Ep: Haack

Sehr gute Bedienung. Fachkompetenz!!!

Bin heute mit einer defekten Leuchtstoffröhre in den Laden gegangen, um die passende heile Röhre zu bekommen. Nachdem ich zu Hause dann aber feststellen musste, dass der Weißton des Lichtes ein ganz anderer war, bin ich 5 Minuten später wieder in den Laden zurückgegangen, um die Röhre umzutauschen. Ich hatte nicht damit gerechnet, dass mir 5 (!) Minuten nach dem Kauf gesagt wird, dass Ware (Kaufpreis 4,99 Euro) nur mit Beleg umgetauscht wird. Auf den hatte ich leider verzichtet. In Zukunft werde ich komplett auf den «Service» von EP Haack verzichten und gleich zum Media-​Markt oder Saturn gehen. Nie wieder!

Es muss nicht immer Saturn, Media Markt oder eine andere große Kette sein, wenn es um technische Produkte geht. Viele der kleineren Einzelhändler haben sich unter dem Dachnamen EP (Electronic Partner) zusammengetan und bieten kundennah ein vergleichbares Produktsortiment und meist einen besseren Service an.
So auch bei uns in Fuhlsbüttel die Firma Haack. Der Name stammt noch vom alten, eingesessenen Inhaber, der aber bereits vor einigen Jahren aus dem aktiven Geschäft ausgeschieden ist. Heute firmiert als Inhaber Uwe Wegner. Das Geschäft liegt für den Stadtteil am Erdkampsweg/​Ecke Hummelsbütteler Landstr. strategisch ungemein günstig, denn nahezu alle, die hier einkaufen gehen bei den vielen Läden kommen bei Haack vorbei und werden von den Dekorationen in den Schaufenstern angelockt.
Fernsehen, Video, HiFi, Telekommunikation, PC/​Multimedia und Elektro-​Haushaltsgeräte umfasst das Sortiment. Auch Produkte, die nicht vorgehalten werden, können kurzfristig zu konkurrenzfähigen Preisen besorgt werden. Wir haben das bereits genutzt und waren sehr zufrieden.
Der Service verdient seinen Namen. Umfangreiche Beratung ohne zeitlichen Druck, auf Wunsch Installation aller Anlagen und Geräte, wie auch Entsorgung von Altgeräten gehören zum selbstverständlichen Serviceumfang. Auch die kleinen Dinge sind vorhanden, wie benötigte Sonderbatterien, Stecker, Kabel und auch die Filterpatrone, die wir regelmäßig für unsere Nespresso-​Maschine benötigen.
Als EP-​Partnerhändler kann bei Haack auch über einen Online-​Shop bestellt werden der gekoppelt wird mit dem individuellen Service des Geschäftes. Damit kommen virtuelle und reale Welt zusammen.
Fazit: Wo immer möglich, unterstütze ich Läden dieser Art. Nichts gegen die Großen, aber vom Wohlfühlfaktor und Service trennen Welten die Großen von den Kleinen: zugunsten der Kleinen. Da auch preislich in der Regel die Angebote aktzeptabel sind und der Weg kürzer, gibt es wenig Argumente, nicht dorthin zu gehen. Und sollte es wirklich mal etwas teurer sein, wird dies aufgewogen durch die anderen positiven Faktoren. Ich finde Geiz ohnehin «doof».
Alles gut, also vier Sterne.
Beitrag Nr. 308