eBike Store

Seit gestern habe ich einen neuen Freund. Er ist warm, kuschelig und anschmiegsam und wird hoffentlich hart genug, wenn man es braucht.
Darf ich vorstellen: Lenny ist mein neuer täglicher Begleiter — beim Fahrradfahren.
Denn, es ist ein innovativer Helm, der aussieht wie eine Mütze. Ihr habt doch nicht wirklich gedacht ich checke in einem eBike-​Store ein, um mir dort ein Fahrrad zu kaufen? Das möchte ich frühestens in zehn Jahren.
Zum eBike-​Store und die Bikes kann ich also nichts sagen.
Auf meine Onlinerecherchen nach einer innovativen Kopfbedeckung für Dauerradfahrer, bin ich irgendwann über Lenny gestolpert. Ganz entgegen meiner Art, hatte ich keine Lust den Helm online zu bestellen, Dieses Hin– und Hergeschicke falls er nicht passt nervt und kostet Zeit.
Der Locationfinder auf der Anbieterseite spuckte glücklicherweise den eBike-​Store aus, zufällig 4 Minuten vom Arbeitsplatz entfernt aus. In der Mittagspause dort hin, nach dem Strickmützenhelm gefragt und der Verkäufer sagt, ich habe den perfekten Helm für dich. Zückt das Paket mit Lenny, ich setze ihn auf, verliebe mich auf der Stelle und bekomme als Add-​on einen Espresso.
Der Helm kostet dort ein paar Euro mehr als online. Dafür hatte ich ihn sofort und einen Espresso inklusive.
Was ich mit einem Auge auch gesehen habe. Diese Pedelec-​Fahrräder sehen gar nicht mehr schlecht aus, auch für sportliche (schummelnde) Mountainbike-​Fahrer gibt es Bikes, in den Mountains ist so eine Hilfsbatterie sicher hilfreich.
Aber nein, ich bleibe hart, so wie auch Lenny hoffentlich im Falle eines Sturzes, und werde mein Cyclecross weiterhin mit Muskelkraft bewegen. Ist in Hamburg keine wirkliche Herausforderung.
Wer neugierig geworden ist, um was für eine sagenumwobene Mütze es sich handelt — ich bin mir grad nicht sicher, ob ich Werbung für ein Produkt betreiben darf, deshalb sage ich mal nichts, ihr dürft aber gern fragen ;) Gern hätte ich Foto hinzugefügt, aber das scheint im «Beitragschreiben-​Modus» gar nicht möglich?

Hamburgs absolut bester E-​Bike Laden. Kompetent, freundlich und super Service. Ich denke, wer mal Lust hat, eine Rennmaschine von Stromer oder Grace zu fahren, kommt hier voll auf seine Kosten.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Ich war mit meinen Pedelec dort, da der Motor defekt war. Der Motor war leider außerhalb der Garantiezeit. Es wurde aber zu einem günstigen Preis ein neuer Motor eingebaut. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich zu mir und gewissenhaft bei der Ausführung der Reparatur. Ich würde wieder dort hingehen.

Super nette Bedienung. Hier wird man beraten, ohne, dass ein Verkaufsdruck entsteht. Man kann alles probefahren. Danke, dass ich schon 5 vor 10 und auch noch nach 16 Uhr so nett bedient worden bin. Die Stimmung in dem Laden ist total entspannt. Auch wenn ich vielleicht noch ein halbes Jahr mit dem Kauf warten werde (ich warte da noch auf eine bestimmte Weiterentwicklung von einem bestimmten Rad), komm ich bestimmt hierher, um meine über 3000, — Kröten zu investieren.

Holla, da waren wohl einige unglückliche Konstellationen zusammengetroffen.
Bei mir ist das zum Glück ganz anders gelaufen:
TaDaa, bin seit ein paar Wochen stolzer Fahrer eines STRIDA mas (
sowie:
), das ich über den ebike Store erhalten habe. Es ist zwar das zweite Exemplar, mit dem ich jetzt stolz wie Oskar durch Hamburg jage, denn mit dem ersten Exemplar, das ich dort vor der Jahreswende erhalten habe, gab es ein paar Ausnahmeprobleme mit dem Getriebe. Da handelt es sich nämlich um das Schlumpf-​Getriebe von Florian Schlumpf (
), und eben dieses eigentlich geniale Getriebe schlu (m)pfte beim ersten Bike.
Und? Nach einem ersten leider erfolglosen Justierungsversuchs des Supportbetriebes für den eBike-​Store hat der eBike Store das Ding kurzerhand zurückgeschickt und mir ein komplett neues für ⁰³⁄₂₀₁₂ angekündigt. Kam aber schon im Februar. Gut, musste ‘né Weile warten und weiter mit meinem Arbeitspferd fahren-​war bei dem Wintereinbruch wohl auch besser. Aber für das Warten gab es ein nettes Trostpflaster durch den Betrieb: Ich durfte mir ein Wunsch-​Zubehörteil für das STRIDA auf Betriebskosten aussuchen und die sind wie das ganze Rad clever designt und dementsprechend wertig (EUR). Und das kleine rollende Dreieck geht jetzt ohne Schlupf ab wie die Luzi kannst manchen ungeübten 28“er sattmachen. Oder wem es mehr liegt, auf dem Flohmarkt im Sattel bleiben, so wendig ist das Teil. Oder im Sitzen den Waseberg in Blankenese hochfahren Oder zusammengepackt in den Sperrzeiten des HVV als Gepäck mitnehmen. Fliegen tut es auch. Aber nur kurze Strecken und nur bedingt elegant ;-).
Und mit dem Personal im eBike Store bin ich bis jetzt immer bestens gefahren, obwohl ich auch gern+viel in den Wald rufe. Das Echo von dort war bisher immer nett und freundlich.

Der ebike Store bietet eine ordentliche Auswahl an Pedelecs und E-​bikes. So habe ich mir im Januar 2012 dort ein schnelles Pedelec gekauft (Delite Hybrid HS500 von Riese und Müller) Da es sich um ein Vorführrad handelte gabs etwas Rabatt (immer noch 4000Euro!)
Natürlich sollte bei der Übergabe alles funktionieren und volle zwei Jahre Garantie /​Gewährleistung bestehen. Das der ebike store nicht mal ein paar Schrauben hatte um mein Nummernschild zu befestigen hätte mich im nachhinein aufhorchen lassen sollen.
Die Überraschung kam dann in den nächsten Wochen. So war zunächst der Akku bereits aufgebrochen und die versprochene Reichweite wurde auch nicht erreicht. Gut, nachdem ich mich über den Verkäufer beschwert hatte, hat mir die Geschäftsleitung einen Austausch-​Akku gegeben. Was allerdings dann passierte, möchte ich als Warnung an potentielle Kunden weitergeben. Bei einer Vollbremsung innerhalb der ersten 200 km Fahrstrecke bemerkte ich, das die Vorderradbremse kaum Wirkung zeigte. So brachte ich das Bike zur kostenlosen ersten Inspektion mit der das Geschäft wirbt. Es stellte sich heraus, das die Bremsbeläge verölt waren! Diese wurden getauscht und mir dafür 70 Euro berechnet (was an der Inspektion kostenlos ist hab ich bis heute nicht verstanden). Als ich mich weigerte, dies zu bezahlen drohte man mir das Rad nicht herauszugeben. Ich musste hier feststellen, das der ebike-​Store keine eigene Werkstadt hat und hierfür einen Subunternehmer beauftragt. Dieser stellt dann dem ebike Store seine Tätigkeit in Rechnung, welche an den Kunden weitergegeben wird. Das erklärt auch die Bemerkung des Verkäufers, das der ebike-​store kein Fahrradladen sei. Bleibt nur anzumerken, das eine erneute Beschwerde bei der Geschäftsleitung diesmal keine Einsicht erbrachte und man behauptete, das es sich um normale Abnutzung handelt.
Fazit: «Das Delite Hybrid HS500» ist zwar ein gutes Rad, doch der Service und die Geschäftspolitik verdienen nur 2 Sterne. Beim nächsten mal lieber zu Fahrrad Cohrt oder einem richtigen Fahrradhändler