Druck Punkt

Diesen Copy-​Shop kann ich absolut nicht empfehlen!
Ich wollte hier die Menükarten für meine Hochzeit drucken lassen.
Telefonisch habe ich das Geschäft angerufen und mein Anliegen sehr detailliert angegeben (Menükarten Hochzeit, Art des Papiers, Anzahl Blätter 100+, Schwarz-​weiß). Der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich, hat sofort im Lager überprüft, ob diese Menge an Spezialpapier vorhanden ist und mir einen akzeptablen Preis angeboten («bei dieser Menge ergibt sich ein Preis von.»). Er hat mir dann noch am Telefon erklärt wie ich die Druckvorlage mitbringen soll («PDF»), wie ich bezahlen kann («nur bar»), wann ich vorbei kommen kann («jederzeit während der Öffnungszeiten») und dass der Druck ca. 15 Minuten dauern würde und sofort zum Mitnehmen sei. Alles gut! Ich habe ihm verbindlich eine Zusage des Druckauftrages gegeben und gesagt, dass ich es am heutigen Tag nicht mehr schaffen würde und er bitte das Papier für mich zur Seite legen sollte.
Aufgrund der Aussage, dass ich den Druck sofort mitnehmen könne, bin ich erst ein paar Tage später, kurz vor der Hochzeitsfeier, in den Laden gekommen.
Im Geschäft wurde ich sehr unfreundlich begrüßt. Ich habe meinen Auftrag angesprochen, doch der Mitarbeiter erwiderte nur «er drucke nur Massen». Als ich erschüttert ihm erklärte, dass mir doch schon ein Angebot zu genau dieser Menge gemacht worden ist und es abgesprochen sei, dass ich vorbei käme, behauptete der Mitarbeiter, dass ich mit einem anderen Geschäft gesprochen hätte. Dass ich die Verbindungsdaten noch in meinem Handy hatte, hat leider auch nicht interessiert. Auf meine Frage, mit wem ich den zu der genannten Uhrzeit gesprochen hätte, wurde ich aufgefordert den Laden zu verlassen.
Wenn der Druckauftrag abgelehnt bzw. verweigert worden wäre, weil meine Druckvorlage unpassend gewesen wäre, hätte ich das ja noch verstanden, aber mein USB-​Stick hat es leider nicht einmal bis zu dem PC geschafft. Der Auftrag wurde nur aufgrund der Anzahl verweigert, welche schließlich Grundlage der Angebotserstellung war.
Ich kann jeden, der wichtige Druckangelegenheiten hat, nur empfehlen direkt ein anderes Geschäft aufzusuchen und nicht meinen Fehler zu wiederholen. Die Menükarten für meine Hochzeit mussten aus Zeitgründen auf Kopierpapier am heimischen Drucker gedruckt werden, da ich mich leider auf die Aussage «sofort zum Mitnehmen» verlassen habe.
Für mich übt dieses Unternehmen Täuschung an seinen «Kunden» aus, indem es Dienstleistungen verspricht, die aber nicht ausgeübt werden. Man könnte schon von Vertragsbruch sprechen…

Extrem unfreundlich, beantworten Fragen einsilbig nur nach Lust und Laune. Kompetenz und Kundenservice vor allem Freundlichkeit sehen anders aus. Das sucht man in diesem Fachgeschäft vergeblich!

Ich verstehe das auch nicht, dass dieser Laden sich hält!!!
Habe da auch sehr schlechte Erfahrungen mit dem Personal gemacht, sie waren unfreundlich und arrogant. Außerdem wollten sie 15 cent pro Kopie, das finde ich lächerlich viel. Wahrscheinlich vergrault er seine Kunden als Test. Diejenigen, die sich von seinem widerlichen Auftreten nicht in die Flucht geschlagen werden, bezahlen wohl auch 15 cent pro Druck.

Ich wollte letztens ein 300-​Seiten-​Skript bei Druck Punkt drucken, was dort laut dem Inhaber wirklich nur bei allerbester Qualität möglich ist. Damit rechtfertigte er auch den meiner Meinung nach unverschämten Preis von 12cent pro Druck. Eigentlich, sagte er, drucke er nur Bachelor– Master– und Diplomarbeiten und Dissertationen. Stolz wie Oskar, als sei er nicht nur der Typ, der den Drucker anschmeißt, sondern auch der Verfasser. 300 Seiten Skript zu drucken fand er daher unter seiner Würde und ohnehin zu viel Arbeitsaufwand. Zwar bin ich keine Copyshopexpertin, finde aber nach wie vor, dass die Abneigung kurz auf einen Knopf zu drücken mit der Begründung seines doch sooo hohen Arbeitsaufwandes sogar das allgemein verrufene studentische Lotterleben in Bezug auf Faulheit weit in den Schatten stellt.
Da es in Harburg sehr viel günstigere Kopierläden gibt, die man auch ohne Dynamitgürtel betreten möchte, bin ich auf diesen Saftladen glücklicherweise nicht angewiesen.

Ich war mit einer kleiner Gruppe (4 Personen) in diesem Laden, da wir ein Skript um die 200 Seiten, 4 X gedruckt haben wollten, dabei wurden wir aus den Laden geworfen, von daher kann ich meinen Vorgängern recht geben.
Aber als ich Komischerweise mit meinem Vater dort war um ein Shirt drucken zu lassen, war der Verkäufer sogar bereit mit uns zu reden und unseren Auftrag fertig zu machen.
Also Fazit: Service je nach Auftrag und Alter anders

Mein erster Beitrag in diesem Forum, denn soviel Unfreundlichkeit muss einfach bestraft werden! Dieser Laden wird hier unter Dienstleistung geführt, das ist aber leider die falsche Beschreibung. Wie mein Vorredner schon anmerkt ist deren Hauptziel, möglichst viele Kunden zu vergraulen. Ich war bisher zwei mal da, wurde beim ersten Mal schon unwillig, pampig und schlecht bedient, habe dem Laden aber noch eine faire unvoreingenommene Chance gegeben, weil ich dachte jeder hat mal einen schlechten Tag. Tja, leider musste ich feststellen, dass die Unfreundlichkeit System hat. Ich wollte 10 CD-​Cover drucken, was auch zu deren Angebot gehört. Dort gab es sofort ein unwilliges Gesicht. Nachdem ich ihm erklärte, dass die Datei vorbereitet sei, er also nur drucken braucht und ich durchaus bereit sei angemessen zu zahlen, hat er sich bereit erklärt es zu machen. Komisch, bisher musste ich selten eine Laden dazu überreden Geld zu verdienen?! Als er dann jedoch die Datei öffnete und sah, dass es für eine Diplomarbeit sah riss er den Stick aus dem Computer, drückte ihn mir in die hand und sagte, machen wir nicht! Als ich dann staunte und fragte wo das problem sei verwies er mich des Ladens. Nach der schlechten erfahrung habe ich natürlich mit bekannten Gesprochen und habe dort erfahren, dass dass nicht ungewöhnlich sei und er schon Kunden kopien aus der Hand gerissen, zerknüllt und vor die Füsse geworfen hat. Dann wurde sie beschimpft und rausgeschmissen. Na dann hab ich ja fast noch glück gehabt;-) Unglaublich, dass es sowas in der Dienstleistungbranche gibt!!! Ich kann nur jedem Empfehlen, stattdessen 50 Meter weiter zu Kopierservice wilhelm zu gehen, das stimmt der Service!

Ich bin mächtig enttäuscht und verstehe wirklich nicht wie man so gezielt Kunden vergraulen kann.
Da ich öfters an der TU-​Harburg bin liegt es nahe anstehende Kopierarbeiten im Druckpunkt durchführen zu lassen. Was mich dabei stört ist das arrogante verhalten der Mitarbeiter. Wenn man nicht gerade mit einem Großauftrag kommt und nur 2 bis 3 Seiten kopieren möchte wird man gleich mit einer Eiseskälte bedient, dass man denkt man hätte was verbrochen.
Dann kommt noch hinzu, dass die Preise einfach zu hoch sind. Normalerweise kostet eine Kopie (bei einem Laden in Uni-​nähe) 5 Cent, hier allerding darf man für den Preis nur alte, halbkaputte Maschinen, bei denen man bei der Kopie mehr schwarze Flecken als sonst was sieht, bedienen und die Kopie muss auch noch doppelseitig sein (d.h. für 5 Cent kriegt nur eine Seite nicht ein Blatt).
Will man qualitativ normale Kopien die einseitig sind, kostet das ganze gleich mal 6 Cent, das klingt jetzt nicht viel, es sind aber nun mal 20% und wenn man viel und oft kopiert ist kommt da schon was zusammen…
Das alles wäre nicht so schlimm wäre da nicht das Verhalten der dortigen Angestellten bzw. des Ladeninhabers.
Was bei mir das Fass zum überlaufen gebraucht war folgendes: ich hatte ca. 100 Seiten die alle in einem Zug mit einer Schneidemaschine in der Mitte durchgeschnitten werden müssten (jeder copyshop hat sowas). Danach habe ich gefragt mir wurde aber keine richtige Antwort gegeben. Als ich nachfragte das ich ja schließlich Geld bezahle und man mir doch einen Pries für die Dienstleistung nennen solle ist der Verkäufer ausgerastet. Er regte sich auf das es doch immer das gleiche mit den Studenten, die drucken ihr Zeugs zuhause aus und kommen dann zu ihm für die Kleinigkeiten. Er hätte kein Bock mehr auf die Uni und die Studenten, die bräuchten bei ihm gar nicht mehr vorbei zu kommen. Darauf antwortete ich, dass er doch den Großteil seiner Laufkundschaft von der Uni hat und er mir doch bitte nur einen pries nennen soll. Das wollte er nicht denn: «er brauche mein Geld nicht». Danach kam noch ein Mitarbeiter hinten aus dem Lager und fing ebenfalls an mich zu beschimpfen. Mir wurde das Ganze zu viel und ich bin gegangen.
Ähnliche Geschichten habe ich inzwischen von einigen anderen auch gehört. Ich denke mir dabei, das solche Läden nur durch das wegbleiben der Kunden zur Einsicht gebracht werden können. wenn ich mir da den Copyshop (
) der nur 50 Meter weiter steht ansehe gibt es diese Probleme überhaupt nicht.

Einige Male bin ich dort gewesen, weil ich Becher mit Bildern haben wollte.
Die Qualität ist stets sehr gut gewesen. Was mich immer etwas störte war, dass das jeweils anwesende Personal Probleme hatte auf die Junden zuzugehen und sie ansprechen. Von daher kann es passieren, dass man oft etwas länger warten muss.
Wenn Sie keine Zeit haben, dann wird man schon einmal weggeschickt.