Dr. med. Andreas Vogelhaupt und Dr. Astrid Bien

Diese Ärztin hat eine höchst bedenkliche Einstellung zu Ihrer Arbeit, ich bin wirklich fassungslos. Ich habe ein entzündetes Augenlid, das seit gestern immer mehr anschwillt. Also bin ich heute morgen in Ihrer Praxis erschienen, damit sie sich das anschaut und mir sagt, was zu tun ist dafür sind doch Ärzte da, nicht war? Selbstdiagnose und die anschliessende Selbstversorgung in der Apotheke wollte ich beim Auge nicht betreiben. Die Sprechstundenhilfe wies mich rüde ab, ich bat um Rücksprache mit der Ärztin.Dies sei nicht nötig. Bin also sitzen geblieben und wartete auf die Ärztin. Diese kam dann nach ca. 10 Minuten unafgefordert auf mich zu die Sprechstundenhilfe hatte sie in der Zwischenzeit informiert. Die Ärztin bat mich in einen separaten Raum und hat sich ca. 7 Minuten Zeit genommen, mich darüber aufzuklären, dass ich Ärger gemacht hätte und dass sie mich nicht behandeln wird. In dieser Zeit hätte sie mich genauso gut behandeln können ein Blick aufs Auge und ein Rezept hätten es wohl getan. Es war einfach nur grotesk. Diese Ärztin kann ich niemandem weiterempfehlen, sie scheint ihre Arbeit nicht besonders zu mögen Fürsorge und Verantwortungsgefühl sehen anders aus. Ich wurde von einer anderen Ärztin nett behndelt, Frau Dr. Bien erhält eine Beschwerde bei der Ärtztekammer.

Dr Bien nahm die Sorgen meines Sohnes überhaupt nicht ernst, war ruppig und unfreundlich bei der Untersuchung des Kindes Verschrieb Tropfen, die nicht halfen. Bei der nächsten telefonischen Anfrage nach einem Termin wurde mir mitgeteilt, Frau Bien hätte bei dem Kind vermerkt, es könne erst im nächsten Quartal wieder einen Termin bekommen. Verdient sie daran zu wenig? Nie wieder gehen wir da hin!

Seit Jahren bin ich dort Patient und werde jedesmal mehr enttäuscht!
Am Mittwoch rief ich dort an und wollte einen Termin haben. Ich sagte der Dame am Telefon das es drigend ist und schilderte ihr das Problem. Man sagte mir ich kriege einen Termin in 3 MONATEN und bin dann noch gut dabei. Klar ich laufe 3 Monate mit einem entzündeten Auge rum!
Ich hab mir mitlerweile einen neuen Augenarzt gesucht bei dem ich keine Stunde warten musste sondern gleich drankam weil man dort die dringlichkeit sah. Ich werde das ganze auch der Krankenkasse melden und kann nur jedem anraten das auch zu tun wenn sie sich mal wieder weigern einen Notfall zu behandeln.

Die Frauen an der Anmeldung waren äußerst unfreundlich und wirkten sehr genervt.
Frau Dr. Bien schien meine Probleme nicht ernst zu nehmen und wollte mich scheinbar so schnell wie möglich wieder loswerden. Kann diese Praxis nicht weiterempfehlen.

Zum ersten Mal habe ich heute die Arztpraxis besucht.
Eine moderne Praxis, auch das Personal war sehr nett. Dr. Bien war sehr kompetent und hat mich gut beraten.

Was man sich hier bieten lassen muss, spottet so manches Mal jeder Beschreibung.
An Arroganz sind beide Ärzte wohl kaum zu toppen, allerdings ist Frau Dr. Bien dabei wenigstens noch freundlich.
Da stehen am Montagmorgen kurz vor Praxiseröffnung ca. 6 Patienten vor der Tür und als man dann endlich eingelassen wird, ist die erste Ansage: «Wir behandeln heute keine Notfälle! — entweder kommen sie morgen wieder oder gehen in die Augennotfallklinik.»
Haben die nicht auch mal einen Eid abgelegt?! Selbst eine ältere gehbehinderte Frau wurde abgewiesen, weil Frau Doktor dies so angeordnet hat.
Überweisungen unterschreibt Frau Doktor dann nur in der Mittagszeit.
Mich sehen diese Ärzte jedenfalls nicht wieder!
Nicht nachdem ein halbes Jahr an mir rumgewurschtelt wurde und ich dann endlich in der Augenklinik Barmbek die ersehnte (und einfache) Hilfe gefunden habe.