Leider muss ich einen Stern vergeben, lieber wären mir minus 2! Ich habe morgens angerufen und wollte einen Termin. Mir war wichtig, dass die Wartezeiten klein bleiben, habe dafür keinen Zeitdruck gehabt, meine Idee war, in 6 – 8 Wochen den ersten Tagestermin zu bekommen. Die Sprchstundenhilfe hat mir dann angeboten am selben Tag zu erscheinen, es wäre wenig los, da Ferien seien. ich war dann pünktlich da. Die erste Sprechstundenhilfe fand mich nicht auf dem Computerausdruck, ich hatte aber den handschrifltichen Vermekr auf der zweiten Seite schon gesehen. Ihr Kommentar: ach der, na dann richten sie sich mal auf Wartezeit ein, es sind Ferien und wir sind übervoll. Die Frage nach der Warztezeit wollte sie nicht beantworten, das könne nur die Kollegin einschätzen. Die kam dann auch kurz drauf und hat die Frage erstmal gar nicht beantwortet, sonder mit ihrer Kollegin ganz dreist über das quakende und nervende Kleinkind gesprochen, welches auch gewartet hat. dann hat sie mir gesagt sie könne die Frage nicht beantworten, es seine aber mindestens noch 4 Personen vor mir dran, dann wäre ich bei ihr in der Voruntersuchung und dann ginge es mit neuer Wartezeit zur Ärztin. Bis zur Untersuchung durch sie mindestens eine ¾ Stunde, aber auch nur dann, wenn alles optimal laufen würde und das würde es nie. Es mag ja sein das es nicht planbar gewesen ist(immerhin waren 4 Stunden zwischen Termin und Terminvereinbarung), aber die Unfreundlichkeit in dieser Praxis war fast körperlich spürbar. Ich habe dann auch beschlossen ohne Behandlung einen neuen Arzt zu suchen. Leider habe ich mich auf den morgendlich Hinweis verlassen und meine eigenen Klienten umorganisiert, aber das scheint für die Sprechstundenhilfe(ich weigere mich hier von Arzthelferin zu sprechen) uninteressant zu sein.
