Deutsche Post & Finanzcenter

Gebäude: großartig.
Leistung: miserabel.
Personal: freundlich, aber maßlos überfordert. Das Personal an den Schaltern ist freundlich, für Postler mit passabler Geschwindigkeit. Aber wer auch immer hier für die Paketzustellungen verantwortlich ist, ein Gräuel!
Da direkt vor meiner Hautür, habe ich dort bereits mehrfach vorfrankierte Päckchen und Pakete abgegeben. Also eigentlich keine Arbeit für die Beamten, ähhh Angestellten. Möchte man meinen. Sendungsverfolgung macht es möglich: bereits mehrfach lagen zwischen meiner persönlichen Abgabe und dem ersten Scan über 26 Stunden. Was macht meine Sendung so lange in der Filiale? Dabei werben Post und DHL mit einer Zustellungsdauer von in der Regel am nächsten Werktag. Selbes Problem bei eingehenden Sendungen: z.B. Paket laut Sendungsverfolgung in 18 Stunden von Bayern nach Hamburg, dann liegt es 53 (!!!) Stunden im Ziel-​Paketzentrum abholen laut Beamten nicht möglich, da bisher kein Zustellversuch erfolgt sei diesen müsse ich abwarten. Das war dann zwei Werktage später Gesamtlaufzeit 6 Tage, 5 davon INNERHALB Hamburgs. Ausnahmen? Leider nicht. Hatte gut über ein Dutzend ähnlicher Fälle allein in 2012 und auch Freunde im selben Zustellbereich klagen über die gleichen Probleme.

Bin oft in dieser Filiale, teilweise (ab 14h bis Ladenschluss) warten ein Haufen Leute und sind gestresst ;) Die Mitarbeiter sind freundlich und wirken selten gehetzt, ich komme gerne hierhin

Von innen genauso schlimm, wie alle anderen Postfilialen auch. Da muss ich meiner Vorrednerin recht geben. Von mir bekommt die Filiale trotzdem noch einen Stern dazu, weil sie von außen so schön ist. So zum dran vorbeilaufen, wenn man gar nicht zur Post muss. Das ist ein riesiges Schloss-​artiges altes Backsteingebäude, über und über mit Wein bewachsen, dessen Blätter im Herbst wunderschön knallrot und orange leuchten. Ein Paradies für Kinder, die im Herbst bunte Blätter sammeln wollen!

Diese Postfiliale ist ziemlich groß. Aber wie bei vielen anderen Filialen auch, hält sich das Engagement der Mitarbeiter arg im Zaum. Wozu schnell sein? Und wozu vor allem sehr freundlich? Einige von ihnen können wirklich froh sein, einen sicheren Job zu haben. Auf dem freien Arbeitsmarkt wären sie tielweise schwer vermittelbar. Ich bin immer wieder schockiert, wie wenig die Beamten ihren Job doch lieben.
Also bitte nur in diese Post gehen, wenn wirklich nötig! Toll an der Filiale ist, dass es draußen sogar ein riesiger Briefkasten ist, mit einem übergroßen Briefschlitz. Dort kann man sogar Pakete hinein tun. Das finde ich toll. Wieder einen unfreundlichen Beamten gespart!
Und das spart Steuergelder. Also ich gehe nur zur Post, wenn ich mal ein Paket abholen muss.

Die Postfiliale in der Schlüterstraße unterscheidet sich natürlich nicht so wahnsinnig von allen anderen Postfilialen
LAGE:
Das Gebäude ist ganz nett, alt, groß und liegt sehr zentral, quasi direkt neben der Uni. Parkplätze sind ausreichend direkt vor der Tür vorhanden. Zum Fahrrad-​abschließen gibt es eine nette, metallene Stange/​Zaun. Man muss ein paar Treppenstufen nehmen, um hinein zu kommen — für rollende Gefährte gibt es eine Rampe.
Die Filiale ist innen sehr geräumig, die Schlange staut sich auch kurz vor 18 Uhr nicht bis zum Eingang und es gibt kein Gedränge.
LEISTUNGEN:
Die Filiale bietet laut eigenen Aussagen, alle Dienstleistungen der Postbank und der Deutschen Post (Brief und Paket), eine Beratung rund um das eigene Konto, zur Altersvorsorge und Geldanlageprodukten, zu Versicherungen oder zur Baufinanzierung.
Direkt am Eingang befinden sich Postfächer, ein Geldautomat und ein Kontoauszugsdrucker. Draußen befindet sich außerdem noch eine Paketstation, die ²⁴⁄₇ geöffnet hat. Es gibt auch einen Briefmarkenautomaten.
Zu kaufen gibt es in der Post alle üblichen Dinge (Postkarten, Briefumschläge, Klebeband etc.)
SERVICE:
In der Filiale gibt es mindestens 6 Schalter und ich habe die MitarbeiterInnen und den gesamten Ablauf immer als sehr flott empfunden. Abegesehen davon wurde ich dort ausschließlich sehr freundlich und höflich bedient. Man machte mich auf Vergünstigungen aufmerksam, ich fühlte mich gut beraten, mir wurde mit Packband ausgeholfen, als mein Päckchen nicht ordnungsgemäß verklebt wurde und alles in allem war ich dort bisher immer sehr zufrieden.