Deutsche Post

An alle Leute da draußen! Niemals ein Konto bei der Postbank eröffnen! Geldhaie und Betrüger! Inkompetenz Bis zum geht nicht mehr. Ich habe jedesmal das Gefühl das das ausrangierte Hartz 4
Empfänger sind die dort arbeiten. Jeder Mitarbeiter erzählt komplett was anderes. Für jede noch so Klitze kleine Kleinigkeit werden Summen erhoben und vom Konto abgebucht, ob man das nun will oder nicht. Versprechen und mehrmaliges nachfragen ob Gebühren entstehen werden verneint und noch am selben Tag abgebucht. Postbank ist wirklich nur was für ganz arme! Und denen wird mit Sicherheit der letzte Cent abgebucht!!! AUFPASSEN!!!

Wer unfähige, unfreundliche und lustlose Post-​Mitarbeiter sowie unterbesetzte Schalter sucht, ist hier richtig.

Seit Jahren ärgere ich mich über diese Filiale, diesmal besonders über den Filialleiter Herr Knut Kämna.
Durch fehlerhafte Bearbeitung, seitens DHL und auch der Post, kam jetzt ein Päckchen mehrmals zurück. Bei meinen Reklamationen wurde ich jedesmal abgewiesen mit einer Telefonnummer und den stumpfen Aussagen die Sachlage mit DHL zu klären.
Ich sollte die erneute Zusendung (Reklamationen) jedesmal wieder bezahlen.
Auch der Chef der Filiale, Herr Kämna, verstand sich nicht als Dienstleister für uns, den Kunden.
Keine Unterstützung zur Problemlösung, kein Servicedenken, keine Kulanz! Nicht mal ein Bedauern oder eine Entschuldigung.
Im Gegenteil, er ließ mich auflaufen mit einer monotonen Wiederholung der Sachlage und mit dem Spruch, er hätte mir das nun schon 5 mal erklärt. Seinen Namen wollte er mir auch NICHT nach mehrmaligen Nachfragen verraten, nur, dass er hier der Chef sei.
Ein anderer Kunde kam mir zu Hilfe, auch er wurde von der Kollegin und dem Chef abgewimmelt sich nicht einzumischen.
Und wie oft habe ich Samstags schon mehr als 45 Minuten angestanden, um ein Päckchen abzugeben. Da hatte ich genug Zeit die gemütlichen oder eher leidenschaftslosen Bewegungen der Beamten zu beobachten. Nie hat sich auch nur ein Kunde darüber beschwert. ???
Ich verstehe nicht, warum die Post den Service den Bedürfnissen der Kunden nicht anpasst und nicht an der Zufriedenheit seiner Kunden interessiert ist.

Das schlimmste was einem passieren kann! Hier versucht die Post knallhart seine Paketstation-​Philosophie durchzusetzen! Filiale immer unterbesetzt!
Noch kranker: Ich hole ein Paket ab und werde gefragt welchen Stromanbieter oder ob ich ein Girokonto habe!!!
Und es ist jedes mal so! Es dauert wohl noch bis die Post sein Beamtentum ablegt und ein Dienstleister wird!

Leider überschatten die langen Wartezeiten alles andere! Das Personal ist völlig emotionslos und, wenn auch bemüht, meist gestresst und überfordert.

Ich muss/​musste diese Postfiliale leider oft beruflich besuchen.
Da eine Wartezeit unter 30 – 45 NIE möglich ist, und das Personal anscheinend morgens Schlaftabletten ohne Ende zu sich nimmt,
weiche ich nun immer auf eine andere Filiale aus.
Die beiden Postbank-​Schalter tun jetzt auch noch ihr übriges zur Stimmung und Geselligkeit in dieser Filiale bei.
Kurz um: die schlechteste Postfiliale in ganz Hamburg

So weit ich es vermeiden kann, gehe ich nicht in die Filiale, weil wie schon von den meisten anderen hier geschrieben, man immer eine lange Schlange und meist überforderte Angestellte vorfindet. Neuerdings merkt man, dass sie keine Lust haben, Packstations-​Kunden zu bedienen, da es sich ja offenbar um eine interne Konkurrenz handelt, die ihnen nach und nach den Rang abläuft.
Ich hatte jedenfalls eine Sendung, die mir nur mit vielen merkwürdigen Kommentaren ausgehändigt wurde. Mein Vorname hat je nach Herkunft meiner Pakete verschiedene Schreibweisen (Steve oder Stephan). Mein Perso halt nicht. Das führt in der Regel dazu, dass man mir meine Sendungen erst gar nicht aushändigen will. Es könnte ja ein zweiter Mensch an der gleichen Adresse mit dem Vor– und Namen ;) und nein, ich habe keinen Allerwelts-​Nachnamen wie Meier oder Müllerinteressanterweise bin ich aber im Besitz einer GoldCard mit Steve als Vornamen. Aber die habe ich auch nur geklaut von dem Stephan
Wenn ich könnte, würde ich darum bitten, dass meine Wunschfiliale nicht die in nächster Nähe ist.

Ich verstehe die Vielzahl der negativen Bewertungen hier auch nicht. Sicherlich ist die Filiale immer sehr stark frequentiert, aber die Mitarbeiter arbeiten zügig und sind zu mir bis jetzt immer sehr freundlich gewesen. Vielleicht wäre es sinnvoll, einen Mitarbeiter mehr für diese Filiale zu besetzen oder die Schalter in Kategorien zu teilen und eine Art Expressschalter einzurichten, damit Kunden mit kleinen Aufträgen schneller abgearbeitet werden können.

In der letzten 5 – 6 Jahren wurden 3 Packete zurück nach Polen geschickt /​ich bekomme 2x Packete im Jahr ings. 10/, (2 Packete sind überhaupt verschwunden),.(Alles wurde durch polnische Post überprüft.), also KRIMINNELLE Fehler-​Quote 30% bei der DT Post, + die verschwundene Packete!!!) nur weil ich in 4-​Stock wohne und die Zursteller das meinden. Ich bekamm KEINE Benachritigungen. !!!°!! ES ist krimminell, meine Meinung nach, was sich Dt. Post erlaubt. Ja ich habe keine Angst vor dem Wort KRIMINELL. Es nervt, bin verzweifelt usw. UND ich verlange KONSEQUENZEN !!!
Jan Duda
Fruchtallee 118
20 259 Hamnburg

You get a notification in your letterbox that you have a package. Next day you go to the post office at the time and place what stays on the notification and the package is not there yet.

Diese Filiale als Katastrophe zu bezeichnen ist weit untertrieben!!! Jedes mal, wenn ich in diese Filiale gehen muß, erlebe ich die gleiche Situation!
Am Montag früh um 9.00 will ich schnell was versenden, da stehen schon 15 Leute an. Ich denke es wird schon schnell gehen, aber nein, da steht sage und schreibe eine einzige Mitarbeiterin am Schalter. Die zwei anderen Schalter bedienen nur Postbank Kunden. Und nach ca 20 Minuten kam ich endlich dran!!! Hurra!!!
Ein Stern ist eigentlich zuviel, aber weniger kann man nicht erteilen.

In dieser Postfiliale werden sie neue Freunde finden! Da man niemals (egal zu welcher Uhrzeit und an welchem Wochentag) weniger als eine Stunde anstehen muss meint man bald, die Leute vor und nach sich in der Schlange schon ewig zu kennen und weiss alles über deren Kinder, Hobbies etc.
Falls man zu der elitären kleinen Gruppe zählt, die tatsächlich irgendwann am Schalter ankommt (die Meisten stürmen vorher schon wutentbrannt nach draussen um ihr Päckchen in Eppendorf, Altona oder Kuala Lumpur aufzugeben), wird man feststellen dass die resignierten Mitarbeiter zumindest meist freundlich, wenn auch nicht mit überschwänglicher Motivation, daran arbeiten dass der Kunde nicht auf der Stelle festwächst.
Dem Teil der Schlange, der bis auf die Straße hinaus steht, wird auch der Blick auf die Ursache für selbiges verwehrt: Von sechs Schaltern sind zwei geschlossen und zwei wurden zu sogenannten Bankschaltern umfunktioniert die nichts bieten was der gemeine Postkunde bräuchte. Gut für die gefühlt ca. 10 Postbankkunden pro Tag, schlecht für den päckchenschwingenden Mob im Wartebereich.

Hier arbeiten die langsamsten unter den Schlafmützen. Aber auch die Filialleitung ist das allerletzte. Man hat aus den schon unterbesetzten Schaltern nun auch noch zwei Bankschalter gezaubert. An diesen Bankschaltern werden Postbankkunden privilegiert behandelt, das heisst der Postkunde zweiter Klasse muss noch länger warten. Ich verstehe diese Firmenpolitik nicht.

Unfassbar wie die hier Angestellten es jeden Tag schaffen, endlose Warteschlangen zu
produzieren. Man gewinnt den Eindruck, die haben eine Wette laufen, wer am langsamsten arbeiten kann. Mal kurz zur Post kann man hier vergessen!

Es dauert jedes mal sehr lange.
Wenn ich zu dieser post filiale gehe.
Ich geh nur wenn ich muß zu die Filiale.

Die Albtraum-​Filiale.
Egal zu welcher Tageszeit, die Schlange reicht hier immer bis an die Tür. Leider wissen auch zu viele Menschan nicht, was das richtige Porto ist, denn sonst könntenviele die Briefmarken selberam Automaten lösen.
Schlauer Weise hat genau gegenüber der Schreibwarenladen einen DPD-​Paketshope, darauf weiche ich sooft es geht aus.
Der Hermes-​Paketshop ist auch nicht weit (bei der kleinen Konditorei) und ist auch versichert und Preislich manchmal günstiger.
Die Post hat hier mal die beiden Filialen Emilienstraße und Methfesselstraße zu einer viel zu schlechten Filiale zusammen gesetzt. Meistens sind nur 2 Counter geöffnet, was zu den extrem Wartezeiten von locker 30 Minuten führt. Dennoch hate man hier keine Hemmungen auch noch Strom und anderes am Schalter zu bewerben, egal wie lang die Schlange ist.
Beschwerden werden mit einem hilflosen Achselzucken hingenommen, man kann halt nichts machen und für eine Packstation fehle der Platz.
Manche Angestellte sind aber auch extrem langsam und körperlich unbeweglich, manche aber auch sehr nett.

Im Vergleich zu meiner Lieblingsfiliale in der Susannenstraße ist diese Filiale wirklich enttäuschend. Auch in der Susannenstraße kommt es vor, dass man mal länger warten muss, aber das wird dann durch den netten und zuvorkommenden Service wieder wett gemacht. Hier muss man gefühlt noch um einiges länger warten (mir wird es immer ein Rätsel bleiben, warum es nicht möglich ist vor allen Dingen zu Stoßzeiten, ein paar mehr Schalter zu besetzen, da könnte man sich schon ganz schön ärgern, vor allen Dingen dann wenn dabei die Mittagspause drauf geht …) und sonderlich freundlich war man leider auch nicht. Gut, dass diese Filiale nicht zu meiner Stamm-​Filiale werden muss.

Ich habe noch nie so eine ätzende Postfiliale gesehen. Sie ist zunächst einmal super klein und die Warteschlangen sind auch sehr lang. Vielleicht sollten doch noch ein paar mehr Counter besetzt werden. Es gab ein Problem bei meiner Packetversendung und ich wurde wirklich ein wenig zu lange dort aufgehalten und auch die nachfolgenden Kunden mussten wirklich sehr lange warten. Man hätte das Problem auf jeden Fall auch schneller gelöst haben können. Ich kann mich auch noch daran erinnern, dass ich noch irgendwo anders hingeschickt wurde und dann wieder zurück kommen musste. Es war ein hin und her und ich war froh, als ich da raus war.
Ich weiß auf jeden Fall, dass ich nicht so viel Spaß hatte in dieser Filiale und bin da auch nicht wieder hingegangen.

Das Bild mit der Warteschlange ist traumhaft, denn es spiegelt leider die Realität wieder. Wenn man sich hier anstellt weiß man, dass es noch mindestens eine halbe Stunde dauern wird.
Viel zu klein, unfreundliches Personal, dass dauergenervt ist und kostbare Lebenszeit, die verschwendet wird.
Wann fällt endlich das Briefmonopol? Ein bisschen Wettbewerb könnt hier nicht schaden.

Immer wenn ich eine Paketbenachrichtigung aus dem Briefkasten hole steht mir schon der Schweiß auf der Stirn.
Es ist egal zu welcher Tageszeit man zu dieser Post geht. Immer muss man anstehen. Das muss mit der Organisation der Filiale zusammenhängen. Anders kann ich mir das nicht vorstellen. An Weihnachten oder Ostern ist das ja noch nachvollziehbar aber nicht an einem ganz normalen Werktag.
Gott sei Dank gibt es seit geraumer Zeit die Paketstationen, an die man sich seine Pakete schicken lassen kann.
Was mich auch nervt ist die aufdringliche und ramschige Präsentation von allen möglichem Müll rechts und links.
Die Mitarbeiter sind aber meistens nett. Daher gibts noch 2 Punkte.

Heute muss es wieder etwas gaaanz Tolles gegeben haben in der Post-​Filiale Karl-​Schneider-​Passage
Etwas ganz Neues oder etwas gaanz Günstiges oder etwas gaaanz Ausgefallenes.
Und die Stimmung muss super gewesen sein.
War jedenfalls richtig was los.
Die Leute standen in langen Schlangen bis weit nach draußen.
Zehn Minuten und gerne auch noch länger haben sie angestanden.
Photo link:
Einfach konkurrenzlos diese Post.
Bald ist ja auch wieder Weihnachten.
Ich hab’s rechtzeitig gesagt!