Dello

eine Toyota-​Rückrufaktion «zwang» mich zum Besuch dieser Werkstatt, welche mich nicht wieder sehen wird… Terminabsprachen funktionieren nicht, hilfloses und arrogantes Auftreten der Kundenahname, Gesprächsverlauf teilweise belehrend bis unfreundlich und nicht Kundenorientiert und so nicht zu empfehlen:-(
einen Stern gibt es für die ungefragte Autoreinigung in der Waschanlage.
Netter Versuch, aber ich wasche mein Auto nur SB per Hand! Danke also, für nichts…

Ich kann mich den negativen Berichten meiner Vorgänger nicht anschliessen.
Nachdem ich von einer anderen Toyota-​Werkstatt in Altona, die mich wirklich sehr enttäuscht hat, und die jetzt auch von Auto, Motor, Sport als nicht besonders gut eingestuft wurde, zu Dello im Nedderfeld kam, habe ich wieder Freude an meinem MR2, der mittlerweile auch schon 7 Jahre alt ist.
Ich habe bis dato verschiedene Dinge machen lassen und bin immer freundlich, höflich und kompetent bedient und beraten worden. Erwähnen möchte ich hier besonders Herrn Knels.
Dass ich ziemlich erschüttert über Toyota bin, die mir, nachdem ich nach noch nicht mal 50.000 km ein neues Getriebe und eine neue Kupplung einbauen lassen musste (die Wasserpumpe erwähne ich ja gar nicht), nicht einen Cent entgegen gekommen sind, steht ja auf einem ganz anderen Blatt.

Das Personal ist freundlich, aber man kann hier leider keine Rabatte für die Autos aushandeln. Die Inspektionskosten sind ziemlich hoch für meinen Yaris. 800 EUR sind viel für einen Studenten oder Arbeitslosen. Abholtermine werden um etwa einer Stunde immer nach hinten geschoben. Bei den Preisen muss man mit Karte zahlen. Einen Reifen sollte man hier nicht bestellen und montieren lassen, da bin ich bei meinen Reifenhändler besser aufgehoben.

Letzte Woche war ich mit meinem Corolla zur 4-​Jahres-​Inspektion. Im Vorwege wurde ein Preis von 350 oder auch 380 Euro genannt. Was ich gut und professionell fand war, dass der Annahmemeister und ich den Wagen von unten und im Motorraum betrachtet haben. Dabei fiel auf, dass 2 Bremsbeläge fällig waren. Als ich den Wagen abholte, war ich etwas erschüttert, dass 615 Euro zu zahlen waren. Als ich den Meister zur Rede stellte hiess es, Dello sei nun mal etwas höherpreisig. Und das Angeben von Preisen im Vorwege sei nicht möglich. Da gebe es zu viele Motorvarianten und Typen. Ich kann mir billigere Arten vorstellen, als Motoröl für über 100 Euro zu kaufen. Es wurden 108,48 Euro für 5,9 Liter der einfachsten Qualität verlangt. Daraufhin wurde mir gesagt, ich hätte halt eigenes Motoröl bereitstellen sollen.
Wie gesagt, ich bin etwas erschüttert, dass für die Inspektion an einem so jungen Auto bereits solche Beträge fällig sind. Ich bin unsicher, ob ich die Dienste noch einmal in Anspruch nehmen werde — auch wenn ich im Auto eine Tüte mit 6 Gummibären, 6 Bonbons, 2 Kullis und einer angebrochenen Dose Superlube vorgefunden habe.