De Schooster

Ich habe mit diesem Schuhster mehrere gute, aber auch schon schlechte Erfahrungen gemacht. Die guten: Sohlen und Absätze repariert. Mehrmals. Preiswerter höhenausgleich eines Schuhs (mein eines Bein ist ein bisschen kürzer als das andere). Auch schon zweimal. Ausserdem habe ich Schnürsenkel gekauft und auf Bitten bei einem Schuh gezeigt bekommen, wie ich den richtig einfädeln muss. Die schlechte: Ein Problemfall. Die Absätze von den hochhackigen Schuhen meiner Freundin. Ich habe ihm gesagt, dass ich zur Zeit nur sehr selten in Hamburg bin und es mir wichtig ist, dass die Reparatur beim ersten Mal klappt. Ich habe ihm auch gesagt, dass es dadurch gerne teurer werden und länger dauern darf. Ist ja jetzt eigentlich klar wie es weiterging. Schuhe beim nächsten Hamburg-​Besuch abgeholt. Meine Freundin hat sie einmal benutzt. Sofort wieder kaputt. Beim nächsten Aufenthalt in Hamburg wieder hingebracht. Er erklärt mir, dass es noch eine andere aufwändigere und teurere Möglichkeit gibt. Ja, genau die wollte ich doch schon beim ersten Mal! Hat er mir denn überhaupt nicht zugehört? Dann ein zweites Mal bezahlt (nichts kulanz, nichts angerechnet) und danach war die Schuhe wieder topp. In der Summe hat das deutlich länger gedauert, war teurer und für mich aufwändiger, als hätte er gleich beim ersten Anlauf die aufwändige und teure Reparatur ausgeführt. Ich werde hier bleiben. Wäre natürlich trotzdem schön, wenn die Kommunikation mit dem Kunden und die Reklamationsbearbeitung etwas verbessert wird.

Ich bin vollends zufrieden. Man gibt seine Schuhe ab, bekommt einen genauen Preis und Liefertermin fertig! Ich trage meine Stiefeletten jetzt 7 Jahre und sie werden immer schöner, da die Funktionalität durch neue Besohlung und Hacken sowie gute Pflege erhalten geblieben ist. Die Schuhe haben Persönlichkeit!, sagte der Schuster bei der Übergabe. Super das hört man gern. Ansonsten gibt es ein wenig Abzug für die Aufmerksamkeit gegenüber des Kundens. Da merkt man, dass der Handwerksmeister doch recht wenig Zeit hat bzw. seine aktuelle Arbeit unterbrechen muss, um an den Tresen zu kommen. Aber für diese handwerkliche Leistung nehme ich das gerne in Kauf und es stört mich nicht. Ich kann diesen Laden nur empfehlen.

Ich wurde von diesem Schuster, bei dem ich meine Schuhe seit Jahren zum Besohlen gebe, nach einer reklamierten, komplett verpatzten Reparatur ohne jede Möglichkeit einer gütlichen Einigung unter Androhung von Polizei aus seinem Laden geworfen — als langjährige Kundin !!! Er konnte sich weder an seine eigene Arbeit, noch an unsere Preisabsprache, geschweige denn an die vereinbarte Qualität der zu leistenden Reparatur erinnern. UNTER ALLER WÜRDE! Ich bin schwer enttäuscht und kann nur davon abraten, diesen Laden zu betreten. Ich habe den Eindruck, dass ein einst sehr engagierter Handwerker, der seine Arbeit mit Liebe verrichtet hat, inzwischen nur noch abgenervt vom eigenen Job ist. Dort stimmt etwas grundlegend nicht mehr.
PS: Was ich vergaß — er hat die Ware einbehalten.

Dee Schooster ist ein niederländischer Schuster, der sich hier zum werkeln niedergelassen hat.
Sein Handwerksraum ist offen gestaltet worden und auch die Innneneinrichtung hat einen persönlichen Charme. Das mag ich an diesem Laden sehr. Man fühlt sich hier wohl und man hat ausserdem die Möglichkeit, dem Meister Schmidt über die Schulter zu schauen.
Leider sind die Reperaturmöglichkeiten sehr begrenzt. Er macht wirklich viele Sachen erst gar nicht, was bei meinem Hang zu Schuhen, nicht gerecht wird. Liebe alle meine Schuhe zu sehr, um sie auf dem Müll zu schmeissen, nur weil ein Schooster sich da nicht ran traut. Da gibts andere, die das auf Garantie wieder hinbekommen.
Und dann dauert es auch echt lange, bis man seine guten Schuhe wieder in der Hand halten kann. Nicht so lustig. Genauso wenig die Preisgestaltung!
Och nöö.kenne da echt bessers!

Im Grunde sind die Schuster, wie man sei noch aus seiner Kindheit kennt, so gut wie ausgestorben und von den Schnelldiensten, wo man diese Dienstleistung mit dem Anfertigen von Schlüsseln kombiniert, abgelöst. In Ottensen gibt es noch einen Schusterbetrieb alter Schule. Meine Begegnung mit diesem «Schooster» ist eine der etwas anderen Art.
Ich besaß mal ein sehr ansehnliches Paar Clarks im Budapaster Stil, von denen sich leider die Sohlen verabschiedeten. Also ging ich mit den Schuhen zum «Schooster» in die Bahrenfelder Straße, in der Hoffnung, das da bestimmt etwas zu machen sei. Der joviale Inhaber dieser wirklich originellen Schusterei belehrte mich aber eines Besseren und riet mir, die Schuhe besser wegzuschmeissen. Die Sohlen zu kleben wäre kompletter Murks und er würde grundsätzlich nur vernünftige Arbeit leisten.
Sowas nennt man eine ehrliche Haut.

Nun durfte ich den Schooster auch endlich mal live erleben. Doch anders, als die anderen Kunden, brachte ich zum Wintereinbruch meine Sommerschuhe hierher.
Eben rechtzeitig für den nächsten Sommer.
Diese Schuhe haben nun eine sehr gut gearbeitete neue Ferse bekommen. Sowohl innen, als auch außen sehr gut vernäht.
Der Preis war es wert.
Handeln nützt eh nichts und ich fand es auch ziemlich befremdlich wie sehr doch die Leute in der Schlange vor mir versuchten zu handeln.
Wenn man feststellt, dass die Schuhe billiger waren, als die Reparatur wird, dann sollte man es lassen und mal darüber nachdenken, was für Qualität an Schuhen man da gekauft hat, denn so teuer ist der Schuster nicht.
Seine klare Ansage ist: «Wenn Du handeln willst, wirds teurer, kostet meine Zeit!»
Ich freu mich auf den nächsten Sommer in meinen Lieblingsschuhen!

Ja, zum Schooster bringe ich meine Lieblingsschuhe auch gerne. Der sagt einem übrigens auch klar und deutlich, ob sich eine Reparatur noch lohnt oder nicht. Billig ist sein freundlicher Service nicht, lohnt sich aber, weil die Absätze länger halten als beim Schnell-​Schnell-​Service. Die Schuhcreme allerdings kaufe ich woanders, die scheint mir selbst für meine Lieblingstreter zu teuer.

Diese Schuhmacherei oder sagt man dieser Schuster ist schon beim Vorbeigehen ein Blickfang, alles ist offen und man kann dabei zusehen, wie an Schuhen gewerkelt wird.
Immer auch ein Blickfang ist das liebevoll gestaltete Schaufenster.
Besonders wenn man seine Schuhe lieb gewonnen hat lohnt es sich die Schuhe zum ausbessern und reparieren hierher zu bringen. Es ist günstiger als ständig neu zu kaufen und schont auch noch die Umwelt.
Dabei wird man hier immer freundlich bedient, was will man mehr?