Closius & Fischer

Immer freundlich und kompetent! Besonders Herrn Feyerabend habe ich noch nie unfreundlich erlebt! Er hilft sofort, wenn es um Reparaturen geht und berät mit echtem Fachwissen. Bei ihm steht man nie dumm rum, weil immer genügend Personal zur Verfügjng steht.

Keine Lust was zu reparieren? Heute rief ich wegen der Reparatur eines Stratic Trolleys bei dieser Firma an. Zunächst war während der angegebenen Geschäftszeit nur mehrmals ein AB zu hören. Dann bekam ich einen Herrn Feyerabend ans Telefon. Ich schilderte ihm das relativ kleine Problem: die beiden Rollen müßten erneuert werden. Bei der Frage nach dem ungefähren Preis wand sich Herr Feyerabend rum: Dazu könne er nichts sagen. Man müßte mal sehen, ob die Rollen überhaupt noch lieferbar sind usw.
Ich meinte, das wäre sicher nicht der erste Koffer dieser Marke, den seine Firma reparieren sollte. Herr Feyerabend wurde dann schnell ungehalten und patzig (sie wissen aber gut Bescheid) nannte dann doch eine weite Preisspanne als möglichen Reparaturpreis.
Das Gespräch erinnerte mich sofort an den Begriff Servicewüste Deutschland: Auf solche unwilligen Händler verzichte ich dann lieber!
Alternative: Anruf beim Hersteller. Ersatzteile natürlich kein Problem, Bild vom Koffer per email hinschicken. Rolle mit Käfig ist nur mit zwei Schrauben und einer Niete (aufbohren) befestigt: Ob ich das hinkriegen würde?
Natürlich für einen Heimwerker kein Problem und viel Geld gespart

Bei Closius & Fischer habe ich schon mehrere Koffer gekauft und bin mit deren Beratung und Service sehr zufrieden.
Da bei mir aus beruflichen Gründen die Koffer sehr intensiv genutzt werden, werden sie auch beansprucht und es kommt auch mal zu der ein oder anderen Macke. Ob es nun am Material oder an eigenem Verschulden liegt, ist nicht immer klar erkennbar, aber im Laden wurde für Reparaturen und sogar auch mal für einen Austausch immer eine in meinen Augen sehr kundenfreundliche Lösung gefunden.
Diese positiven Erfahrungen im Service lassen mich immer gerne wieder hier her kommen und wenn neue Anschaffungen anstehen ist es für mich eine der ersten Adressen.
Der Service macht’s!

Top Beratung. 2 Mal um Jahr gibts né 30% Rabatt Aktion für Kunden. Gerne wieder.

Ein echtes Kofferfachgeschäft direkt an der U-​Bahn Fuhlsbüttel. Die größere Auswahl ist im Bereich Koffer zu finden. Für Rucksäcke u.ä. ist die Auswahl nicht so groß.
Interessant ist der Sonderverkauf zum Jahresende mit hohen Rabatten.
Besonders hervorzuheben ist die Kofferwerkstatt, die in Norddeutschland in Sachen Fähigkeiten und Qualtiät mittlerweile fast einzigartig ist.

Ich gebe es zu: Meine Leidenschaft für Taschen, Rucksäcke, Koffer kennt keine Grenzen. Ich muss immer wieder zuschlagen, lasse mich von angeblichen Notwendigkeiten verleiten und sammle diese für jede nur denkbare Gelegenheit. Meine Frau nutzt diese Schwäche weidlich aus, ist dies doch ein Alibi für ihre eigenen Kaufschwächen.
Es wird mir aber auch sehr leicht gemacht. Nur in kurzer Fußwegentfernung findet sich Closius & Fischer am Fuhlsbütteler U-​Bahnhof. Hier findet sich alles, was das Taschenherz höher schlagen lässt. Schon die lockenden Schaufenster halten zum Anschauen an, der Weg in den Laden ist dann nur ein kurzer Entscheidungsmoment. So übersichtlich die Schaufenster sind, so überbordend, unübersichtlich geht es im Inneren zu. Alles ist hier vertreten: Vom Kinderrucksack, über Reisetaschen, Portemonnaies, jede Art von Trolleys, Koffer, Koffer und nochmals Koffer. Aber auch Reiseaccessoires jeder Art, insbesondere all die Dinge, die bei Flugreisen hilfreich sind.
Alle Marken sind hier vertreten: Samsonite, Rimowa, Stratic, Titan, Lacoste, Mandarina Duck, Delsey, traveller, Eastpak, American Tourister, Tumi …
Mein Favorit ist und bleibt: Rimowa, die Koffer mit den Riffeln. Unverwüstlich, leicht, praktisch.
Beratung — Verkauf — Service so wirbt Closius & Fischer. Alles stimmt, hier wird kundenorientiert beraten und nicht nur auf den schnellen Umsatz geschaut. Stammkunden prägen so das Bild. Und der After-​Sales-​Service ist nicht leere Worthülse, er wird eingehalten. Als ich nach Jahren der Nutzung meinen ziemlich zerknautschten Rimowa-​Alukoffer vorbeibrachte und vorsichtig anfragte, ob das nun so hinzunehmen sei und mich als Worldtraveller auszeichnete oder man etwas zur Verschönerung machen könnte, bekam ich die kurze Antwort: Lassen Sie den mal hier und holen Sie ihn in einer Woche wieder ab. Ich bekam ihn glatt gebügelt zurück und. brauchte keinen Cent zu löhnen. Service — wäre im Kaufpreis schon enthalten gewesen.
Dabei hatte ich ihn im Sonderangebot erhalten. Darauf sollte man hier eh ein Auge werfen. Regelmäßig laufen Aktionen, eine große zum Jahreswechsel. Dann gibt es echte Schnäppchen zuhauf, und wenn man an die nicht eben attraktiven normalen Markenpreise denkt, sind das richtige Gelegenheiten.
Dass die Firma vom Fach ist, wird u.a. dadurch belegt, dass täglich vom nahe liegenden Flughafen Hamburg ein Kleinlaster mit demolierten Koffern vorfährt. Closius & Fischer hat einen Vertrag mit einigen Fluggesellschaften, um all die Schadensfälle zu bearbeiten — meines Erachtens ein weiteres Qualitätsmerkmal für die Firma.
Bester In Sachen Service — BISS — so wirbt die Firma. Ich kann mich dem nur anschließen.