Casablanca

Ich kenne es nur als Lieferservice, aber beim Vorbeifahren hab ich gesehen das es auch ein kleiner Imbiss ist.
Eigentlich wollte ich ja nur 4 Sterne geben, weil die Lieferzeit doch schon gut und gerne mal über eine Stunde sein kann, auch wenn man nur ein paar Straßen weiter wohnt. Aber was dann an Pizzen geliefert wird ist unglaublich lecker, das sich das lange Warten definitiv lohnt. Ich will nicht zu hoch greifen, tue es aber trotzdem, es ist die leckerste Pizza die ich bis jetzt in Hamburg gegessen habe. Die Zutaten sind wirklich frisch, das schmeckt man sofort und die Rezeptur ist genau auf den Punkt perfekt.
Also wenn es darum geht mal Pizza zu bestellen, ist Casablanca die Nummer 1 für mich und ich kann es nur weiterempfehlen.

Erstmal im Vorraus Entschuldigung, der Text könnte etwas länger werden, denn ich bin richtig, aber so richtig sauer. Man sollte zwar sofort ein Feedback geben, allerdings dachte ich, es ist mal eine ausnahme gewesen.
Ich bewerte hier positives und natürlich auch negatives.
20.04.12
1x Pizza Hawaii, Medium + Sauce Hollandaise 1x Häagen-​Dazs Strawberry
Cheesecake, 500 ml, Lieferzeit war schlecht, aber das Essen war ganz
gut. die Sauce Hollandaise könnte etwas intensiver schmecken.
22.04.12
Gleiche Bestellung: Lieferzeit sehr gut (20 Min), Essen sehr heiß, Fahrerfreundlichkeit sehr gut, Food-​Qualität sehr gut.
28.04.12
1x Croque Pute
+ Remoulade
1x Pizza Hawaii, Medium
+ Sauce Hollandaise:
Lieferzeit im Rahmen (40 Min), Sonderwunsch nicht beachtet (Zigaretten), Speisenwärme ok, Fahrerfreundlichkeit sehr gut
30.05.12
Jumbo Pizza Hawaii mit extra souce hollandaise empfehle ich euch
sehr. schnelligkeit war gut, fahrer war nett, sonderwunsch wurde auch
berücksichtigt. gerne wieder dies hatte ich auch bei
gepostet
01.06.12 und 05.06.12 war auch alles super
24.06.12: Hier beginnt des Ende:
Wartezeit 100 Minuten, nach 60 Min habe ich angerufen, 10 – 15 Min
wurde angesagt, waren 40 Min. Da ich auch mal für einen Lieferservice gearbeitet hatte, weiß ich wann man etwas schummelt. Die Pizza wurde ganz normal durch den Ofen geschoben, allerdings wurde eine Zutat vergessen (Sauce Hollandaise), diese wurde nach dem Backen der Pizza rauf getan. Dies ist zwar nicht schädlich (wenn nicht zu viele Keime in der Sauce sind, allerdings schmeckt kalte Sauce Hollandaise ganz anders, als eine richtig schön warme. Zudem wurde mir ein Überraschung versprochen, die allerdings nicht mitgebracht wurde, hatte den Fahrer allerdings nicht darauf angesprochen, denn er kann ja auch nichts dafür.
Dies war die Bestellung, da hatte ich gedacht es währe ein versehen, aber es kommt noch besser.
Heute 08.07.12
Bestellungs ist um 20:44 Uhr bei
rausgegangen, Bestätigungsmail habe ich erhalten. Nach 60 Min warten habe ich mir estmal weiter nichts gedacht, allerdings wurde mein Hunger immer größer. Um 22:31 (Annahmeschluss ist laut Qype 22:30 Uhr) angerufen, nachdem ich etwas warten musste durfte ich mein Anliegen äußern. Ich habe mich vorgestellt, habe meinen Straßennamen angesagt und schwupps, Bestellung wurde gefunden. Er sagte: Der Fahrer ist gleich da, er braucht wohl noch 5 Minuten. Bevor der Telefonist auflegen konnte, habe ich gehört, wie er zu jemandem sagte: Schnell, mach die Bestellung rein. Demnach war sie noch nichtmal fertig. Habe mir gedacht, wie soll der Fahrer innerhalb von 5 Min bei mir sein, wenn eine Pizza, mit einem schnellen Pizzaofen 4 Min und 70 Sekunden zum durchlaufen braucht? Naja, Sie haben es natürlich nicht geschafft. Es hat 15 Minuten gedauert. Überraschung wurde mir angeboten, wurde auch mitgeliefert und ich muss sagen es ist ein Witz. Meine Überraschung, nach 2 Stunden Wartezeit war eine 0,33 Liter Limonade aus einer Büchse. Gut, 25 cent Pfand. Der Fahrer hat sich entschuldigt das es so lange gedauert hat, ist ja sehr nett. Allerdings ist dies nochmals damit kaputt gemacht worden, dass der Sonderwunsch (Zigaretten) nicht beachtet wurde. Da bin ich nicht froh drüber und war schon kurz davor die Pizza wegzuhauen. Abgesehen davon, die Pizza war heiß und hat geschmeckt und in 6 Stunden muss ich aufstehen um zur Arbeit zu fahren, hätten auch 7 sein können.
Was lustiges:
Auf der Rechnung steht die Annahmezeit, die ist ok mit 20:51 Uhr, darunter steht die Lieferzeit, die ist mit 45 Minuten angegeben.
Nen kleiner Tip für euren Service:
Wenn man anruft, dann kann man den Kunden vorher schon auf eine längere Wartezeit vorbereiten, bei einer Bestellung aus dem Internet, kann man den Kunden kurz anrufen, das Kostet 30 Sekunden Arbeitszeit, und der Kunde kann dann noch immer entscheiden ob er diese Wartezeit eingehen möchte oder nicht.
Es nützt euch nichts, eiene Bestellung nach 1,5 Stunden mit einem Fahrer rauszuschicken und der Besteller verweigert die Annahme, denn das kann er bei 1,5 Stunden tun, ohne rechtliche Folgen davon zu tragen. Zudem wurde die Arbeitszeit von einem Fahrer verschwendet der dann in dieser Zeit hätte Trinkgeld verdienen können, man hätte seinen Wareneinsatz gespart und der Kunde währe Glücklich gewesen.

Vor einigen Tagen gastierte ich zum ersten Mal in der Pizzeria Casablanca.
Die Menükarte bietet über 80 Speisen an. Das machte mich gleich etwas stutzig bei einem offenkundigen 2-​Personen Betrieb.
Ich setzte mich an einen der zwei oder drei verdreckten Tisch in den Innenraum. Kurze Zeit später kam eine Frau (die Frau des Kochs?) aus der Küche und versuchte die vertrockneten Essensreste vom Tisch zu wischen. Sie scheiterte kläglich. Sehr viel unangenehmer war jedoch der Geruch des Wischlappens. Dem Gestank zufolge muss er schon über so manchem Tisch gewischt und anschließend wohl kaum ausgespült worden sein. Recht unappetitlich, zumal sich der Gestank mehrere Minuten in der Luft hielt. Der Gedanke daran, dass hinten in der Küche vermutlich gleich mit den Wischlappen-​Händen mein Essen zubreitet wird, schmälerte das Essvergnügen zusätzlich. Ich bin eigentlich kein Hygienefanatiker, aber sowas hab ich noch nie erlebt.