Büro-Packbedarf & Lotto & Kiosk

Seitdem der Laden neue Besitzer hat ist es dort unorgansiert und der Umgang meist unhöflich. Schon einige Male bin ich hingefahren um meine Päckchen abzuholen. Habe mich an die Abholzeiten gehalten, die auf der Benachrichtigungskarte stehen. Und oft habe ich dort sehr lange warten müssen ohne jegliches Ergebnis. «Kommen Sie morgen nochmal, ist wohl noch nicht hier».
Der Laden ist proppevoll mit Paketen und die Besitzer haben leider kein ersichtliches System, da sie jedes Mal sehr lange ALLES durchsuchen, bis ich mein Päckchen endlich in den Händen halten kann, wenn das tatsächlich nach dem ersten Besuch mal der Fall ist. Oft ist es deswegen nachmittags auch sehr voll im Geschäft, da die Abwicklung eines Kunden eine gefühlte Ewigkeit dauert.
Dazu fehlt dem Personal jegliche Freundlichkeit oder Verständnis für verärgerte Kunden, die ihr Lieferungen nicht bekommen. Man wird abserviert und fühlt sich nicht willkommen dort.
Schade, das war früher anders… Damals war man froh, wenn man nicht nach Billstedt musste um sein Paket zu holen, heute beschleicht einen ein mieses Gefühl wenn man es um die Ecke abholen kann.

Tja, nun ist es passiert: Frau Ehrich hat den Laden vor Monaten vermietet (?), denn immer noch steht ihr Name über der Tür.
Das Stammpersonal gibt es leider nicht mehr.
Aber ein paar recht junge Leute haben den Betrieb in vollem Umfang (inkl. Post) übernommen. Vor der Kasse wurde ein wenig Platz gemacht, so dass es nun nicht mehr so schwierig wird, wenn mehrere Leute an der Kasse sind.
Man wird freundlich und schnell bedient und auch alle Postangelegenheiten werden dort professionell abgewickelt.
Was einem Stammkunden manchmal ein wenig fehlt, ist der rustikale Charme, den Frau Ehrich versprühte. Aber dafür begegnet einem eine ausgesprochene Freundlichkeit — was will man mehr?

«hallo, ich hätte gerne 3mal diese luftpolsterumschläge und dann noch. so… packpapier. haben sie sowas? ich möchte ein paar bücher verschicken und joa. wollte die da einwickeln, das geht ja immer ganz gut…»
«was wollen sie?! kaufen sie sich lieber nen karton, gibts hier auch.»
«ja, née, ich wollte aber lieber dieses packpapier, gibts das hier?»
«wieso denn packpapier? also wenn sie hier irgendein zusammgewürfelten haufen anbringen, dann schick ich das eh nicht los!»
«? … ähm… also ich hab das schon ein paar mal so gemacht…»
«wissen sie was? hier haben sie nen gratis karton und jetzt is gut, ja? und die luftpolsterumschläge kaufen sie an der anderen kasse!»
«…ja ma’am.»
die charakterstarke kiosk-​lady drückte mir wuchtig einen leeren zigaretten-​lieferungs-​karton in die hände und stampfte weg. während ich zur anderen kasse rüberlief, hörte ich sie noch wie eine wilde über mich rumrumoren «packpapier. tsss. né. was soll das? packpaier… né. meck, meck, meck…»
was für eine epische erste begegnung mit dieser kioskfrau. oh hilfe… zeitweilens war ich mir nicht ganz sicher, ob sie mir nicht an die gurgel gegangen wäre, hätte ich noch ein einziges mal das wort «packpapier» erwähnt. ich war heilfroh, als ich den laden lebend verlassen hatte… aber immerhin hatte ich einen gratis-(zigaretten-)karton für meine bücher bekommen — welch gütige gabe!
einige zeit später war es dann wieder soweit. ich musste ein paar sachen verschicken, die ich bei ebay verkauft hatte… und wie es das schicksal wollte, fand ich zuhause noch 3 lagen altes packpapier. ich wickelte meinen ebay-​krams schön ein und stand auch schon wieder in meinem lieblings-​post-​kiosk… «hallo!»
ich legte die 2 packpapier-​dinger auf den tresen… und ich war so erleichtert, dass mich dieses mal der kiosk-​mann bediente.
den kiosk-​mann kannte ich schon — ein lustiger geselle, bei dem hatte ich keine angst um meine gurgel, ein netter kiosk-​mann… nett, nett!
er begutachtete meine etwas unförmigen päckchen «was ist denn das?»
«das sind päckchen!»
«né! das ist weder fisch noch fleisch!»
«und nu?»
«muss ich für 4,40euro als großbrief verschicken.»
«das ist ok, hauptsache die dinger kommen weg.»
genau in diesem moment, hörte ich ein stampfendes geräusch… bumm. bummm… die kiosk-​lady! schock! sie wird mein packpapier sehen!!! oh nein!!! sie kam immer näher… dann stand sie neben dem kiosk-​mann und sagte ihm irgendwas. in dem moment erblickte sie meine päckchen! ich erstarrte… was wird jetzt passieren?
sie blickte eine kurze weile auf mein packpapier… und dann «sach ma, was soll das denn sein?!? NEE, NEE! … das kann ja nicht wahr sein! tsss … brubbel brubbel… brubbel…»
zu meiner erleichterung zog sie kurze zeit später brubbelnd von dannen. ich war so erleichtert! ich überlebte… haarscharf!
hier ist einkaufen und post versenden noch ein abenteuer — man weiß nie was passieren wird, wenn man diesen laden betritt… wird es ein lustiger plausch mit dem ulkigen kiosk-​mann oder nervenkitzel deluxe mit der kiosk-​frau. aber egal, welcher fall eintritt — der laden hat was zu bieten, egal ob ware, dienstleistung oder halt… entertainment :)
ps: ich mag packpapier trotzdem.

Ich hatte mal nach einem Paket gefragt, das ich erwartet hatte und die Inhaberin hat ohne zu zögern das Telefon geschnappt und in einer Filiale in Billstedt angerufen, um dem nachzugehen. Top. Alle in Ordnung dort und lange Wartezeiten gibts auch kaum.

Volle «Punktzahl». Wohnen zwar mittlerweile am Horner EKZ, gehen aber immer runter zur Horner Landstraße zum Kiosk von Frau Ehrlich. Die Mitarbeiter sind immer super nett und man kann auch mal ein Pläuschchen halten. Da geht man gerne auch mal ein paar Meter weiter zur Post, wenn man immer so freundlich bedient wird. Keine schlechtgelaunten Mitarbeiter wie in anderen Poststellen. Ich kann nur sagen «Das macht ihr super! Weiter so!»

der beste Kiosk in Horn… Frau Ehrich ist immer freundlich, hat Zeit für jeden… Die Auswahl an Tabakwaren und Zeitschriften ist üppig, außerdem bekommt man Schreibwaren, Getränke, Geschenkartikel, Süßwaren, kann kopieren und faxen.
Obendrauf ist noch eine Postfiliale integriert und vielleicht auch bald die Postbank… Das Personal hat immer gute Laune… Ich gehe jeden morgen dahin…

Die Filiale der Post wurde geschlossen. Von Frau Ehrlich wurde die Post übernommen und in ihr vorhandenes Tabakwaren, Lotto– und Zeitschriftengeschäft integriert. Ich bin mehrmals in der Woche dort. Das Personal ist sehr nett, kompetent und freundlich. Auch wenn Stress herrscht so hat man für den Kunden jederzeit ein freundliches Wort sowie einen Scherz auf den Lippen. Das Angebot dieses Geschäftes geht über Kopier — und Fax-​Service, Büroartikel, Schreibwaren und Schulbedarf, Kinderbücher, Romane, Geschenkpapier, kleine Naschereien, Zeitschriften, Tageszeitungen, Tabakwaren bis hin zu allen Dingen der Post. Ebenso kann man hier seinen Lottoschein abgeben. Seit neuestem wird sogar Coffee to go angeboten. Super, wenn man morgens müde ist und die Dosis Koffein noch nicht inne hat. Von mir 5 Sterne für Kompetenz, Witz und Charme sowie Freundlichkeit.