Riess Ambiente

Wir waren gestern das erste Mal bei Riess Ambiente und wollten nach den vielen schlechten Bewertungen bei Google eigentlich erst gar nicht hin. Gott sei dank haben wir ers trotzdem gemacht, denn wie es eben so ist — die Leute meckern lieber als das sie loben! Wir hatten eine ganz tolle Beratung von einem sehr netten Herren bei dem wir nicht das Gefühl hatten, dass er einfach nur verkaufen will. Er war sehr ehrlich und wir haben uns in dem Laden sehr wohl gefühlt. Es gibt viele hübsche Sachen, zu der Qualität können wir aber leider nichts sagen, da wir nichts gekauft haben (gewünschtes Objekt war nicht auf Lager). Ich kann jedem nur empfehlen sich selbst ein Bild zu machen — die Filiale in Halstenbek machte auf uns einen sehr guten Eindruck.

Gute Kommentare werden belohnt mit 20, — EUR, daher unglaublich wieviele Sterne verteilt werden um ja die Gutscheine zu ergattern, bei google Bewertungen sieht es auch schon anders aus Meine Erfahrung: Vom Style schön, jedoch ist die Qualität der Verarbeitung schlecht, von 3 Bestellungen sind 2 Reklamation fällig gewesen.
Grund:
–Stuhlbeine fast 5 cm unterschiedlich
–Gewinde bei Verbindungsteilen fehlen oder sind unbrauchbar geschnitten
Reklamationsbearbeitung die eindeutig klar war, hatte ²¹⁄₂ Wochen bis zur Ersatzlieferung in Anspruch genommen, zu dem mussten mehrere Mails und Anrufe von meiner Seite erfolgen. Jedesmal einen anderen Sachbearbeiter, wo man erstmal 10 – 15 min. in der Warteschleife warten kann und nach wiederholter Erklärung, erneut auf die Ersatzlieferung hoffen kann.

Man muß schon sehr genau hinschauen und darf nicht allzuviel erwarten bei den Preisen. Denn die sind oft als sehr günstig zu betrachten. Kleinigkeiten kann man dort gut kaufen

Super freundliches Team und wirklich bemüht, dass sich der Kunde wie ein König fühlt.

Riess Ambiente ist nicht Riess Ambiente!
Riess Ambiente in Halstenbek schätzt seine Kunden sehr, von dem Geschäft in HH-​Barmbek kann man das nicht sagen.
Warum? Darum:
Ich habe ein wundervolles Sideboard aus der Ausstellung in Halstenbek gekauft und konnte sogar noch sehr unterhaltsam um den Preis feilschen, obwohl es schon reduziert war. Leider wurde dann beim Verpacken ein Fehler gemacht, doch das war kein Problem, denn die Reklamationsabwicklung lief völlig problemlos. Von Herrn Beyer wurde mir die ganze Zeit vermittelt, dass ich ihm als Kunde wichtig bin. Das hat er so fantastisch gemacht, dass er mich als Kunden gewonnen und nicht verloren hat. Seine Kollegen in HH-​Barmbek waren da nicht so kundenorientiert, denn sie hätten mich mit einem beschädigten Sideboard als Erstz beliefern lassen. Wer sowas macht, schätzt seine Kunden nicht.
Fazit: Für mich nur noch Riess Ambiente in Halstenbek!

Durch Freunde auf dieses Geschäft aufmerksam geworden haben wir, im Zuge des anstehenden Umzuges uns auch bei Riess Ambiente umgeschaut. Die ausgestellten Möbel hinterlassen einen wertigen Eindruck und wissen zu gefallen.
Das Ambiente könnte schöner sein aber bei diesem Geschäft geht es ja mehr um den Gedanken Möbel zu fairen Preisen anzubieten. Und dieses finde ich gelingt durchaus gut.
Somit bietet Riess eine lohnende Option um Möbel zu fairen Preisen zu kaufen.
Wie es in Sachen Service und ähnlichem ausschaut bleibt abzuwarten.

Bis auf 2 Ausnahmen kommen mir hier alle Bewertungen wie FAKES vor.
Fast alle haben nur 1 Beitrag geschrieben und loben den Laden über alles. Komisch. Werde das bei Gelegenheit mal überprüfen…
Jetzt war ich auf der Suche nach einigen Einrichtungsgegenständen mal da und muss sagen, es entspricht nicht meinen Erwartungen.
Im Eingangsbereich ist viel Deko– und Tüddelkram von der Fussmatte bis zur Postkarte. Die Möbel sind teilweise ganz hübsch anzusehen aber auch etwas billig gemacht. Im besondern interessierte ich mich für eine «Massivholzbank» in Eiche.
Es war nur eine in Teak da. Die war für Massiv aber echt mäppern…
Für einzelne Stücke für den jüngeren kleinen Geldbeutel geht das O.K.
Keine hochwertige «Designerware».

Güstige Preise, geschmackvolle Möbel, freundliche Mitarbeiter.

Wenn man einen reibungslosen und problemlosen Möbelkauf anstrebt, ist man bei anderen Möbelhäusern besser aufgehoben. Zwar bietet Riess-​Ambiente bezahlbare Designmöbel, jedoch bleibt der Service dabei meist auf der Strecke, getrost dem Motto «Nimm, hau ab!».

Leider muss ich mich dem vorangegangen Beitrag zumindest in einem Punkt anschließen. Telefonisch unter der Kundenhotline ist nix zu machen. Ich habs zwei Tage versucht und dann im Lager selber angerufen und meine Sachen bestellt. Hier war man freundlich und sehr hilfsbereit. Was ich auch beanstanden muss ist, dass man nur online per Kreditkarte bezahlen kann. Im Laden selbst nur bar oder mit EC Karte. Wie hinterwäldlich ist das denn? Auch das man wenn man online bestellt die Versandoption nicht ausstellen kann (wegen Abholung), ist technisch echt von gestern. Nichtsdestotrotz hat Riess einfach tolle Sachen zu sehr fairen Preisen und bis jetzt bin ich immer sehr freundlich bedient worden. Vorallem der Herr mit dem charmanten britischen Akzent in Halstenbek ist immer sehr hilfsbereit und nett.
Also einen Punkt Abzug für nicht ganz moderne Zahlungsmöglichkeiten und eine nicht wirklich vorhandene Kundenhotline.

Der Laden ist Perfekt für Personen die grade einen Wohnungswechsel durchmachen! Es gibt hier alles von Sofas, Betten, Tische Sessel und alles für angemessene Preise. Sehr gut gefällt mir auch das Wöchentliche Special, welches dann noch mal RICHTIG reduziert wurde.
Alles in Allem ein sehr guter Laden!

Ich mag den Laden! Auch wenn er wirklich auf den ersten Blick ein wenig «wüst» wirkt, lädt genau das den Besucher zum Stöbern ein. Man findet dort wirklich hübsche Dinge, auch außergewöhnliches, zu anständigen Preisen. Ich kann den Besuch dort sehr empfehlen. :-)