Centro Automobile Thomsen

Seit einigen Jahren fahren wir einen Nissan, dieses ist unser erster Nissan und dieses ist auch unser letzter Nissan. Schade eigentlich, denn das ist wirklich ein schönes Auto. Aber der nächste gute Nissan Händler ist einfach zu weit entfernt, hier bei uns gibt es nur Nissan Thomsen.
Ganz im Ernst, meine Erfahrungen mit diesem Autohaus sind so unglaublich schlecht, ich müsste eigentlich einen Roman schreiben, dazu habe ich aber keine Lust.
Den Micra hat uns Schwiegermama vor ein paar Jahre geschenkt. Bei meinem ersten Besuch bei Thomsen habe ich mir unter anderem die dort eingelagerten Sommerreifen aufziehen lassen und bat, die Winterreifen nicht wieder einzulagern sondern mir ins Auto zu legen. Das tat man auch, und zwar ohne Schutzfolie auf die Rücksitzbank ich dachte ich seh nicht richtig.
Beim nächsten mal war der TÜV fällig, also wieder zu Thomsen und dort machen lassen. Uns wurde dann ein Kostenvorschlag unterbreitet von etwa 1000, — Euro, andernfalls könnten Sie die Plakette nicht ausstellen. Hmm, das war mir doch zu viel, Auto mitgenommen, zur 1A Autowerkstatt meines Vertrauens gefahren und dort TÜV machen lassen, der Wagen ging so durch. Der Meister meinte, er hätte wirklich gesucht aber die bei Thomsen beanstandeten Mängel konnte er nicht finden.
So, nach einiger Zeit wollten wir doch noch einmal eine große Inspektion machen lassen, wieder zu Thomsen jaja ich weiß aber ich kann erklären warum, Schwiegerpapa hatte uns einen Gutschein gekauft, den mussten wir also nehmen und der Micra hatte wirklich ein paar Mängel und stand kurz vor der TÜV-​Prüfung.
Die Reparatur hat dann auch etwa 1000, — Euro gekostet und wir haben nicht einmal die Klimaanlage warten lassen. Naja, erstmal sollte das Auto sauber durch den Tüv.
Auf der Rückfahrt von Thomsen schaltete ich das Radio ein Rauschen Mist gleich zurück? Nein, leider keine Zeit. Vorher ging das Radio übrigens. Also am nächsten Tag angerufen, von der Dame am Telefon wurde mir gleich im Gespräch mitgeteilt daß keinesfall die Mechaniker für irgendetwas die Verantwortung tragen, am Radio waren sie garnicht dran. Auch mein Einwand daß ich auf der Hinfahrt zur Inspektion Radio gehört hatte konnte Ihre Zweifel nicht ausräumen. Faszinierend diese Fähigkeit der Ferndiagnose ohne auch nur mit einem beteiligten Mechaniker zu sprechen Aber sie bot mir einen Termin an den ich gerne annahm. Tja, auf einmal war dann tatsächlich nicht nur ein Stecker lose sonder ein Kabel kaputt, Kostenvoranschlag: 150, — Euro Sachen gibt‘s Naja, ich habe erstmal dankend verzichtet und bei der Dekra einen TÜV-​Termin gemacht, hatte ja schließlich gerade die große Inspektion gemacht komischerweise hat die Dekra dann doch etwas gefunden, aber nur eine Kleinigkeit, Handbremsseil gerissen tja, somit kein TÜV bekommen. Dafür habe ich dann noch einmal auf meine Inspektionsrechnung gesehen und fand dort den Punkt «Handbremsseil gerissen erneuert! 150, — Euro
Der Leser kann es sich denken, nun war ich doch leicht angesäuert und bin also wieder zu Thomsen gefahren um mal nachzufragen was da los ist. Die freundlichen Menschen teilten mir mit, daß es zwei Handbremsseile gibt und nun wäre das andere gerissen das kann ja mal vorkommen, schließlich war ich zwischen Inspektion und TÜV-​Termin auch fast 50 KM weit gefahren, da kann einiges unterwegs passieren
Nun hatte ich aber doch genug von Nissan Thomsen in Halstenbek und bin zu Nissan Thomsen im Nedderfeld in HH gefahren, die scheinen mir da auch irgendwie ihren Beruf wirklich gelernt zu haben, ich habe mich jedenfalls dort besser aufgehoben gefühlt.
Also dort alles machen lassen, Radio, Klimaanlage und Handbremsseil. Was dann kam war aber tatsächlich der Knaller. Der Meister rief mich an und sagte, es gäbe ein Problem, die hintere Bremse leckt, sie haben auch festgestellt warum, in die Bremsanlage sei Scheibenreiniger eingefüllt worden, dieser sei aggressiv und zerfrisst die Leitungen.
Tja, was nun? Wer hat diesen dort reingefüllt? Dazu kann ich sagen, wir nutzen das Auto zu zweit, meine Freundin weiß vermutlich nicht einmal, wie die Motorhaube aufgeht Fazit, Sie war es nicht.
Ich weiß wie die Motorhaube aufgeht, fülle tatsächlich WENN ER LEER IST den Scheibenwaschbehälter auf. Da ich aber etwas faul bin tue ich dies erst wenn ich kaum noch aus der WSS gucken kann :)
Was will ich damit sagen? Nach dem Befüllen benutze ich die Wischanlage SOFORT und wenn dann nichts kommt, dann wundere ich mich. Fazit, ich war es auch nicht. Im Übrigen kenne ich mich tatsächlich einigermassen mit Autos aus, war beim Bund bei der Instandsetzung und bin seit einiger Zeit Ingenieur. Ich kann tatsächlich ausschliessen daß ich der Bösewicht war!!! Bei unserem Motor liegen die Behälter auch gefühlt 2 m auseinander, man kann die Öffnungen also praktisch nicht verwechseln, wohl aber die Nachfüllgefässe! KFZ Werkstätten bekommen Flüssigkeiten in der Regel in 200Liter Fässern angeliefert und füllen diese dann in Gießkannen um.
Aber, der Leser wird es sich denken können,

Ich kann diese Werkstatt absolut nicht weiterempfehlen.
Wenigstens bei der Servicequalität muss hier deutlich nachgebessert werden. Ich habe mir vor ~ 2 Jahren einen Ford Fiesta in diesem Autohaus gekauft.
Nachdem ich das Auto zum versprochenen Liefertermin erhalten habe stellte ich schon am ersten Tag Mängel fest.
Die Klimaanlage war defekt, die Innenraumbeleuchtung ebenfalls. Hätte bei der Abschlusskontrolle von den Mechanikern eigentlich festgestellt werden müssen.
Nachdem diese Mängel aufgrund der Termindichte nach ~ 2 Wochen behoben worden sind kamen ca. 3 Monate später die nächsten Mängel hinzu der Wagen stotterte.
Nachdem ich das Auto dort erneut zur Reparatur gebracht habe konnte ich gegen Mittag den Wagen wieder abholen.
Schon auf dem Weg nach Hause stellte ich jedoch fest, dass das Auto immer noch stotterte eine Überprüfung hat es wohl auch hier nicht gegeben.
Also Auto nochmal hin, diesmal haben die den Fehler sogar beseitigen können.
Dann, erneut ein viertel Jahr später, musste mein Auto zur Inspektion.
Als ich das Auto abends abholen wollte teilte man mir jedoch mit, dass das Auto durchgerutscht ist, es also keine Inspektion gegeben hat.
Bei dem nächsten Termin habe ich hierfür zwar eine Entschädigung erhalten, Zeit kostets trotzdem und nachvollziehbar ist das nicht wirklich. Bekannte haben dort einen Ford Focus gekauft und berichten Ähnliches mit deren Servicequalität. Man wird hier allerdings stets freundlich bedient (ich kann das beurteilen, ich war nämlich sehr oft da!), deshalb immerhin noch zwei Sterne.

Ich habe mit Centro Automobile Thomsen GmbH bisher nur die besten Erfahrungen gemacht.
Auch wenn viel zu tun ist, wird man immer freundlich und zuvorkommend behandelt.
Das Preis-​Leistungs Verhältnis ist sehr gut. Notwendige Reparaturen erfolgten schnell, sauber
und einwandfrei.
Also 5 von 5 möglichen Sternen !

Wir haben den Unfallschaden meiner Frau dort beseitigen lassen, und obwohl es ein Fremdfabrikat war, wurde alles zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Der Termin wurde pünktlich eingehalten, und der Unfallschaden wurde super beseitigt.
Ich würde das Fahrzeug immer wieder dort zur Reparatur bringen.

Hier bin ich schon seit 1984 Kunde (und das von Berlin aus) und werde es jetzt in Hamburg lebend, erst recht auch bleiben, kompetenter Händler und Werkstatt für FIAT und ALFA ROMEO (mittlerweile auch Ford).