deutsche post

Tja, eine Postfiliale, wie sie im Buche steht: Klein, künstlich beleuchtet, vollgerömmelt mit Zusatzverkaufsartikeln bei denen man sich fragt, wer sowas kauft, immer zu wenig Schalter geöffnet und die Angestellten haben die Ruhe weg, egal wie lang die Schlange ist.
Der eine Kollege rollt Marken auf, während ein anderer Kollege an dem Schalter nichts machen kann, weil er keine Karte hat, man wiegt auf Geheiß einer Angstellten seine Pakete, kommt eine andere Kollegin und meint zu einem, man solle sich doch mal da wegräumen weil sie da mal was wiegen muss.
Hat der Paketmensch mal wieder nicht geklingelt und will man sein Paket abholen, bekommt man auch mal die Aussage Né, also bei UNS ist das nicht, nur damit es 15 Minuten später doch gefunden wird.
Als der Paketbote es aber mal geschafft hatte, ein Paket derart zu maltretieren, dass der Inhalt quasi pulverisiert wurde, war die Angestellte, bei der wir reklamierten, tatsächlich ernsthaft betroffen. Einen x-​seitigen Schadenregulierungsprüfungs-​Dingsbums-​Antrag mussten wir trotzdem ausfüllen.
Was mich zum Fazit dieser ganzen Nummer bringt: Es sind nicht immer die Menschen, die dort arbeiten, die das Ganze unerträglich machen, sondern der Apparat, der dahintersteckt.
Die bräuchten mal jemanden, der ihnen den Laden strafft. Und ihr Service Center sollten die endlich an jemanden ausgliedern, der das kann. Die Hotline und die Mail-​Bearbeitung (sofern sie überhaupt erfolgt) sind zum Fürchten!

fragen über fragen:
wann wird es endlich vernünftige alternativen geben?
warum sollte man zur hauptfrequenzzeit (ich war um 10.30 da) mehr als 2 schalter öffnen? nicht übertrieben: als ich drin war, standen dort 15 (fünfzehn) personen vor mir.
und: warum sollten dann die mitarbeiter auch noch freundlich sein? man will ja von denen was…
dann kommt hinzu (und um das vorwegzunehmen: JA ich weiß, das das anweisungen sind) dass die mitarbeiter einen IMMER bevor man geht irgendwas andrehen wollen. von vermeintlich kostenlosen girokonten, bis hin zu irgendwelchen dubiosen lotto dingen… die müssen es bei der post echt sehr nötig haben.
zuletzt: parken dort ist né katastrophe. gut, dafür kann die post vermutlich nix, macht aber auch nix, die sterne sind eh schon alle weg