Vaillant Werkskundendienst

Ja, es gibt sie wirklich noch, die Kundendienstmonteure die pünktlich erscheinen, den Fehler sofort finden und diesen auch sofort abstellen können.
Solche seltenen Monteure findet man noch beim «Werkskundendienst von Vaillant».
Wir modernisierten im Sommer 2012 unsere Heizungsanlage mit einer neuen Gastherme, die für Wärme und Warmwasser sorgt. Dieses Gerät ist zur Zeit das modernste Produkt im Hause Vaillant und arbeitet mit Brennwerttechnik, die rund 30% Einsparung gegenüber herkömmlichen Geräten verspricht. Außerdem war das Gerät von der Stiftung Warentest mit «sehr gut» getestet worden.
Das Gerät beinhaltet auf der Rückseite einen kleinen Wasserspeicher der sofort Zugriff auf heisses Wasser ermöglicht. Außerdem wird die gesamte Bedienung über ein Digital Display ausgeführt. Es stehen darin sehr viele, unterschiedliche Programme zur Verfügung, die man dem eigenen Bedarf individuell anpassen kann.
Jetzt, als die eigentliche Heizperiode begann, wurde die Freude über das neue Gerät erheblich getrübt, denn es machte sich ein lautes Knacken im Gerät bemerkbar, das ca. 20 mal in der Stunde auftrat, und uns somit ganz gewaltig nervte. Es war egal ob die Pumpe des Gerätes lief, oder der Brenner, unser Gerät wollte einfach nur noch knacken, knacken…
Wir hätten das Gerät, wenn es nicht fest installiert wäre am liebsten an die Wand geschmissen, aber es gab ja noch die Vaillant Garantie und den Werkskundendienst.
«Herr P. vom Einsatzort Vaillant Gelsenkirchen» erschien mit seinem Koffer und der Monteur erkannte das Geräusch sofort und machte sich im Innenleben des Gerätes zu schaffen. Er konnte mit dem Schraubenzieher selbst das immer auftretene Geräusch verursachen.
Verschiedene Schraubkomponenten wurden danach von ihm mit Kupfercreme «gepolstert» und eine neue Dichtung wurde eingesetzt. Das Gerät wurde danach wieder von ihm ordnungsgemäss geschlossen und dann: war endlich himmlische Ruhe in unserm Haus.
Erfreulich ist, dass es in der «Service Wüste Deutschland» auch noch hervorragendes Fachpersonal gibt, welches man nur weiterempfehlen kann.