Saturn

Großer bekannter Elektro Discounter im Limbecker Platz, der gelegentlich gemeinsam mit dem Media Markt so tut, als ob sie die günstigsten sind und alle Preise unterbieten. Das Gegenteil ist leider oft der Fall. Preise also vorab recherchieren… Das ist meiner Meinung auch in Sachen Produktauswahl notwendig. Ich habe bisher nicht das Glück gehabt kompetente (Freundlich sind die meisten — es sei denn, sie haben Reklamationen) Mitarbeiter zu treffen. Es wird meist nach dem Motto: das haben wir im Angebot oder das ist in empfohlen. In der Fotoabteilung wurde ich sogar komplett falsch beraten. In der Reklamation habe ich dann sehr unfreundliche Mitarbeiter kennen gelernt. Freundliche Begrüßung wurde nicht erwidert. Kompetenzgerangel mit seinen Abteilungskollegen — dafür ist der zuständig. Dieser hat mich gerade zu ihm geschickt… Bei einem anderen Kunden weigerte sich der Kundendienst Mitarbeiter ein Gerät, dass zum dritten Mal vom Hersteller als angeblich instand gesetzt zurück kam aber immer noch nicht funktionierte, überhaupt auszuprobieren. Der Kunde wurde ziemlich arrogant als zu doof bezeichnet! Selbst wenn das der Fall sein sollte — Bedienfehler kann man nie ausschließen — so hätte man spätestens hier klären und einem Kunden helfen können. Was blieb, ein saurer, unzufriedener Kunde mit einem vermeintlich immer noch defekten Gerät, der im Anschluss einen Anwalt bemühen wollte.
Mein Fazit: Wenn man weiss, was man will und es ein Angebot ist, kann man hier kaufen. Man muss aber nicht, denn man bekommt alles woanders zum selben Preis, meist sogar billiger (Fachhändler beraten dazu besser). Wenn man wert auf Kundendienst legt (wer nicht?), dann ist man hier falsch.

Die Saturn Filiale in der Innenstadt von Gelsenkirchen ist eher klein und doch bekommt man dort fast alles aus dem Bereich Elektro-​, Hifi-​, TV– und Haushaltswaren.
Über die Preise kann man sich streiten und so sollte man nicht jedem Angebot aus der Werbung blind vertrauen. Aber das solle man ja für alle Einkäufe beachten.
Der Laden selbst liegt in der Oberen Etage der Galaria Kaufhof und sollte man man schwerere Sachen, wie einen Fernseher oder Boxen kaufen, so kann man in der Tiefgarage des Hauses parken um dort die Waren einzuladen.
Von der Aufmachen sieht der Laden teilweise eher aus wie eine Resterampe und eigentlich könnte auch mal eine Renovierung erfolgen.
Das Personal ist überwiegend freundlich und probiert kompetent beim Kauf zu beraten ohne etwas aufdrängen zu wollen.
Im ganzen also immer wieder ein Besuch wert um auch ein wenig zu stöbern.