Fitness First – Platinum Club

Ich bin. Immer wieder erstaunt über die Unfähigkeit und unfreundlichkeit dieser Studios.
Alles kostet extra. Eben habe ich einfach mal 2 € für ein Handtuch zahlen müssen!!!
Für die horrenden Club Gebühren null Service, null Sauberkeit.
Leider habe ich mich zu einem Vertrag hinreißen lassen, der mich bindet. Seit vier Monaten verspricht mir der Customer Service einen Rückruf der dann nicht stattfindet.
Heute zum Xten mal vertröstet
Man werde sich meines Problems annehmen und mich zurückrufen zum 12 ten Mal!
Mal schauen, wann ich endlich die Angelegenheit regeln kann, denn mir wird seit Monaten kein Beitrag abgebucht oder von meinem Gehalt abgebucht. Keiner kann das so wirklich sagen. Wieviel Beitrag abgebucht wird kann auch keiner sagen.
Der Wellness Bereich, insbesondere der FrauenBereich riecht nach Kläranlage. Darauf angesprochen wird erwidert, sie können nix machen. Einmal sagte man mir sogar, es wäre keine Frau da, um sich die Sache anzuschauen.
Sanitäralnagen sind durchweg verdreckt. Sogar wenn Putzfrauen Zugange sind.
Schwimmbecken ist IMMER voller Haare.
Macht Bloß keine Verträge mit diesem Laden. Abzockertum und Unprofissionalität haben einen Namen und das ist Fitness First
Für das Geld und das ist eine Menge, kann man fast überall anders besser und sauberer trainieren

Der Freestyle Bereich ist nach dem Umbach sehr schön geworden, allerdings läßt die Sauberkeit im Männer-​Sanitärbereich stark zu wünschen übrig. Gestern habe ich mich richtig geekelt. An dieser Stelle wird leider zu stark gespart!

Also, ich bin mittlerweile seit einigen Jahren Mitglied beim FitnessFirst Eckenheim und werde demnächst meinen Vertrag kündigen. Der Club hat sich seit dem Umbau sehr zum negativen entwickelt. Im Sommer sind teilweise Temperaturen von gefühlten 40 Grad im Club, da kann man sich den Sauna Besuch komplett sparen. Der Gerätebereich in der oberen Ebene wurde auf das minimalste beschränkt. Von der Anzahl an Maschinen sind nun etwa die Hälfte wie vorher vorhanden. Wichtige geräte wie Bsp. das Lat Zug Gerät für die Rückenmuskulatur waren vor dem Umbau dreimal vorhanden und sind nun nur noch einmal im gesamten Club. Sobald man mal da drankommt, steht schon nach 10 Sekunden der nächste hinter einem und klopft an die Schulter. Auch sind generell wenig Geräte Bsp. für die Brustmuskulatur vorhanden, es gibt da keine Abwechslung. Für den Trizeps gibts so gut wie garnix. Stattdessen hat man nach dem Umbau den Fokus auf die Ausdauergeräte gelegt, welche ebenfalls nach oben verfrachtet wurden und den Hantelbereich vom dunklen Gefängnishoffeeling behafteten Gerätebereich trennen. Laut Clubleitung ist dieser Mangel an Geräten zwar aufgefallen und es sollen wieder welche dazu kommen, es hat sich nun aber in ¾ Monaten seitdem nix getan und ein großer Zuwachs an Geräten aufgrund der neuen Architektur im Club, eher unwarscheinlich. Auch gibt es nun einen sogenannten Freestylebereich, welcher etwa die größe eines Hallenfußballfeldes hat und auf welchem sich ab und an Leute herumtreiben und völlig alleingelassen und verlassen irgendwelche Übungen machen. Die Trainer sind durch die Bank relativ arrogant und meißt in kleinen Gruppen am unterhalten miteinander. Der Servicebereich am Eingang ist generell auch unfreundlich und lässt einen gerne mal einige Minuten zum einchecken warten. Mit einchecken ist übrigens gemeint, dass man beim Fitnessfirst Eckenheim jedes mal am Eingang die Mitgliedskarte einem Mitarbeiter zur Kontrolle und Einchecken abgeben muss. Diese Lösung ist absolut nervig und in dieser Branche unnormal. Bei Ketten wie McFit etc. wird die Karte am Eingang einfach kurz an das Drehgestell gehalten und weiter gehts in den Club. Bei Fitnessfirst musst ich teilweise 5 – 10 Min. warten bis ein unfreundlicher Mitarbeiter kommt und mich eincheckt um anschließend zu merken, dass ich nicht für die Schließfächer freigeschaltet wurde, um wieder zurückzulaufen.
Die oft bemängelte Sauberkeit im Club sehe ich nicht als Problem, da geht es in anderen Clubs schlechter zu. Das Klientel ist absolut gut für Frankfurter Verhältnisse, ist eben dementsprechend auch hochpreisig. Die Öffnungszeiten gehören zwar unter den FitnessFirst Filialen in FFM zu den längeren sind aber Bsp. am Wochenende bis 22 Uhr trotzdem antiquiert. Eine Öffnungszeit bis 24Uhr während der kompletten Woche wäre da sinnvoller. Im Club hab ich von einigen Mitgliedern sehr negative Meinungen zum Umbau und der Anzahl der Geräte zum Muskelaufbau gehört, dementsprechend werden in nächster Zeit wohl viele Stammmitglieder zu anderen Ketten wechseln, welche günstiger sind und welche sich auch Fitnessclub nennen können. Das Fitnessfirst Eckenheim ist mittlerweile eher ein Welnessclub für Personen die 1−2x die Woche zur Steigerung der Laune mal etwas Fitness treiben möchten. Für Personen die es ernster meinen mit dem Muskelaufbau, würde ich abraten und eher ein richtiges Fitnessstudio empfehlen.
Zusätzlich möchte ich noch erwähnen das mir einige Bewertungen zu diesem Club auf dieser Plattform besonders seit der Umbauphase Ende 2012, sehr gekünstelt und zu positiv erscheinen

Das Fitnessstudio ist nach dem Umau im Jahre 2012 u
einiges besser geworden. Leider wurden die Versprechen zum Umfang des Umbaus nich vollständig eingehalten. So wurde zum Beispiel im Männer-​Sanitärbereich kaum was verändert.
Sehr positiv war die Einrichtung eines großzügigen Freestyle-​Bereichs, in dem interessante Kurse angeboten werden. leider bestehen die alten Probleme aus meiner Sicht immer noch: im Umkleidebereich wird nicht immer auf die Sauberkeit geachtet. Das Studio ist am späten Nachmittag/​frühen Abend oft hoffnungslos überfüllt und immer noch werden neue Kunden angeworben. der kostenlose Parkplatz (ein großer Vorteil gegenüber anderen Studios der Kette in Ffm) reicht gerade in Spitzenzeiten keineswegs aus. Hier wäre vielleicht ein einfaches Parkplatzmanagement sinnvoll (bspw. Anzeige, dass keine Parkplätze mehr frei sind).

Wir haben uns als kompetenter Partner 2 mal beworben aber nicht einmal eine Absage erhalten.
Auch wurde die telefonische Kommunikation mit dem zuständigen Einkäufer jedesmal mit der Begründung abgewürgt, doch bitte per mail zu kommunizieren, die wiederum niemals beantwortet wurden. Also wir sind die Experten für diese Art von Reinigungen. Vielleicht liest dass ja jemand der bei der Fitnes First der das sagen hat und mal was gegen diese sich immer mehr häufenden Kundenbeschwerden tun will. Ist eigentlich Schade ist né super Anlage dort, ich habe persönlich vor 5 Jahren als Dienstleister in Norddeutschland 13 Fitness Anlagen (damals noch Fitness Company) Reinigungstechnisch betreut, koordiniert und sauber gehalten.über jahre hinweg. bis Sie eben von der Fitness First gekauft wurde.
Viel Erfolgt wünscht
Serdar Ebem
Geschäftsführer

Also vorneweg das positive: grosser parkplatz, gute anbindung an autobahn etc, gute geräte.
Nun das negative: hoher mitgliedsbeitrag, dreckige duschen mit anti fusspilzwerbung an der wand, stinkende räume, abends voller deppen.

Muss leider sagen das dies zu einem Asi Studio verkommen ist. Im Saunabereich nur noch Junge Migranten die sich mit ihren Badehosen ohne Handtuch in die Sauna setzen. Oben im Studio werden Kampfsportübungen gemacht, die eigentlich fehl am Platz sind. Auch die Umkleide ist ständig verdreckt. Habe jetzt nach langer Zeit meinen Vertrag gekündigt, wie auch einige meiner Bekannten.

Kurz gesagt nur Mittelmaß ! Und das für einen firstlichen Monatsbeitrag. Bin da jetzt schon seit einiger Zeit Mitglied und muß gestehen um so länger ich den Laden kenne um so schlechter wird er. Die Sauberkeit ist absolutes Untermaß, die Duschen sind so dreckig, dass man ohne Badeschuhe nicht hineingehen mag. Wer sich First Club nennt sollte was für seinen Namen machen und nicht nur regelmäßig den Mitgliedsbeitrag erhöhen.

NICHT ZU EMPFEHLEN!!!
Sobald sie dich am Hacken haben und du den Vertrag unterschrieben hast, wars das mit Nettigkeit und Service.
Zusammengefasst:
— Unmögliches Verhalten der Angestellten
— Dreckige Sanitäre Anlagen
— Schwimmbad und Schwimmhalle ist voller Hautreste und Haare.
— Wenn was kaputt geht, dann wird es EWIGKEiTEN nicht ausgetauscht.
— Abends muss man auf die Geräte warten
— Im Sommer ist es viel zu warm
— Das Publikum lässt für mich auch zu wünschen übrig, aber da muss man sich selbst ein Bild machen, ob man der Typ für ist.
Einige Empfangs-​Herrn sind in ihrem Verhalten unter aller Sau. Es kam schon dazu, dass sie einen Freund bedroht hatten und uns regelrecht angeschrieen hatten, weil wir eine angebliche Richtlinie bezüglich des Badmentons schriftliche sehen wollten. Alles was sie zu sagen hatten: Wenn isch das sage, dann ist es auch so. Ich verisichere, dass wir keineswegs provokant aufgetreten sind, wir haben ledeglich versucht sachlich mit ihnen zu reden. Am Ende gabs sogar Was’n Spast! hinterher. Dafür bezahlt man garantiert nicht knapp 60EUR, um dann als Kunde SO behandelt zu werden.
Kündigung ist unterwegs.

leider habe ich auch nur schlechte erfahrungen hier gesammelt
war einige Jahre Mitglied und es war durchschnittlich aber nun ist es einfach nur noch schlecht
gott sei dank hat fitness first keine monopolstellung mehr

Fitness First Platinum Plus in Eckenheim. Diese Filiale bietet eigentlich So ziemlich alles. Sie Liegt zwar nicht wirklich Zentral und ist auch nicht so gut zu erreichen mit Öffentlichen, aber dafür hat sie einen großen Parkplatz. Das Studio hat ein Schwimmbecken, leider recht klein 15m ca., Spinningraum, einen großen Cardioraum, eine Geräteetage und einen Freihantelraum. Die Geräte sind durchweg modern, selbstverständlich auch hier von Technogym, scheint der Standard bei Fitnessfirst zu sein. Insgesamt ist die Filiale sehr groß und bietet viel Platz, der Freihantelraum ist relativ groß und verfügt über relativ gute Geräte, nicht die modernsten und auch bei den Hanteln, muss man 2mal schauen wie viel Kg. Man tatsächlich in der Hand hält, aber man kann auf jeden Fall dort gut trainieren. Auch üblich bei Fitnessfirst ist die Auswahl an Getränken, Angefangen bei Iso-​Getränken bis hin zu den diversen Eiweißshakes. Ich finde dass an sich echt gut, wer die Produkte kaufen will, sollte aber über das nötige Kleingeld verfügen.
4 Sterne gebe ich der Filiale, weil sie wirklich gut ausgestattet ist, ein Stern Abzug, für Preis und der Sparsamkeit im Freihantelraum für gescheite Hanteln ect.

Super Fitnessstudio ABER verdammt teuer! Aber wer ca. 60 Euro im Monat für Fitness ausgeben möchte ist hier definitiv Gold richtig. Denn das Studio hat einfach ALLES was braucht um Sport zu betreiben! Ich selbst habe hier meist nur das Schwimmbad und die Badminton Halle benutzt
Weiterhin gibt es hier eine große Auswahl an modernen Kraft– und Cardiogeräten sowie ein umfangreiches Kursangebot von Dynamic Yoga über Bodycombat bis hin zu Energy Cycling. Es gibt einen extra Raum für Spinning und einen extra Raum für die ganz schweren Jungs.
Klasse auch der großzügige Wellnessbereich mit Saunen, inklusive einer Blockhaussauna, Dampfbädern, Dachterrasse, Solarien, Ruheraum und Damenbereich zum Entspannen ein. Das Schwimmbad hat 20m Bahnen und es gibt ein separates Becken, indem AquaFit– und Kinderschwimmkurse stattfinden. Und natürlich nicht zu vergessen die Squash– und Badmintonanlage. Anmelden sollte man sich hier aber immer rechtzeitig!
Alles in allem eines der größten Fitnessstudio die ich kenne und durchaus zu empfehlen!

Bin leider schon über 10 Jahre in diesem Cub und habe mich jetzt endlich entschlossen, zu kündigen. Am Anfang waren die Zustände in den hellen Hallen weitgehend noch in Ordnung. Inzwischen wird es täglich enger und immer schlimmer; das Personal ist überwiegend zu einfach strukturiert und/​oder einfach nur unmotiviert und nicht selten frech, arrogant und ignorant dem Kunden gegenüber.
Die hygienischen Zustände in den Umkleiden und den sanitären Anlagen sind sehr bedenklich. Klimatisierung gibt es so gut wie überhaupt nicht. Manchmal musste ich das Training abbrechen, weil die Luft unerträglich warm und sauerstoffarm gewesen ist. An einen gesunden Trainingsablauf ist oft nicht zu denken.
Dafür kann, oder besser gesagt muss man viel Staub aufwirbeln — doch der dient bestimmt nicht dem Muskelaufbau und einer gut ausgebildeten Lunge.
Mein Fazit ist: Ich war bis jetzt nicht zu faul zum trainieren, aber zu träge endlich ein anderes Trainingscenter zu suchen. Es kann ja dann nur besser werden!

Zum Kommentar von Volker Brand bzgl. des Schwimmtrainers kann nur vermerkt werden, er ist in Eckenheim weiß Gott nicht der Einzigste der so denkt. Fast jeder Kurs bläst seine Musik mit 100 DB, natürlich bei weit geöffneten Türen wegen der Hitze, in die Halle raus. Warum Lautsprecherboxen über den Türen in der Halle hängen und eine dezente andere Musik spielen als das rythmische Schwangerschaftsgymnastik-​gejodel scheint keinen der Trainer zu interessieren. Hauptsache jeder hört die Kursmusik und die Traineranweisungen auch noch ganz unten in der Halle. Und wenn man die Personal Trainer anspricht erhält man den Rat, doch einfach die Türen zu schließen. Klar doch, ich bezahle mit meinem Beitrag Euer Gehalt, soll ich auch noch Eure Arbeit übernehmen?
Ich kenne alle Center in Frankfurt, Mainz, Wiesbaden und Münster und bin dort auch regelmäßig. Überall gibt es Kurse, alle finden mit Musik statt, aber in keinem besitzt auch nur ein Kurstrainer die Arroganz und Überheblichkeit alle anderen Kursteilnehmer ungefragt an seinem «Programm» teilnehmen zu lassen.
Was den Dreck in dem Eckenheimer-​Laden angeht kann ich nur allen Kommentaren vor mir zustimmen, ein Saustall. Gleiches gilt für die Qualität/​Intelligenz der Mitarbeiter, fragen kannst Du was Du willst, Antwort, wenn überhaupt, dann «Ich weiß nicht». Und Beschwerden werden sowieso nicht beantwortet.
Für mich hat sich Eckenheim erledigt, bringt doch ein Dissi-​Schild an der Tür an, das passt dann wenigstens zum Angebot.

Zu Fitness First in Eckenheim:
Ich versuche nun wirklich mal objektiv zu bewerten. Sauberkeit: Seit scheinbar ein anderes Unternehmen mit der Reinigung beauftragt worden ist, ist es um die Sauberkeit, zumindest oberflächlich betrachtet, besser geworden. Allerdings ist es auch schwierig, gerade in Spitzenzeiten mit einer Reinigungskraft auf alles zu achten das wäre schon ein Team von 2,3 Leuten angebracht!(Schließlich ist Eckenheim der FF Club mit der größten Anzahl an Mitgliedern). Equipment, Anlage: Ein anderes Ding ist dass es im Club teilweise Dinge gibt die einfach nur marode wirken: Die Sanitäranlagen im Wellnessbereich ein Graus! Versiffte oder defekte Armaturen, ein Kanal aus dem es einfach nur stinkt; die Ruhezone wirkt abgenutzt und schrottig
Der Squashbereich hat seit es noch Squash13 hieß keine Modernisierung erfahren, von den Wänden bröckelt der Putz, und die Glastüren hängen so schief in den Angeln das man (n) lachen könnte-​wenn es nicht so traurig wäre.
Crosstrainer, sowie Laufbänder, wurden in der langen Zeit meiner Mitgliedschaft auch noch nicht getauscht; es kamen nur ein paar Neuere dazu welche mittlerweile allerdings auch schon wieder über drei Jahre alt sind bei einem PKW würden man sagen sie würden auf Verschleiß gefahren.
Für eine so große Fitnesskette müsste, einfach aus dem Selbstverständnis heraus besser als Andere zu sein ein Qualitätsmanagment, ähnlich der ISO-​Zertifizierung geben, und sollte es tatsächlich so etwas geben hat es bis jetzt kläglich versagt. Freundlichkeit des Personals: Dieses zu bewerten bereitet mir wirklich Bauchschmerzen: Es gibt Solches und Solches. Nur eines trifft auf jeden Fall zu: Hat man ein Anliegen in Form einer Beschwerde, ist spätestens beim lokalen Customer Service Schluß. Dort erfährt man noch Verständnis, ich bin mir sicher von dort wird mein Anliegen auch weiter getragen aber danach ist einfach Schluß keine Besserung oder Änderung, keine Resonanz, keine Rückmeldung. Bei einem Dienstleister in der Regel tödlich, es geht einige Jahre gut, aber irgendwann ist mal Schluß, Beispiele in diesem Sektor gibt es wahrlich genug.
Beispiele? Nun, nehmen wir doch mal so was profanes wie die FAZ, welche in jedem Studio ausliegt. Da gibt es Studios (wie z.B. in München, Hannover, oder hier in FFM: Hanauer Landstrasse) da bekommt man als Business Member auch noch abends eine, aber kaum in Eckenheim dort haben diese die morgendlichen Rentner, Hausfrauen oder Tagesmitglieder alle abgegrast, geschweige den Magazine wie Focus (ach ja, das gibt es ja in Eckenheim überhaupt nicht mehr.) Gäste welche abends kommen (da halt mal berufstätig) schauen in die Röhre.
Aber es gibt ja andere Unterhaltung: 4 bis 8jährige Kinder, welche noch schreiend sich im Bahnenbecken tummeln, nur übertönt vom vom lauten Organ des Schwimmtrainers, welcher tatsächlich behauptet er er hätte das Recht dazu bis 18.30 rumzublöken, seine Schwimmschule hätte das Becken gebucht. Ich dachte bis jetzt wir Mitglieder hätten auch, bedingt durch unseren nicht gerade geringen monatlichen Beitrag auch das Recht dazu so kann man sich irren Summa Sumarum: Fitness First: Ihr müsst besser werden! Mit der Größe eures Unternehmens habt ihr die Chance wirklich die Besten zu werden. Das das geht zeigt sich in den neueren Clubs wie MyZeil, Hanauer Landstrasse, Wiesbaden Liliencaree, Hannover Hildesheimer Straße, München Landsberger Straße. Schafft ein Qualitäts– und Servicemenagement, solltet ihr tatsächlich schon eins haben da läuft was schief!

Ich habe hier bis vor einigen Monaten noch trainiert. Am Anfang war alles Bestens. Das Studio ist sicher sehr schön eingerichtet und hebt sich nicht zuletzt wegen der vorhandenen Schwimmhalle von einigen anderen Studios in Frankfurt ab, –keine Frage!
Das Personal wurde aber zunehmend unfreundlicher was in der Preisklasse ein absolutes Nogo ist. Zudem habe ich nach über zwei Jahren Mitgliedschaft bemerkt dass hier wohl unterschiedlichste Monatsbeiträge existieren, bei wohlgemerkt gleichen Konditionen. Mir ist durchaus bekannt, dass hier unterschiedliche Umfänge der Leistungen angeboten werden können. Das Personal war unwillig, unfreundlich und gab einem nicht das Gefühl sich um die Belange zu kümmern. Zum Schluß kam noch der Umstand dazu, dass das Studio des öfteren so voll wurde, dass man auf dem Parkplatz am Studio gar keinen Platz mehr gefunden hat. Ich bin weit mehr als ein paar Mal wieder nach Hause gefahren weil da einfach nichts zu machen war. :-(sehr schade.
Der Wellnessbereich in Verbindung mit dem Schwimmbad ist prinzipiell ein Highlight, aber man muß das auch genießen können, was schwerfällt wenn das Studio chronisch überlastet ist und das Personal unfreundlich!

Ich war neulich da, um mit Freunden Badminton zu spielen. Wir kamen eine Viertelstunde zu spät und hatten den Platz noch eine halbe Stunde.
An der Theke schnauzte uns ein Typ erstmal an:
«Was um halb 1?, dafür ist es zu spät»
«Wir wollen trotzdem rein.»
«Ja das ist mir egal»
Danach kam seine Kollegin: «Wie kann ich ihnen helfen?»
«Wir würden gerne zu unserem Platz»
«Das ist aber ziemlich spät»
«Ja wir wollen trotzdem hin»
(Seit wann zahlt man Menschen an der Theke zum DENKEN???)
Als wir auf dem Platz ankamen hatten wir noch 20 Minuten. Theoretisch. Praktisch haben wir 3 Stunden gsepielt, weil keine anderen Leute kamen.
Die Theke sagte davor: «Es ist alles voll bis halb 9»
Und für so ein inkompetentes und unfreundliches Personal muss man 50 EUR bezahlen. Nur über meine Leiche!

Leider sind die Mitarbeiterinnen an der Theke ziemlich betrügerisch veranlagt.
Als ich letzte Woche dort war, hat mir die Mitarbeiterin hinter der Theke «aus Versehen» falsch rausgegeben — ich dachte damals gut kein Problem kann passieren.
Als wir diese Woche dort waren, wollte die (gleiche) Mitarbeiterin nicht das Pfand in Höhe von 10 EUR für den geliehenen Aquash-​Schläger zurückgeben. Begründung: wir hätten ihr das Pfand gar nicht gegeben. Wir waren in einer 4er Gruppe dort und wie es der Zufall so will, hatte jeder aus der Gruppe mitbekommen, dass wir die 10EUR ihr gegeben hatten.
Ein weiterer Mitarbeiter kommt hinzu. Auf die Aussage von 4 Erwachsenen Männern hin, dass es wohl etwas lächerlich wäre, uns zu sagen wir hätten uns das ausgedacht um 10EUR zu «verdienen», antwortete er ziemlich herablassend: «Naja also so oft, wie wir von Kunden betrogen werden, da wären wir arm, wenn wir das alles glauben würden.»
In dem Augenblick wurde mir klar, dass ich niemals dort Mitglied werden würde (Wir waren dort nur zum Squashspielen)…
P. S. Die Mitarbeiterin um die es ging lächelte uns auf dem Weg nach draußen zu — es war ein böses Lächeln des Triumphes…

Bin nun 6 Monate Mitglied und bin eigendlich enttäuscht. Der Eindruck, Hauptsache bezahlt und der Rest (die Leistung) ist egal, drängt sich mir schon auf!
Der Service ist mangelhaft, weil Personal gespart wird und wenn man hinterfragt, landet man beim verantwortlichen Manager.
Schade eigendlich, weil die Anlage sonst (fast) alles bietet.

Sehr nettes Fitnessstudio mit großem «Wellness» Bereich (verschiedene Saunen und Schwimmbad) und Squash und Badminton Plätzen (die zu gewissen Zeiten für mitglieder kostenlos sind).
Der Innenraum wurde erst kürzlich generalüberholt (neue aufteilung, neue Geräte) aber leider ist es teilweise trotzdem noch zu warm und muffig.
Auch die neusten Trends (wie z.B. Power Plate) werden hier angeboten. Und wie schon erwähnt ist die Fitness Company aufgrund der vielen Clubs in Deutschland und auch Europa (Fitness first) ideal für alle die viel unterwegs sind.