Schuhmacherei Lenz

Ich bin absolut zufrieden mit dem Schuhmacher.
Ich hatte mir bei meinen feinen Arbeitsschuhen die Absätze leicht abgelaufen. Nach sechs Tagen durfte ich die Schuhe wieder abholen. Diese wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit erneuert (Kosten 22 € für zwei Absätze).
Bin bei der Abgabe der Schuhe mit einem jüngeren Mitarbeiter ins Gespräch gekommen und der hat mich schon echt ausführlich über feine Schuhe aufgeklärt und kam mir professionell rüber. Vor allem sehr freundlich und besitzt eine sehr gute Wortwahl.
Da ich leidenschaftlich gerne Schuhe putze, ließ ich mich gleich mal über das gute Schuhe Putzen beraten.
Hier wurde ich dann von einem anderen Herrn ausgiebig beraten, der meinen Schuhputzfimmel auch gut verstehen konnte :-). Ich habe dann noch eine Schuhpomade und Schuhwachs mitgenommen, beides von der Marke Bergol. Kosten jeweils 12 €. Hier muss ich dazu sagen, dass der nette Herr meint, dass ich locker 5 Jahre bräuchte, um beide Schuhpflegemittel aufzubrauchen. Diese seien echt ergiebig.
Durch das Beratungsgespräch hat sich bei mir zum Thema Schuhe putzen noch mal ganz andere Türen geöffnet.
Fakt ist, die Jungs sind Profis. Vielleicht sind die etwas teuerer als Mr. Mini :-))), aber die kennen ihr Handwerk und das merkt man schon beim Reinkommen.
Wenn Ihr Schuhe habt die euch am Herzen liegen, dann bringt die lieber hier her. Nicht zum billig Schuhmacher.

Nettes Personal, leider viel zu teuer. Hab ganz normale Pfennigabsätze machen lassen. Für den Preis hätte ich wo anders das Ganze zweimal gemacht.
Muss nicht sein.

Habe meine Absätze machen lassen. Sieht alles super aus und ging auch recht zügig. Einen Stern Abzug gibts lediglich für den Preis, den man aber irgendwie auch gerne bezahlt wenn man sieht wie viele Junge Leute (es könnten auch Azubis sein) dort arbeiten.

Welche Frau kennt das nicht, hohe Schuhe und das verhasste Kopfsteinpflaster… Das kann einen schon zur Verzweiflung bringen, immer muss man wegen diesen doofen Absätzen zum Schuhmacher, weil man sich die Absätze an diesen doofen Steinen aufreißt oder, wenn es ganz dumm läuft abreist. Und einen guten Schuhmacher zu finden der bezahlbar ist, stellt einen auch vor eine Herausforderung. Aber ich habe die Lösung;-) Die Schuhmacherei Lenz bietet nicht nur für das Auge etwas (der Laden ist traditionell eingerichtet) sonder dort bekommt man noch richtiges Schuhhandwerk und der Preis 6 € für zwei Absätze ist super billig und diese halten dann auch eine Weile:-)

Äußerst solides Handwerk bietet Herr Lenz. Mit viel Fachwissen, ja geradezu Passion werden hier alle Reparaturarbeiten an Schuhen und anderen Lederwaren vorgenommen. Die ziemlich hohen Preise nehme ich wegen des guten bis sehr guten handwerklichen Ergebnisses in Kauf. Auch, weil ich für meine durchgängig hochwertigen und damit teuren Lederschuhe den seit Jahrzehnten in einem gewachsenen Stadtteil gelegen hochspezialisierten Fachhandel dem dilettantischen und oft minderwertigen Minutenservice eines fast ausnahmslos im Kellergeschoß großer Warenhäuser anzutreffenden gewissen Misters vorziehe.
Leider gehen Herrn Lenz dann und wann die handwerksstolzen Pferde durch. Dies ist der Fall, wenn eine erbrachte Leisung eben mal nicht die Zustimmung und Zufriedenheit eines Kunden findet. Eine danebengegangene Naht kann ja mal passieren, wir sind alle Menschen und damit nicht unfehlbar. Warum mein Wunsch auf Nachbesserung allerdings auf Widerstand stößt und die Ursache auf die Tatsache geschoben wird, meine Schuhe hätten ja nicht den idealen Putzzustand, bleibt mir ein Rätsel. Hallo? Irritiert der fehlende Hochglanz die Nähmaschine derart, dass sie die Fadenspannung völlig verliert und als Ergebnis eine eher an lockere Verknotung erinnernde Naht abliefert?
Ein weiteres mal bricht mir wenige Tage nachdem die Absätze neu besohlt wurden dieser an einem Schuh komplett durch. Vielleich eine zufällige Koinzidenz. Wenn ich mir allerdings die Beurteilungen hier anschaue ist dies das dritte nahezu identische Vorkommniss (siehe Wiebke2 und fongsaiyuk). Meine Reklamation wird nicht anerkannt, es wird keinerlei Zusammenhang gesehen und jedwede Gewährleistung wird weit von sich gewiesen. Leider auch jedwede Kundenorientierung, die Zwecks Pflege der Stammkundschaft durchaus angebracht wäre und zumindest eine Kulanzleistung in Beracht hätte ziehen lassen können. Und so muß ich neben den 15EUR teuren, erst vor wenigen Tage angebrachten Absatzbesohlung, nochmal EUR45 (!) für komplett neue Absätze berappen.
Fazit: Wenn alles gut geht gute bis sehr gute handwerkliche Leistung zu an der Schmerzgrenze hohen Preisen. Bei Reklamationen könnte es allerdings etwas schwierig werden, zumindest bei Damenschuhen.

Leider sind meine Erfahrung mit dem Schumacher Lenz nicht so gut. Ich freue mich immer wenn ich lokale Betriebe, hier ein echter Handwerksbetrieb, unterstützen kann. Ich kaufe dann gerne extra dort ein und/​oder nehme eine Dienstleistung in Anspruch anstatt in anonymen Kaufhäusern. Positiv: Die Serviceleute beim Schumacher Lenz sind sehr freundlich, es geht auch schnell und man kann die Schuhe pünktlich am vereinbarten Tag abholen. Die Preise sind etwas höher, aber das ist für mich bei entsprechender Qualität/​Leistung kein Problem. Hier ist der Haken. Bei meinen Lieblingsschuhen war ein Absatz komplett abgebrochen. Ich hatte extra nachgefragt, ob man das stabil reparieren kann, sodass ich problemlos wieder darin laufen kann. Mir wurde gesagt, dass dies kein Problem ist. Ich habe tief ins Portmonnaie gegriffen und die Reparatur machen lassen. Der Absatz wurde mit Nägeln befestigt sowie die Sohle erneuert. Leider ist der Absatz nach 2 Wochen unter normaler Belastung wieder abgefallen. Schade! Hier hätte ich doch von einem echten Schumacher mehr Qualität erwartet.
Fazit: Ich bin leider mit der Leistung (meine persönliche Erfahrung) nicht zufrieden und werde trotz freundlicher Bedienung keine Schuhe mehr dort abgeben.

Ich wurde erst einmal gerügt, dass meine Schuhe zuletzt bei Mister Minit nur unzureichend ausgebessert wurden. Bei Lenz wurde dann auch gleich umfassend Vorsorge getroffen und ausgebessert. Der Preis ist meines Erachtens fair — es wird einem ja schließlich nichts aufgezwungen. Witzige Idee am Rande: Die zu Flaschenöffnern umfunktionierten Schlüsselrohlinge. Eigentlich als gratis Give-​away auf dem Tresen, habe ich fünf Euro in die Kaffeekasse getan und einige Freunde mit den witzigen Dingern beschenkt.

Ich liebe Schuhe und vor allem meine Schuhe. Richtig gute Schuhe gebe ich nicht wirklich gerne her und wenn sie dann mal Pflege nötig haben, kommen sie zum Lenz. Qualität hat ihren Preis aber deshalb gehe ich da auch gerne hin: o)

Eher zufällige Entdeckung, weil auf dem Arbeitsweg, aber inzwischen mein Stamm-​Schuhmacher. Reparaturen auch an teuren Schuhen werden makellos und haltbar gemacht. Der Preis ist gefühlt eher oberes Niveau, aber dafür unterstützt man zwischen all den Schnell-​Schuhreparaturläden mit schlechtem Leim nen echten Handwerksbetrieb mit kompetenten Leuten. Kommentar auf meine Bemerkung wie neu beim Abholen: Besser! Die Schuhe sind ja schon eingelaufen.

Bei Lenz in 5 Minuten Nylon Absätze unter meine Sandalen zimmern lassen. Und das für 9 EUR! Echt OK!
Sehr kompetent, netter Service! Parken war auch unproblematisch!

Ein echter Handwerksbetrieb. Unüblich in dieser Kategorie ist allerdings, dass hier auch der Umgangston stimmt. Die Arbeiten werden sehr gut, zugleich auch pünktlich erledigt.
Zwei sehr positive Faktoren machen die Schuhmacherei Lenz zusätzlich aus: Erstens, dass hier viel gelacht wird und ich immer gut gelaunt mit meinen reparierten Schuhen hinaus gehe und zweitens, dass man hier sogar mit Kreditkarte zahlen kann.

Hier bringe ich meine Schuhe zur Reparatur hin, nicht nur weil er 30 Meter von meiner Wohnungstür weg ist. Das ist allerfeinste Handwerkskunst, die zwar ihren Preis hat, aber der absolut berechtigt ist! Bessere Qualität habe ich noch nie bekommen…

Das kann ich nur bestätigen. Herr Lenz ist nicht nur ein guter Schuhmacher, er unterstützt auch das Bahnhofsviertel mit seiner Arbeit.
Mehr dazu unter:
und

Die Schuhmacherei Lenz ist eine echte Institution im frankfurter Bahnhofsviertel — ein edler Schuhmachermeisterbetrieb von der Art die ich eigentlich für ausgestorben hielt.
Was das Geschäft jedoch wirklich außergewöhnlich macht, ist das kulturelle Engagement von Herrn Lenz: Er ist sehr aktiv in der Initiative zur Aufwertung des Bahnhofsviertels: Den ersten Stock seines Landenlokals hat er dem Künstler Oskar Mahler zu verfügung gestellt, der hier das «Hammermuseum» eingerichtet hat — sehenswert!
Ganz profan, jedoch verdammt praktisch: Die Schuhmacherei Lenz ist auch ein Hermes Paketshop.