Parfümerie Douglas

Obwohl ich fast immer in der Filiale in der Kaiserstraße bin, ist die Filiale auf der Zeil meine Liebste.
Die Damen sind sehr gepflegt, beraten einen gut, geben einem Zeit für seine Entscheidung und sagen einem auch ganz ehrlich, wenn etwas nicht passt.
Dieser Douglas ist auch verscheiden Etagen aufgeteilt. Im EG gibt es ausschliesslich dekorative Kosmetik an verschiedenen Coutern, eine Etage ist ausschliesslich für Herrendüfte, eine Etage ausschliesslich für Damendüfte und eine Etage ausschliesslich für Pflegeprodukte. Ich habe bisher immer nur die Damendüfte und dekorative Kosemetik besucht und fühlte mich dort immer ausserordentlich Wohl… typisch Frau eben :-)
Diese Filiale ist mit 3000qm übrigens die größte die es gibt.

Wenn zu Douglas, dann gerne in diese Filiale. Sie ist zentral gelegen und riesig. Hier findet man alles, was man sucht und noch viel mehr. Ich mag es wenn ich beraten werde. Bei der Flut an Mitarbeitern findet man immer jemanden, der Zeit und hoffentlich Lust auf ein Beratungsgespräch hat.
Natürlich weiß man dass das Personal hauptsächlich dazu da ist viel und teuer zu verkaufen, doch wird man auch nicht schlecht behandelt, wenn es mal etwas kleines und günstiges ist.
Bislang habe ich nur positive Erfahrungen gemacht, auch wenn die Rechnung manchmal höher ist als ursprünglich geplant.

Eine Oase für Frauen!
Wenn ich mich in diesem spezifischen Douglas befinde, könnt ihr mich für ein paar Stunden vergessen, da ich mich in der Kosmetikwelt verliere… Es ist wirklich wie ein Traum für mich! Alles was ich suche unter einem Dach! Ich liebe es beim einkaufen manchmal in Ruhe und Frieden rum zu schlendern, das ein oder andere Produkt zu probieren oder zu betrachten — ohne dabei gestört zu werden! Ich mag es in kleineren Läden nicht, wo eine Verkäuferin einem ständig über die Schulter schaut. Keine Bange, ich kaufe schon was! Hör auf wie ein Schatten mir hinterher zu laufen! Meist bin ich da sehr irritiert und laufe sehr schnell auch wieder raus… Hier aber nicht! Hier kriegt man Hilfe, wenn man sie benötigt und/​oder danach fragt, aber ansonsten kann man in Frieden Zeit verbringen.
Ich laufe hier fast nie mit leeren Händen raus — leider! Irgendwie finde ich immer etwas, was ich doch brauche! ;)
Was gibt’s hier alles? Was denn nicht!
Ein Stock nur für Kosmetik und Make-​Up wie Benefit, Lancôme, Chanel, Dior, MAC, Maybelline, L’Oreal, Nagellack, usw. Ein Stock komplett für Parfüm, eins für Körperpflege und eins nur für Haare (oberster Stock). Hier, im obersten Stock, gibt es auch einen Friseur und einen Spa-​Bereich wo auch Maniküre Behandlungen angeboten werden.
Einfach nur TOLL! Mehr kann ich nicht sagen… Ich verstehe nicht wie man hier nicht zufrieden sein kann. Es gibt wirklich ALLES und ist sehr überschaubar!

Die Benefit Brow Bar ist immer einen Besuch wert — an einem Samstag leider ziemlich laut und man sitzt etwas auf dem Präsentierteller, dafür dauert die Prozedur aber keine 20 Minuten und das Ergebnis ist top!

Ich liebe Douglas! Hier findet man alles, was Frauenherz begehrt — Kosmetik, Parfum etc. Die Auswahl ist riesig und so gut wie jede Marke ist verteten. In der unteren Etage gibt es natürlich auf Produkte für Männer. Douglas ist immer meine erste Anlaufstelle, wenn es um Parfums oder hochwertige Kosmetik geht.
Wenn man reinkommt, riecht es immer gut, manche mögen das nicht so, aber mir gefällt’s. Das Erdgeschoss des Ladens wurde vor kurzem umgebaut und sieht ganz nett aus.
Bald ist ja Muttertag und ich halte dann immer schön nach Sets aus Parfum und Body Lotion Ausschau, die vor solchen Tagen vermehrt angeboten werden.
Das einzige, was nervt, sind einige Mitarbeiter, die einem irgendwas aufschwatzen wollen und einen regelrecht bedrängen. Ich hatte mich eigentlich schon für ein Set entschieden, da kommt so ein Mitarbeiter und labert mich voll und klebt am Ende so einen grünen Sticker darauf. Ich weiß nicht genau, was es mit diesen grünen Stickern auf sich hat, bekommen die Mitarbeiter dadurch mehr Geld oder wie? Kurz darauf sprach mich eine Mitarbeiterin an, die mir eine Mascara andrehen wollte.
Naja, trotzdem komme ich immer wieder gerne hier her, wenn ich mal auf der Suche nach Geschenken oder neue Kosmetika bin.

Positiv: sehr große Auswahl und tolle Marken!
Negativ: Beratung!
Eine Extreme: Das Gefühl, dass die Mitarbeiterinnen um jeden Preis verkaufen wollen. Vieles wird wirklich aufgeschwätzt!
Die andere Extreme: Gleichgültigkeit und Arroganz.
Ich weiß nicht, was schlimmer ist.
Meine Taktik? Gar keine Beratung in Anspruch zu nehmen. Und wenn auf dem Weg zur Kasse die Schönheitsberaterinnen mir die Aufkleber auf die Produkte anbringen möchten, sage ich klar und deutlich: Nein!

Wenn ich Parfum kaufe, dann wohl oder übel hier. Generell ist mir schon oft aufgefallen, dass die Verkäuferinnen mich weder begrüßen noch den Anschein erwecken, mir helfen zu wollen. Deshalb renne ich den Verkäuferinnen regelrecht hinterher, wenn ich eine Frage habe, die nur von denen beantwortet werden kann Dann bekomme ich entweder ein fragen Sie die Kollegin da oder keine Ahnung zu hören. Fachlich kompetente Beratung sieht anders aus. Proben bekomme ich auch auf Nachfrage so gut wie nie, angeblich gibt es nie welche. Das einzige worin die Mitarbeiterinnen fix und geschult sind, ist das Sticker aus der Tasche holen und auf die gekaufte Ware kleben, um den Anschein zu erwecken, dass sie es verkauft haben.

Den Punkt für Kundenzufriedenheit kann ich leider nicht vergeben. Die Filiale ist zwar ziemlich groß, sehr schön eingerichtet und hat eine riesen Auswahl aber der Großteil der Mitarbeiter ist eine Zumutung. Da wird man schon vergrault bevor man überhaupt dazu gekommen ist sich umzuschauen. Die Beratung ist sehr patzig. Und um ehrlich zu sein: wenn man sich anschaut wie die Mitarbeiterinnen geschminkt sindunheimlich! ich habe meiner Freundin verboten sich dort noch einmal beraten zu lassenständig wollte man ihr irgend welche Bräunungscremes aufschwätzen oder ihr einreden helle Haut wäre ein (Zitat)nogo– hey, nicht jeder will aussehen wie eine verbrannte Scheibe Toastbrot!

So wirklich kann ich dem Laden nicht viel abgewinnen. Bis jetzt war die Beratung eher dürftig und ich hab mich auf meine eigene Nase verlassen. Doch wehe, man geht mit einem Parfum Richtung Kasse, und schwupps kommt eine Verkäuferin angerannt und will nen Aufkleber anbringen. Auf meine Aussage, dass ich mir das Parfum selbst ausgesucht habe und keine Beratung bekommen habe, und ihr das Parfum nicht geben wollte, erntete ich böse Blicke.
Hallo, dann bitte schon mal an den Kunden rantreten, wenn er sich an den Regalen umschaut und nicht, wenn er sich schon entschieden hat!
Ich gehe nur noch zu Douglas auf der Zeil, wenn ich weiss was ich will. Auf Beratung kann und will ich hier in Zukunft verzichten!
Mein letztes Erlebnis:
Ich wollte einen Duft oder eine Kombination aus Duft und Pflege. Ich suchte, schaute, nahm diverse Dinge aus den Regalen und sprühte eifrig vor mich mit den Testern rum. Nach ca. 10 Minuten hat sich eine sehr junge Verkäuferin erbahmt, sich mir zu widmen.
Ich erklärte Ihr was ich suche und sie bat mir genau das an, was ich schon in die Luft versprühte Ok, ich hatte mich für ein Set aus Parfum, Duschgel, Bodylotion und Aftershave von Armani entschieden. Sie gab mir dann schon ein fertig verpacktes Set mit und ich ging zur Kasse. Uuups, ich glaub, das ist nicht das was ich wollte. Auf dem kleinen Etikett stand was anderes, nur nicht Armani. Also wieder zurück zu der jungen Dame. Hätte ich nicht aufgepasst, wäre das ganze recht unglücklich gelaufen. Als Kunde, möchte ich nicht alles noch selbst nachkontrollieren, sonder mich drauf verlassen können, daß dass was ich will auch in der Packung steckt!
Nach diesemm Erlebnis, gehe ich nur noch gezielt an die Regale und nehme mir was ich möchte. Dann direkt an die Kasse und raus aus dem Laden.
Positiv ist die Auswahl an Produkten und Aktionen.
Lieber sind mir dann doch die kleinen Parfümerien.

Mit diesem Beitrag bewerte ich Douglas nicht als Parfümerie
per se (wobei ich in dem Fall fünf Sterne vergeben würde, weil ich den Laden
LIEBE! Makes me feel like a
natural woman), sondern das Spraytan Angebot im 3. Stock:
Spraytan (
)
ist DIE Alternative für Sonnenbankflavour boykottierende Menschen, wie mich. Im
Prinzip ist es nichts anderes als die Anwendung von Selbstbräuner, jedoch mit
wesentlichen Vorteilen gegenüber dem selbstständigen Auftragen im häuslichen
Badezimmer: — der Bräunungsgrad kann auf die eigenen Haut-​,
Haar– und Augenfarbe abgestimmt frei gewählt werden, — der Effekt ist sofort nach der Prozedur sichtbar
(und entfaltet sich dann innerhalb der darauf folgenden acht Stunden vollständig), — keine gelben Handflächen, Nägel oder
Augenbrauen, — perfekte Bräune auch am Rücken, — kein bzw. mini-​minimaler Selbstbräuner-​Geruch
auf der Haut, — flecken– und streifenfreie Bräune. Die Prozedur verläuft wie folgt: man vereinbart im Voraus telefonisch
einen Termin. Am Tag vorher muss man die Haut ausgiebig peelen und anschließend
keine Lotions oder Öle mehr verwenden, sprich die Haut muss so fettfrei wie
möglich gehalten werden. Im 3. OG des Douglas angekommen wird man von einer der
Mitarbeiterin in eine Art Kabine geführt, wo man sich aus– (hier ist jedem frei
überlassen, ob man einen Bikini anlässt, oder eins der Einweghöschen verwendet
oder doch eher Wert auf nahtlose Bräune legt), und eine Haarhaube anzieht. Gut,
schön ist anders aber das ist ja auch nicht Sinn der Sache Sobald man entkleidet
ist und die Mitarbeiterin den natürlichen Hautton bewerten kann, schlägt sie
die unterschiedlichen Bräunungsvarianten vor. Ich habe mich, da es mein erstes
Mal war und ich kein Risiko eingehen wollte, an die mittlere, genannt Spanish
Bräune gehalten. Anschließend werden Handflächen, Hand– und Fußnägel eingecremt
und schon geht’s los. Das Mädel führt den Airbrush-​Strahl einmal über den gesamten
Körper und Gesicht, dann dreht man sich um und das ganze wird noch einmal vollzogen.
Eine ruckzuck Sache und auch gar nicht unangenehm, im Gegenteil. Dann ist man auch schon fertig, bleibt noch drei vier
Minütchen stehen um gut zu trocken und kann sich dann anziehen. Es wird
empfohlen, von Jeans sowie weißer Kleidung und Unterwäsche abzusehen. Der Spaß kostet 20 EUR, ich war jedoch mit dem
Barometergutschein da und habe daher nur 10 EUR bezahlt. Mit dem Ergebnis war ich
sehr zufrieden, da es sehr natürlich wirkte und man eine viel schönere, weil
Bronze-​lastigere Bräune, als die der UV-​Röhren erhält. Außerdem haben meine
Befürchtungen hinsichtlich möglicher Flecken oder Streifen sich nicht behauptet.
Das einzige Manko ist, dass die Bräune meiner Meinung nach nicht,
wie zugesagt, zwei Wochen hält. Wer also Wert auf permanenten Urlaubslook legt
muss tief in die Tasche greifen. Um jedoch für ein bestimmtes Event oder zwecks
Selbstwertgefühlsteigerung frisch und gebräunt auszusehen ist das eine super
Sache und sehr empfehlenswert! P. S. Das Mädel, das mich lackiert hat war super nett und
sympathisch. Sie hat mir alles ausführlich erklärt und mich in keinster Weise
gehetzt. Ist ja auch kein unwichtiger Faktor, um sich nackt/​bis auf die
Unterwäsche entkleidet wohl zu fühlen

— sehr große Auswahl, über mehrere Stockwerke verteilt
— stets großer Andrang, natürlich auch an den Kassen
— Beratung (als dann endlich eine frei war) sehr gut, allerdings hatte man durchaus das Gefühl, die Servicekraft wollte mehr verkaufen als nötig war Vorsicht! Nichts aufschwatzen lassen! Punktabzug für etwas aufdringliche Verkäuferin/​Beraterin!

Tolle Auswahl, besonders an Düften. Hier bekommt man auch Düfte, die sonst schwer zu finden sind.
Meistens wird man kompetent & freundlich beraten. In erster Linie von den älteren Damen. Die jungen Douglas Hühner haben oft mehr Schminke und Duft an sich, als Wissen in sich. SCHADE.
Daher immer die Damen genau aussuchen, dann kann Frau diesen großen Laden mit einem Lächeln verlassen.

Welche Frau betritt diesen Laden nicht mindestens?
Klar, große Parfümerien wie Douglas können leicht anstrengend werden und überfordernd werden.
Bei Douglas findet man aber eine riesige Auswahl an Wellness-​, Kosmetik– und Luxusprodukten für Mann und Frau. Qualität ist hier keine Frage!
Doch bei solchen Kaufhäusern musst man auf eines acht geben, nämlich WEN man nach Sachen fragt. Denn manchmal kommt es wirklich auf die Verkäufer/​innen an. Es gibt sowohl zuvorkommende als auch unfreundliche Beratung — man weißt jedoch immer nicht so recht, wann man denn mal Glück hat…
Wenn man größtenteils weißt, was man will, ist es auf jeden Fall ok, aber bei genaueren Beratungen musst man sich eventuell an mehreren Verkäufer/​innen richten.

Meine Düfte kaufe ich ausschliesslich bei Douglas. Das liegt auch daran das man hier die größte Auswahl hat und ich meinen Duft hier auch manchmal im Angebot bekomme.
Was Beratung betrifft bin ich aber grundsätzlich immer von Douglas enttäuchst. Wenn ich ein Make-​up oder eine Gesichtscreme kaufen möchte, möchte ich gerne das mir die Beraterin sagt was ich für ein Hauttyp bin und nicht das ich es ihr sage. Meiner Meinung nach muss eine gute Beraterin dies sehen. Und dann steuern diese auch immer zuerst zu den teuersten Cremes hin. Es wird auch nicht nach Allergien oder sonstiges gefragt… find ich persönlich nicht gut!

Wo kann man sonst so eine große Auswahl an Parfüms und Pflegeprodukten finden?
Ich kenne nichts, außer vielleicht noch das Internet. Düfte sind etwas, was man sich sehr sorgfältig aussuchen sollte, da dieser Duft dich lange begleiten soll. Auch wie du auf andere wirkst hängt auch von deinem Geruch ab. Ich bin zwar keine Frau, aber ich liebe trotzdem gute Düfte. Wenn ich Klassiker haben möchte, die ich sowieso kenne, dann bevorzuge ich eher das Internet. Wenn ich aber neue Düfte riechen möchte oder einfach nach Inspiration suche, dann komme ich hierher.
Das Personal ist zwar nett, manchmal aber etwas zu aufdringlich. Ich mag es nicht, wenn mich Mädels mit «DU» ansprechen und somit so tun als ob sie mich kennen würden. Auch das «aufgesetzte» Flirten und das falsche Lächeln scheint zum Standard Repertoire von Douglas’ Mädels zu gehören. Ich weiß, dass es bei einigen Männer zieht aber ich finde es eigentlich echt peinlich.
Nichts destotrotz gibt es eigentlich kaum eine Alternative zu Douglas und deswegen werde ich trotzdem hierherkommen und das «Umgarnen» entspannt genießen ;))

Douglas — macht das Leben schöner! Der allen bekannte Werbeslogan ! und das stimmt, Douglas macht echt das Leben schöner. Also meines auf jeden Fall. Man kommt rein und erlebt erstmals diese Duftwolke von Parfum. Ich liebe Parfum und habe zuhause bestimmt 50 Stück davon. Bei Douglas gibt es echt die tollsten Sachen. Badezeugs, Frauen und Männer Parfum, Schmuck, ein ganzen Haufen von Kosmetik und Schminke, Haar Produkte bzw. Schmuck, Kleine Geschenktaschen, crème, Taschen, Schal und so viele mehr ! Man kann sich bei Douglas professionell schminken und stylen lassen. Auch die Nägel kann man sich machen lassen. Die Beratung ist super gut und die Verkäufer strahlen immer Professionalität und Freundlichkeit aus. Ganz oben im Douglas gibt es sogar einen Hairstylisten, beidem man sich die Haare schneiden kann. Auch super super gut! Deswegen fünf Sterne !!!

Positiv:
— extrem große Auswahl an Produkten
— alles unter einem Dach (Kosmetik, SPA, Friseur, Café …)
Negativ:
— Beratung/​Service/​Kundenfreundlichkeit:
Ich möchte nicht behaupten, dass die Mitarbeiterinnen dort unkompetent seien oder kein Wissen besitzen, obwohl es teilweise schon den Anschein macht. Man sollte zumindest über die Produkte bescheid wissen, die man in den entsprechenden Abteilungen anbietet. Da das Douglas auf 5 Etagen verteilt riesig ist, kann ich natürlich nur meinen persönlichen Eindruck wiedergeben und möchte auf keinen Fall verallgemeinern. Das da auch Top Leute arbeiten, davon gehe ich mal aus.
Aber ich hab was ausgetestet: Vom Hörensagen wurde mir schon des öfteren berichtet, dass die Kunden hier merkbar unterschiedlich behandelt werden. Wenn man also nicht gerade optisch den Anschein macht, dass man eine horrente Summe ausgeben will, soll man ja weniger bis gar nicht beachtet werden. Das wollte ich wissen: denn das würde einfach nicht zu einer renommierten Kette passen und wäre schlichtweg unprofessionell in meinen Augen.
Gesagt, getan. Ich hab also einen vollen Geldbeutel, ein Douglas Gutschein und ein gemütlich-​weites Outfit + Sneakers an. Ich bin im Erdgeschoss und habe eine Frage. Ich stehe zwar ganz vorne, quasi vor der Mitarbeiterin, werde aber schön hinten angestellt. Kann ja mal passieren, dass man jemanden übersieht, aber: ich werde igrendwie in dem Outfit immer wieder hinten angestellt und einmal kurz mit einem «kleinen Moment» vertröstet. Die Dame hab ich übrigens nicht mehr wiedergesehen. Auch nett. Für mich ein absolutes NO-​GO. Professioneller Service ist anders. Da sollte man niemals nach dem Äußeren gehen. Sollte man ja generell nicht. Rein menschlich gesehen.
Fazit: Bin wieder mit vollem Geldbeutel, vollständigem Gutschein und meinem gemütlichen Outfit raus spaziert.
3 Sterne gibt es trotzdem für die monströse Produktpalette & den Geschäften, die auf 5 Etagen vorzufinden sind. Für Leute, die auf Douglas stehen, ist dieser Douglas garantiert ein Traum ;)

Da betrete ich nun nichtsahnend den Douglas und verlasse ihn mit einem wohlriechenden Duft «Jean Paul Gaultier — Fleur du Male».
Ich finde einen hell erleuchteten Laden vor, in dem man anscheinend vom Boden essen könnte. Top! Sehr sauber und gepflegt, so lob ichs mir. Alles ist fein und sauber, die Mitarbeiterinnen gepflegt und perfekt angezogen.
Die Beratung war einwandfrei. Mir wurden 6! verschiedene Parfums vorgestellt, gerochen, getestet, ob sie zu meinem Typ passen, oder nicht.
Ich wusste zwar vorher sowieso was ich will, doch ich hatte wahrlich spaß dran, schließlich muss sich ja auch die Beraterin ihre Provision ein bisschen erarbeiten. Für ein Parfum immer wieder gerne, wie es mit anderen Produkten aussieht kann ich nicht beurteilen. Verdienter Marktführer.

Also nein, irgendwie einfach nicht mein Laden. War auf der Suche nach einer Feuchtigkeitscreme fürs Gesicht. Erstes Problem: Man wird einfach nicht wahrgenommen oder absichtlich übersehen.
Vielleicht liegt es daran das ich nicht unbedingt so aussehe als könnte ich 500 Euro dalassen. Also wenn ich mich erst in Schale werfen muss bevor ich eine Beratung verdient habe, dann suche ich mir lieber einen anderen Laden.
Zweites Problem: Eine empfohlen zu bekommen, die preislich gesehen bezahlbar ist… ich wäre nie bereit für eine Gesichtscreme 80 – 100 Euro zu zahlen, nur weil sie von Annayake ist. Angeblich habe ich ja so sensible und feine Haut, und damit würde die noch schöner aussehen. Aha…
Eine Freundin, die längere Zeit bei Douglas gearbeitet hat, kennt die Spielregeln als Verkäuferin, die unter anderem besagen «für JEDEN Kunden mindestens ein Kompliment».
Ich werde in Zukunft woanders hingehen, wo weiß ich noch nicht…
Was ich euch aber auf jeden Fall empfehlen kann ist das tolle Douglas Café im oberen Bereich der großen Douglas Filiale. Leckerer Café und feiner Kuchen, kleine Snacks und Kulinarische Kleinigkeiten. Das Café bietet viel Platz und durchaus bezahlbar!
Die Punkte gebe ich nur weil die Filiale sehr gepflegt und ordentlich ist, ein großes Sortiment bietet und weil das Café oben total gut ist.

Douglas an sich ist ja eigentlich auch für die angeblich gute Beratung bekannt. Hier trifft das aber nicht hinzu, zumindest bei mir. Scheinbar mach ich den Eindruck nicht gut genug für diesen ach so luxuriösen Laden zu sein um etwas beraten zu werden. Die Mitarbeiter sind arrogant und gehn nur auf die Leute zu, die eine Chanel-​Handtache dabei haben. Das ist mir schon total oft aufgefallen. Ok, ich kann auch net einfach mal so 100 Euro hier lassen, aber auch ich hab das Bedürfnis bei Kosmetik beraten zu werden.
Auch ich pflege mich und möchte nicht irgend etwas auf meine Haut klatschen. Auch ich will Beratung. Das bekomme ich hier nicht. Deshalb halte ich grundsätzlich nichts von Kosmetik– und Parfümerieketten. Ich geh lieber zum kleinen Laden, der ganz Abseits der Einkaufsstraße liegt und lasse mich da individuell und nett beraten. Aber habt ihr denn schon so eine Parfümerie gefunden??? Wenn ja, dann schreibts hier rein, ich suche sie nämlich noch!
Achja übrigens find ich Douglas viel zu teuer, mich interessiert es nur, wenn es Angebote gibt, dann lohnt es sich auch sich selbst zu beraten.

I suppose it is quite big and stocks all sorts of brands (mainly mainstream ones though). What lets it down, though, is the absolutely atrocious service. Supercilient, badly informed, lazy. They wouldn’t get away with that sort of thing in any other country.