Mainova

Hallo ich bin nun schon seit einiger Zeit Kunde bei Mainova und damit sehr zufrieden. Mainova war auch die erste Anlaufstelle also ich neu in meine aktuelle Wohnung eingezogen bin. Ich bin einfach in das Service Center gegangen und habe meinen Stromvertrag direkt vor Ort ausgefüllt. Zuvor habe ich im Internet nach einem Aktionscode gesucht den ich hier:
gefunden habe. Ein Freund hat mir den Tipp gegeben einen Aktionscode zu suchen. So bekommt man nach dem ersten Jahr Vertragslaufzeit wieder eine Gutschrift von Mainova. Finde das sehr gut, da ich vor einigen Tagen die Gutschrift erhalten habe und davon einen kleinen Städteurlaub in London machen konnte. Besorgen Sie sich auch einen Mainova Aktionscode wenn Sie dort Stromkunde werden möchten.

Die Mainova hat scheinbar ein neues Geschäftsmodell: Überhöhte Abschlagszahlungen fordern um sich so zinslos Geld beim Kunden zu leihen.
Mein realistischer Abschlag liegt bei 120 EUR, die Mainova will nun 517 EUR!
Haben die dort niemanden der rechnen kann?

Absolute Katastrophe was den Kundendienst angeht. Das Onlineportal hat meinen Girokontowechsel nicht übernommen wodurch Gebühren bei Mainova angefallen sind. Selbst nach drei Nachrichrichten melden die sich nicht. Sowohl Gas als auch Strom sind bereits gekündigt. So etwas muss ich nicht mitmachen.

Besonders hervorheben kann ich den schnellen Kundenservice von Mainova. Als ich umgezogen bin habe ich schnell einen Stromlieferanten gebraucht. Alsich mich bei Mainova gemeldet habe hatte ich innerhalb von 4 Tagen einen Vertrag und Strom. Wenn man dabei noch einen Mainova Aktionscode (
) verwendet kann man nochmal bis zu 150EUR Geld sparen. Bei der nächsten Jahresabrechnung bekommt man dann eine tolle Gutschrift.

Ich würde mal gerne wissen wie viele Leute in Frankfurt wissen das die 1998 gegründete Mainova AG einer der größten regionalen Energieversorger in Deutschland ist und rund eine Million Menschen in Hessen und den angrenzenden Bundesländern mit Strom, Erdgas, Wärme und Wasser versorgt.
Ich hatte in meiner alten Wohnung Mainova und war sehr zufrieden. Vor allen Dingen die telefonische Beratung war immer einwandfrei! Die Telefonistinnen waren immer sehr nett am Telefon!
Der Energie– und Wasserversorger beschäftigt rund 2.900 Mitarbeiter und produziert rund 40 Prozent seines Stromes nur durch Kraftwerke die in Kraft-​Wärme-​Kopplung arbeiten. Zu den wichtigsten Beteiligungen beziehungsweise Tochterunternehmen der Mainova zählen die Netzdienste Rhein-​Main GmbH, EnergieDienste GmbH und die Mainova ServiceDienste GmbH. Die rund 1.100 Mitarbeiter warten und verwalten die insgesamt rund 14.000 km langen Netze für Strom, Erdgas, Wasser und Wärme. So ist auch immer gewährleistet das alles da auch ankommt wo es hin soll.

Der Energieversorger Mainova ist der größte im Frankfurter Raum und auch wir sind seit Jahr und Tag bei ihm versorgt.
Selbst hatte ich noch keine ernsthaften Probleme und die Mainova ist offensichtlich sehr um ihre Kunden bemüht. Ich bin etwa sicher schon viermal von einem Call Center angerufen worden, welche in deren Namen diverse Umfragen durchgeführt hatten. Weiter bekommen wir in herrlicher Regelmäßigkeit Infopost, wie wir am besten sparen können mit einer Auflistung der Produkte, die für unseren Haushalt von Interesse sein könnten.
An und für sich eine tolle Sache, aber da ich ehrlich so gar keine Ahnung habe, wie man das lesen soll, wende ich mich doch lieber an deren Infocenter oder rufe einfach an.
Die Damen in deren Call Center sind übrigens zu mal mindestens neunzig Prozent super und ich hatte bisher erst einmal das Pech, an eine echt absolut inkompetente aggressive Dame gelandet zu sein. Sonst sind die immer nett und ich habe schon viel mit denen gelacht. Einmal hatte ich eine am Telefon, die sichtlich erschüttert zu unserem Tarif meinte, dass der völlig überholt und eigentlich viel zu teuer sei und ihn auch für uns änderte. Ob das jetzt so stimmt, kann ich aktuell noch nicht bewerten, das werde ich erst am Ende des Jahres bei der Abschlussrechnung sehen. Will aber hoffen, dass sie Recht behalten hat.
An und für sich bin ich sehr zufrieden mit der Mainova, da man dort so wirklich alle Fragen beantwortet bekommt, wie etwa auch zum Thema Wasserqualität oder wie liest man seine Stromrechnung und bin gespannt darauf, wie das in Zukunft weitergehen wird, sprich, wo sie früher oder später den Strom herbekommen werden und ob wir dann auch wieder Infopost erhalten, wie wir am besten Geld sparen und wenn nichts kommt, dann rufe ich wieder in deren Infocenter an, denn da wird einem ganz sicher geholfen!

Was ist nur mit der alten, guten Mainova los?
Als gut organisiert und zuverlässig hatte ich das Unternehmen in Erinnerung.
Aber jetzt — was für ein Trouble!
Folgendes: Im August haben wir eine grundsanierte Mietwohnung (größte Frankfurter Wohnungsgesellschaft) bezogen. Dabei wurde ein neuer Gaszähler (da jetzt Gasetagenheizung) eingebaut. Und wie gewohnt haben wir Online Strom und Gas bei der Mainova angemeldet. Einen Stromvertrag bekamen wir sofort. Nur für den Bereich Gasversorgung konnte kein Vertrag geschlossen werden, da der Gaszähler nicht bei der Mainova registriert ist (steht aber fett ‘drauf!).
Mehrer E-​Mails, Telefonate und pseudo Erklärungen darüber, das es noch etzwa zwei bis drei Wochen dauern könnte, bis man sich dieses Problems beseitigt hätte.
Also haben wir in wöchentlichen Abständen versucht, uns nach dem Stand der Dinge zu erkundigen. Immerhin nutzen wir «kostenfrei» Gas ohne einen Vertrag und einer Abschlagszahlung.
Doch nach fünf erfolglosen Versuchen, uns darum zu kümmern, haben wir es nun aufgegeben mit Mainova ins «Gasgeschäft» zu kommen.
Mal sehen, wie die Mainova reagieren wird, wenn wir bei der bestimmt kommenden Nachzahlung auch erst (aus kontotechnischen Gründen), Monate später die Nachzahlung begleichen werden.
ps.: Mainov, denkt daran — die Zeiten des quasi Monopols sind vorbei!

Ach, ist es tatsächlich möglich, dass ich mal NULL Sterne verteilen sollte? Soll ich? Wircklich? Das muss man sich aber echt verdienen! Und… was soll ich sagen. Mainova hat sich’s verdient. Redlich. WENN MAN NULL STERNE BEI QYPE VERTEILEN KÖNNTE !!! Ich hatte bis jetzt noch nicht viel Ärger mit Mainova, da ich bei dem kleinsten Problemchen bei den Anbietern v. öffentlichen Leistungen (die Grundversorgung wie Wasser & Strom zähle ich dazu, auch wenn es sich um private Anbieter handeln sollte) mich durchtelefoniere bis zum Teamleiter und dann mich auskotze.
Aber nun kommt der Ultrahammer, der maine (haha) Einstellung zu Mainova nochmals geändert hat: Wohnt doch meine Freundin seit ca.2 Monaten in einer 1-​Zi-​Wohnung, weniger als 40qm und… Mainova schickt né Rechnung über mehr als 23.000, – EUR … Nach 3 Tagen hatte sich noch keiner auf die Mail gemeldet. Frechheit! Als ob man mit dieser Rechnung im Kopf gut schlafen könnte!!! Das Prozeder ging dann so — Ende offen:
============
Na gut, was solls, dann mail ich die mal an.
Gesagt, gemacht, geschrieben, getan.
Und schau, es dauert auch nur 3 Tage lang,
dann ruf ich auch dort spontan schonmal an!
«Ja, Hallo, ich bin’s, ich wollt mich mal beschwern,»
«Guten Tag, ja bitte, Ihr Kundennummer gern»
«XYZ — na schaun Sie doch mal rein. Jaja, 2 dutzend tausend Euros,
das kann’s ja wohl nicht sein!»
Man sucht, man tuschelt, ein Stöhnen ein Ächtzen,
und schon sagt die Stimme, man habe sich vertan,
Eine Korrektur, die wird bald versendet,
da bin ich mal gespannt, wie und wann das Schauspiel endet!
==========
:-) nur so macht Mainova wieder Spass…

Also der Serviceist echt das allerletze! Hatte noch nie einen Anbieter mit so einem schlechten Service. Bin seit Dezember Kunde von mainova. Habe bis jetzt weder Abschlagsbetrag noch irgendetwas von denen gesehen. Nun stehe ich schon 5 Monate im Rückstand. Nur datenm zum Einloggen für meinen Account habe ich bekommen. dort kann man den Auftragsstatus verfolgen. Sehen kann ich dort, dass die sich bei dem örtlichen netzbetreiber (Kevag) angemeldet haben aber da angeblich die Anmeldung noch nicht durch ist… Mittleweile habe ich schon 5 mal mit einer Dame deswegen telefoniert, die mich immer nur vertröstet hat.3 emails auf die keine Nachricht kam. Bis heute ist immer ncoh nichts passiert. Mich ärgert es so, da ich nun sicher der Kevag 5 Monate «nachzahlen“darf und dort die Preise gesalzen sind. Ich hab echt die Faxen dicke und habe nun gewechselt… ob es gut war, wird sich herausstellen… Ich kann nur sagen: Lasst bloß die Finger von dem verein!