Karl Lotz

Die Fa. Lotz geht mit den Mietern seinen Kunden um wie die Obrigkeit mit den Untertanen im Mittelalter. Es werden Termine vorgegeben, statt diese — wie unter zivilisierten Menschen üblich — zu vereinbaren. Der IQ eines Teils ihrer Mitarbeiter entspricht den Grad C° der durchschnittlichen Jahrestemperatur. Es bleibt zu vermuten, dass die Fa. Lotz durch Dumpingpreise und Knebelverträge die eigene Existenz vernichtet. Dienstleistungsorientierung und Nutzerfreundlichkeit bleiben auf der Strecke. PS: Schade, dass man mindestens einen Pluspunkt vergeben muss!

Nie wieder Karl Lotz!!!
Im Frühjahr ging mein Durchlauferhitzer kaputt, woraufhin ich bei Fa. Karl Lotz anrief. Ich bekam relativ schnell einen Termin, wo das Gerät gereinigt und repariert wurde. Allerdings hatter der Handwerker kein Papier mehr im Drucker, somit erhielt ich keinen Zettel mit den Wartungswerten, der auf die Innenseite der Abdeckung geklebt wird.
Leider wurde bei den Wartungsarbeiten das Ventil des Wasserrohrs beschädigt, was ich ca 1 oder 1,5 Wochen später bemerkte, weil mein Küchenfußboden und die Wand nass waren.
Ich rief wieder dort an, ein Handwerker kam am nächsten Tag um zu bemerken: Das Ventil ist kaputt.
Da es vorher noch intakt war, kann es ja nur der Handwerker gewesen sein. Wir machten einen Termin für einen Freitagmorgen aus.
Ich wartete und wartete und fuhr dann erstmal verspätet zu Arbeit und rief von dort aus die Firma an. Der Handwerker sei krank hieß es. Warum kann man den Kunden dann nicht Bescheid geben??? Meinen Verdacht, dass er krank feiere weil der vorige Donnerstag ein Feiertag und somit der Freitag ein Brückentag war, äußerte ich nicht. Ich fragte stattdessen, ob ich wegen eines neuen Termins seitens Fa. Karl Lotz kontaktiert werden würde, was bejaht wurde.
Nach ca 10 Tagen rief ich nochmal an was denn nun sei mit dem Reparatur-​Termin. Man schickte endlich jemanden, der auch endlich das Ventil reparierte.
Ich handelte bei der ursprünglichen Rechnung von 140 Euro zwar einen Rabatt von 50 Euro raus, allerdings wurde mir die Reparatur des beschädigten Ventils mit ca 80 Euro in Rechnung gestellt. So kann man sich natürlich auch Aufträge generieren: Man macht beim Kunden was kaputt und lässt ihn dann für die Reparatur bezahlen.
Das Endergebnis kann man übrigens auf dem hochgeladenen Bild bestaunen. Ich muss die Stelle in der Wand neu verputzen und überstreichen.
Den 1 Punkt gibts a) weil man nicht weniger geben kann und b) weil ich ziemlich schnell wieder warmes Wasser hatte.

Ich habe mich bezüglich eines Holzpellets Kaminofen beraten lassen. Obwohl ich das Gerät im Internet kaufen werden, habe ich auch vorher so kommuniziert, war die Beratung fair und ausführlich. Einige Punkte konnten jedoch nicht beantwortet werden, die wusste dann aber der Schornsteinfeger.
Mein Tip: im Internet Preise vergleichen, Gerät anliefern lassen mit 2 Jahren Garantie und dann vom Sanitärfuzzi einbauen lassen. Sparrt rund 30−40%.

Karl Lotz GmbH war bei zwecks Austausch der alten Gasterme bei mir. Toll war das der Jr. Chef kam und sehr aufmerksam das Problem analysiert hat. Obwohl die Buderus Gastherme schon 18 Jahre alt ist, konnte das Problem analysiert und behoben werden. Das Problem das die Therme ausgefallen ist, wurde genau analysiert. Die Firma wollte mir nix verkaufen, sondern hat erstmal das Problem gesucht. Ursache war der Aussenfühler und die verstellte Elektronik. Hier hatte versehentlich die Putzfrau, das Aufputzsteuerung im Wohnzimmer verstellt, dass Nacht und Temperaturmodus durcheinander gekommen ist. Andere Handwerker die ich vorher schon mal bestellt hatte zwecks Angebot für Holzpellets wollten mir gleich einreden dass sich eine 20.000 EUR anlage schnell lohnt, dabei kannten die garnicht meine Heizrechnung und verbrauchswerte. Karl Lotz GmbH hat mich vorbildlich beraten, daher 5 Sterne. Es empfhilt sicher den Chef Ralf Lotz anzufordern, ins. bei komplexen Problemen.