Elektro Knäble

Habe vorgestern bei Knäble einen Staubsauger der Firma Miele erstanden. Listenpreis auf der Internetseite von
: 209, — Euro. Preis bei Knäble: 239, — Euro. Auf Nachfrage bei Knäble am nächsten Tag wurde mir mitgeteilt, ihr Einkaufspreis beim Grosshändler läge bei 224, — Euro. Ein Anruf bei Miele ergab, dass dies offensichtlich falsch ist und sie es für sehr ungewöhnlich halten, dass ein von Ihnen empfohlener Fachhändler überhaupt oberhalb des Listenpreises läge, man aber keine rechtliche Handhabe habe, da es sich um einen «UVP» handele.
Um es kurz zu machen: Ich bin begeisterter Anhänger, beim Fachhandel zu kaufen und nicht bei Firmen, wie Amazon, erwarte dafür aber auch ein Verhalten, das mein Vertrauen rechtfertigt. Bei dieser Firma ist mein starker Eindruck, dass die Dame am Tresen lügt, ohne rot zu werden. Ich werde jedenfalls mein Geld nicht mehr bei dieser unseriösen Firma lassen!

Leider habe ich sehr sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Das Unternehmen ist nicht mehr im Besitz der Familie Knäble. Es ist lediglich der Name geblieben. Eine antike Lampe, die seit 40 Jahren bei mir im Gebrauch ist, hatte einen Kurzschluss verursacht. 3 Mal musste ich die Lampe zurückbringen, da der Kurzschluss weiterhin bestand. Beim 3. Mal wollte ich mein Geld zurück (24,95 €). Dies wurde mir in einem sehr scharfen und zurechtweisenden Ton verweigert, da ich die Quittung nicht mehr hatte. Ihrerseits konnte die Quittung nicht gefunden werden. Man sagte mir, dass ich die Lampe nicht richtig bedienen würde oder meine Leitungen kaputt seien. Ich bewohne eine renovierte Wohnung in der alle Elektroleitungen neu verlegt wurden.
Wirklich eine Unverschämtheit, die mir widerfahren ist.

Es gibt sie noch, die guten alten Elektrogeschäfte! Das ist noch ein Familienbetrieb der alten Schule — die Leute wissen noch von was sie reden und haben noch Ahnung von dem was sie verkaufen. Wo gibt es das noch, bitteschön? Das Geschäft ist mitten auf dem Oeder Weg und ich muss nicht sonst wohin rennen um neue Glühbirnen, Halogenstrahler oder Leuchtstoffröhren zu kaufen. Ist das Bügeleisen mal kaputt, dann bringt man es am Besten erst mal dorthin bevor es im Müll landet und ein neues gekauft werden muss. Elektro Knäble bietet einen Reparaturservice für Elektro-​Kleingeräte an. Außerdem bekommt man alles vom Rasierer bis zum Staubsauger. Die Beratung ist freundlich und sehr kompetent. Angeblich trifft man dort auch «Promis» — da würde ich mich aber nicht drauf verlassen!

je öfter ich in frankfurt bin und ich in «meinem barrio» schlendere und die ganzen kleinen lieben läden entdecke, desto mehr gefällt mir diese stadt. oder sollte ich es doch lieber auf nordend eingrenzen?
naja, ich habe glühbirnen, leuchtstoffröhren und halogenstrahler gebraucht. alle NICHT energiesparend… haha.
ich hab google gefragt und war 5 min später hier in diesem laden. wunderbar. nette ältere hilfsbereite dame, die mir (heimwerker-​noob) sofort helfen konnte. sie ist vom fach, das hab ich schon beim ersten «hallo» gespürt! ich zerschlage am besten meine anderen glühbirnen, um nochmal hingehen zu dürfen. nein, ich bin nicht verliebt! sondern einfach nur begeistert über so viel liebe, in diesem familienbetrieb.

Das ist ja wunderschön, das man sogar Prominenz im Laden trifft, wenn ich dort war, habe ich leider niemanden gesehen.
Meine Erfahrungen, die ich seit beinahe 3 Jahren dort mache sind gestern zu einem Ende gekommen, mir reichts endgültig mit den Fräuleins dort.
–Beim Kauf einiger neuer Glühbirnen geht das Gespräch auch um die aufgekommenen Gesundheitsbedenklichkeiten in Bezug auf Energiesparlampen. Es wird mir gesagt, das für alle Arten von Leuchtkörpern bei der Herstellung Quecksilber verwendet wird. Ich beziehe mich aber auf die Funktion der Energiesparlampe, die Quecksilber zum funktionieren braucht (was bei normalen Glühbirnen nicht so ist) und ob das nicht ein Problem sei. Nein, die normalen Glühbirnen werden doch auch mit Quecksilber hergestellt. Als sie endlich verstanden hat worauf ich hinauswill, höre ich: Ja, da haben Sie mich falsch verstanden. So macht die Powerfrau von heute das. Sie blickt überhaupt nicht durch und die anderen sind dumm. Man könnte sagen eine Frechheit ist das. aber wenns doch im Fernsehen genauso abläuft die ganze Zeit ?
Zugegeben: wenn sie einen mal ausreden ließen, hätten sie höhere Chancen zu kapieren worums überhaupt geht.
Aber als Kunde möchte man nicht zu aufdringlich sein.
–Dann wurden mir statt normaler Glühbirnen in gleicher Leuchtkraft (wie meine alte ESP-​Lampe) viel stärkere verkauft, obwohl das ältere Fräulein mir versichert hatte, 10 W ESP-​Lampe entsprechen 60 W normaler Glühbirne. Renne ich nochmal hin, um sie umzutauschen, wird auf die unterschiedlichen Normen der ESL-​Hersteller verwiesen (und dabei läßt sich Fräulein (die jüngere) auch nicht unterbrechen: Kunde Halts Maul und hör meinen Sermon zum zweiten Mal an, bis ich fertig bin !). Das bei meinem Hersteller 10 W ESP-​Lampe eben nicht 60 W Normalbirne, sondern rund 40 W, wie überall im Internet ersichtlich entsprechen, ist? Tja was? Mein Pech, genau.
Bleibt die Frage, wie die Dame (die ältere) auf 60 W kommt. Von Entschuldigung natürlich keine Spur. Frau hat ja auch ihren Stolz. Ich renne doch gerne nochmal in den Laden, denn Sport hält gesund.
Ich war in der Vergangenheit schon mehrfach im Laden, wegen Krimskrams wie Steckdosenleisten und Nasenhaarrasierer, und es war immer dasselbe. Die Verkäuferin muß den Kunden dominieren, schließlich sind wir emanzipiert, gucken viel Fernsehen und haben von Bella Block gelernt, wie Frau sich durchboxt, so sind wir auch, mit einem Verhalten, das teilweise sogar schon an Verächtlichkeit grenzte.
Ich habe auf diesen Emanzen-​Propagandamist als Kunde aber keine Lust, und das fast alle Frauen mit schwächerem Verstand auf diese Rattenfängerei hereinfallen interessiert mich auch nicht.
Daß heutzutage VerkäuferInnen nicht mehr freundlich sind, daran bin ich gewöhnt (obwohl mein Lehrherr im Einzelhandel damals (80er) mir ordentlich den Marsch geblasen hätte, wenn ich ein Verhalten an den Tag gelegt hätte wie die Mannweiber heutzutage), aber mir jedesmal wie ein Dussel vorzukommen, obwohl im gedanklichen Rücklauf sie ja eigentlich Mist an mich hingeblubbert haben, das brauche ich nicht.
Bisher bin ich nur dort hingegangen, weil ich zu faul war, in den Kaufhof zu rennen, der deutlich weiter weg ist.
Dort benehmen sich die Verkäufer zwar auch eher mau (Servicewüste Deutschland), nur bliebt einem dort der Geschlechterkampf spätpubertierender Gören (mit 50) erspart.
Zukünftig werde ich sportiver sein, hat aber dann nichts mehr mit den Elektro Knäblinnen zu tun.

Beste Beratung und ein persönlicher Service, der heutzutage seines gleichen sucht. Die Tochter des Hauses ist übrigens die bekannte RTL– und N-​TV Moderatorin Jennifer Knäble.
Bei Elektro Knäble trifft man sogar Promis wie Bärbel Schäfer oder Gräfin Pilati.

Aktualisierung aus gegebenem Anlass :
Ich habe die erste Bewertung für Elektro Knäble geschrieben, weil ich dort seit Jahren Kunde bin und immer gut bedient wurde.
Jetzt gab es eine recht harsche Kritik, die meines Erachtens an der Sache vorbei und unter der Gürtellinie angesiedelt ist.
Heute habe ich dort ein neues Bügeleisen gekauft, weil das alte nicht mehr aufheizte.
Herr Knäble erbit sich, das mitgebrachte kaputte Bügeleisen zu untersuchen. Ich fragte, was die Diagnose denn kosten solle. Es sollte nichts kosten, aber er meinte, nach seiner Erfahrung handele es sich um eine gebrochene Schamotteinlage, die auch den Heizdraht (oder so ähnlich) beschädigt habe, eine Reparatur würde die Kosten eines Neukaufs nahezu erreichen.
Also vertraute ich seinem Urteil und verzichtete auf seine kostenlose Dienstleistung, zu welcher ich nicht gedrängt wurde.
Der Preisunterschied zwischen den billigeren und den teureren Bügeleisen betrug ca. 20 Euro.
Meine Frage, wo denn nun der Unterschied bestehe wurde nahezu wissenschaftlich untersucht. Ich entschied mich für die billigere Variante «made in Germany», die auch eine Abschaltmechanik bei Umkippen usw. haben sollte.
Die Existenz dieser zusätzlichen Funktion bezweifelte Frau Knäble im Hinblick auf den billigeren Preis und sie wälzte sofort Kataloge, um die Wahrheit über die Funktionen des Bügeleisens zu ergründen.
Meine spätere Lektüre der Gebrauchsanweisung brachte auch keine zusätzliche Erkenntnis, da es darin hiess, es käme auf das Modell an.
Na ja, ich habe es aufgegeben, die Wahrheit zu ergründen, aber auf Elektro– Knäble lass ich nichts kommen.
Meine Nachfrage zur neuen EU– Verordnung wegen der Abschaffung der GLÜHBIRNE (
) ergab, dass das kleine Fachgeschäft mit entsprechenden Anfragen geradezu überhaüft wurde und diesselben geduldig beantwortet hat.
Was wollt ihr denn mehr ?
alte Fasssung :
Bei Elektro Knäble wird die Glühbirne noch ausprobiert, bevor sie verkauft wird.
Und sie haben alle Sorten vorrätig.
Der Service und die Beratung sind freundlich und stimmen und wenn es nötig ist, repariert der Chef auch eine Lampe.
Es sollte der Grundsatz gelten:
Es ist ein guter alter Brauch, da wo man flickt, da kauft man auch !