CineStar Metropolis Frankfurt

Technisch gesehen ein tolles Kino, welches alles zu bieten hat, gutes Bild, fetter Sound bis zum 3D Bild. Von der Atmosphäre und der Gemütlichkeit her, aber nicht so der Wahrnsinn. Die Ticketpreise sind hoch und vom Popcorn und den Snacks will ich erst gar nicht reden. Läuft aber ein Blockbuster wie Star Wars, dann kann man sich das Kino echt geben!

Ich war gestern mit einer Freundin im Metropolis, haben uns «Dead Pool» angeschaut. Wir waren um 16:50 Uhr dort und der Film fing um 17:15 Uhr an, um die Zeit war nicht viel los, aber wir standen trotzdem eine gute halbe Std. in der Ticketschlange, weil nur eine Kasse offen war. danach müssten wir noch komplett hoch, da der Film im Kinosaal 6 lief, haben unsere plätze gesucht und ich bin dann wieder raus um Snacks zu holen, für eine Apfelsaftschorle und Popcorn (Klein) habe ich über 9 € bezahlt. :(Also der Film war Lustig, etwas Brutal aber super Lustig. Aber die Preise für die Snacks total überteuert !!!

Das CineStar Metropolis ist ein großes Kino und bietet viele Filme an. Einerseits sehr zentral gelegen. Nur 10 Minuten zu Fuß von der Zeil, andererseits problematisch was Parkplätze angeht. Die Preise fürs Kino selbst sind normale Preise, aber die Preise für Getränke wie Cola, Bier, Popcorn etc. sind meines Erachtens extrem unverschämt. Ebenfalls die 10% online Vorverkaufsgebühr sind unmöglich. Alternativ kann man sich in der immer vorhandene lange Schlange anstellen. Die Sauberkeit war an diesem Tag grenzwertig. Für mich ein Kino ohne Flair und Charme. Erfüllt schmucklos das Vorhaben. Mein Fazit: Man sollte wirklich besser die kleinen und privat geführten Kinos aufsuchen.

Eigentlich ist das Metropolis ein richtig gutes Kino, auch wenn in den Stoßzeiten schon mal hier und da einiges an Popcorn rum liegt. Dennoch ist es sauber, die Toiletten sind betretbar und es liegt auch kein Geruch von schalem Bier, oder ähnlichem in der Luft.
Allerdings wird an der Futter– und Knabber-​Theke mittlerweile doch etwas viel für das ein oder andere verlangt. Die Preise für die Tickets sind OK, klar am WE schon etwas teurer, aber dennoch im Rahmen.
Ein Getränk und vielleicht dann noch né Pepsi wird dann schnell zum Luxusgut und das passt dann irgendwie nicht so ganz.
Dennoch gibt es auch noch einen großen Pluspunkt, denn am WE und manchmal auch unter der Woche, kommen nette Damen und Herren zur Abendvorstellung nochmal in den Saal und bieten die Möglichkeit Eis käuflich zu erwerben.
Warum Zwei Sterne Abzug? Die oben erwähnten Preise und die Werbeblöcke vor dem Film sind manchmal einfach zu lang. Die Trailer sind OK, die machen Lust auf mehr aber was da teilweise an Werbung gezeigt wird plus dann noch mal né dezente Pause bis zu den Trailern /​dem Film, das einfach zu lang.

Ich würde mich selbst als sehr regelmäßigen Kinobesucher, und in Summe auch als sehr gutmütige Person beschreiben. Die Leistung des Cinestar Metropolis ist aber dermaßen schlecht, dass ich hier mal meine Meinung kund tun möchte. Es entsteht nämlich in Summe der Eindruck, dass sich das Metropolis sehr (zu sehr?) auf seiner Monopol-​Position in Frankfurt (englische Filme, einziges Multiplex in der Innenstadt) ausruht und «von der Substanz lebt». Um mal ein paar Beispiele zu nennen:
— Die Sauberkeit des Kinos ist i.d.R. unter aller Kanone. Nicht nur die Toiletten, sondern auch der Lobby– Bereich sind häufig dermaßen schmutzig und klebrig («siffig»), dass man Freunden den Besuch des Metropolis eigentlich guten Gewissens nicht mehr empfehlen kann.
— Der Geruch (v.a. in den unteren Etagen) von alten Soft-​Drinks und sonstigem ist teilweise unzumutbar, und einem Kino der «Cinestar”-Kette unwürdig. Hin und wieder mal mit dem Teppichboden-​Reinigungsgerät durchgehen kann doch kein Problem sein. Oder wurde das auch schon eingespart?
— Die Einstellung der Soundanlage ist teilweise katastrophal (und ich spreche nichtmal von «Details» wie Mehrkanal-​Setting): Manchmal ist der Ton in Summe viel zu leise, manchmal viel zu laut, so dass ich nur mit Tempos in den Ohren den Film genießen kann. Vor ein paar Wochen gab’s mal gar keinen Ton. Nach 10 Minuten (es liefen zum Glück noch die Trailer) ging ich dann mal nach draußen um Besscheid zu sagen. Der erste Mitarbeiter verwies mich an einen zweiten («Ich hab kein Funkgerät»), welcher mich wieder an den ersten zurück verwies («Dafür bin ich nicht zuständig»). Sieht so Kundenservice aus? Bin ich als Besucher neuerdings dafür zuständig?!?
— Ich habe mittlerweile aufgehört, an Popcorn oder Cola zu denken, da die Schlagen an den Ausgabestellen (oben und unten) unzumutbar sind. Wartezeiten von über 10 Minuten sind hier keine Seltenheit. Häufig sind nichtmal alle Ausgabestellen besetzt. Von total überzogenen Preisen ganz zu schweigen.
— Die Schlange an der Kinokasse ist eine Zumutung. Man wartet hier teilweise 20 Minuten (!), da nicht alle Kassen besetzt sind, was dazu führt, dass man sich als Kunde verschaukelt fühlt (denn was beim Besucher hängen bleibt: «Die Wartezeit des Besuchers ist günstiger als ein zusätzlicher Mitarbeiter an der Kasse»). Vor ein paar Wochen habe ich mal einen Mitarbeiter darauf angesprochen, der meinte, dass der Investor (vermutlich AHL) hier Personal sparen möchte und auch keine Automaten aufstellen möchte. Als Kunde fragt man sich: Was soll das? Warum werde ich als Kunden hier so deutlich und «in your face» veralbert?
— Zum Thema «Kinokartenkauf»: Nachdem über Wochen überhaupt kein Informationssystem über den Kassen verfügbar war, zeigt das jetzige (neue?) System nicht mehr die Anzahl der freien Plätze an. Auch dies kann ich nur als bewusste Täuschung des Kunden interpretieren, da man häufig 20 Minuten (siehe oben) für einen Film ansteht, dann aber feststellen muss, dass der Film ausverkauft ist. Aus Sicht des Kinos verständlich (denn es steigt somit natürlich die Wahrscheinlichkeit, einen anderen Film zu sehen, da man ja sonst 20 Minuten für nix und wieder nix in der Schlange gestanden hätte). Wie oben führt dies jedoch nur dazu, dass man sich als Kunde bösartig ausgenutzt fühlt.
— Dass Internet-​Tickets teurer als normale Tickets «an der Kasse sind», mag eine betriebswirtschaftliche Entscheidung des Kinos sein. Sie führt in Summe aber dazu, dass das o.g. Kassen-​Problem nicht annähernd entschärft wird (was mit Internet-​Tickets leicht möglich wäre). Zudem: Wenn man als Kunde ein Ticket im Internet (mit für das Kino geringeren Kosten als im normalen Verkauf an der Kasse) kauft, dafür dann aber mehr zahlen muss, fragt man sich schon ob man hier bewusst gemolken wird.
— Habe ich schon erwähnt, dass teilweise bis zu 50 Minuten Werbung vor einem Film gezeigt wird, oder Filme auch schonmal recht unprofessionell (man denkt erst der Projektor wäre kaputt) mit einer Pause versehen wird?
Wie gesagt, es gibt in Frankfurt leider keine Alternative. Denn eigentlich sollte man konsequent sein und das Metropolis boykottieren.

Das Kino hat echt Potenzial und die Mitarbeiter sind bemüht. Ob es das Management dieses Kinos auch ist, kann ich nicht sagen. Die Personalplanung und die Sauberkeit lassen echt zu wünschen übrig. Aber wie sollen die paar Menschen das auch schaffen. Die machen ihren Job und reißen sich echt die Beine aus. Aber das Management … Ich kenne andere Kinos in anderem Zustand …

Mein Stammkino! Gehe dort sehr gerne hin, weil auch hier und da Filme in der englischen Originalfassung gezeigt werden. Einziges Manko: die Toiletten… die sind doch eher etwas zum abgewöhnen… :/

Für mich leider kein Top-​Kino! Jedenfalls gilt dies für das Cinestar am Eschenheimer Tor. Positiv zu bewerten ist die große Vielzahl an Filmen und Kinosälen sowie neuerdings die Kooperation mit dem Parkhaus an der Börse, sodass das Parken dann pauschal nur 2,50 € kostet. Die Viehlzahl an Snacks, Drinks und Icecream lässt aber eher zu wünschen übrig. Magnum Eis, Ben&Jerry etc. gibt es leider nicht. Stattdessen nur no-​name Eis, was man für den Preis dann auch nicht bezahlen möchte. Die Drinks und Snacks sind so teuer, dass man es lieber ganz sein lässt.
Die Räume ausserhalb der Kinosäle sind veraltet, klein, überfüllt und dreckig, also zum Warten lieber eine Etage tiefer ins Louisiana oder pünktlich kommen und direkt ins den Saal.

Wie jeden Donnerstag, in den letzten zwei Jahren, bin ich auch heute im Cinestar am Eschenheimer Turm. Heute Mockingjay 2 — klar, dass die Schlange etwas länger ist. Aber das nehme ich gerne in Kauf, denn die Jungs und Mädels an der Kasse sind freundlich wie immer und sind such im Stress bereit für einen lustigen Satz zwischendurch. Die Gastro ist wie immer Top. Von Allem alles da. Also jetzt: Popkorn, ein Becks und in 17 Minuten gehts los.

Den einen Stern hat sich das Cinestar für die relativ große Auswahl an Filmen in der (meist englischen) Originalversionen verdient. Ansonsten hat dieses Kino in den letzten zehn Jahren massiv abgebaut. Im Einzelnen:
1. Veraltete Projektionstechnik.
2. Mangelnde Qualitätskontrolle bei der Lautstärke.
3. Laaaaaange Wartezeiten für den Ticketkauf und dann nochmal für Snacks & Getränken.
4. Besagte Snacks & Getränke viel zu teuer.
5. Popcorn wird in 120l Müllsäcken angeliefert. So schmeckt es auch.
6. Ewig lange Werbung mit Eisverkaufspause bevor der Film losgeht (sehr Retro) — selbst wenn dann kein Verkäufer reinkommt.
7. Scheinbar jetzt bei jedem Film über 2 Stunden eine mindestens 15 Minuten lange Pause — wohl nicht wegen vermuteter Blasenschwäche des eher jugendlichen Publikums, sondern um noch mehr überteuerte Snacks & Getränke zu verkaufen.
Wirklich schade.

14:00 Uhr Vorstellung an einem Donnerstag-10,30 € für den Film — 5,30 € für Nachos und während des Films Baulärm gehört. Als ich anschließend nachfragte, warum der volle Preis kassiert wird, wenn eine Baustelle im Hause ist, antwortet man mir: Sie hätten gleich raus kommen sollen, dann hätten Sie das Geld zurück bekommen. Jetzt haben Sie den Film ja schon gesehen… Joh… so geht es natürlich auch… wer es mag!!!

Drei Sterne vergebe ich für die gute Lage des Kinos. Man kann direkt von der Hauptwache dort hinlaufen und man ist gleich in einem Restaurant bzw. in einer Bar, wenn man davor oder danach noch was machen will. Ansonsten gibt es eben die typischen Snack und Getränke Angebote wie in den meisten Kinos; wie ich finde nur echt viel zu teuer… für Nachos mit einem 0,5 l Getränk für knapp 9 Euro ist echt viel Geld. Und dann auch noch für Pepsi — ich mag diesen billigen Abklatsch von Coca-​Cola nicht… Die Sauberkeit auf den Toiletten ist mal gut, mal weniger gut.

Prices go up and up and up for everything while service goes down. It takes 30 minutes on a non crowded day to get a Damn coke. When there is a Damn full line to get movie tickets only two windows are open. This isn’t new but it’s Damn old for me and. It’s to a point where me and my friends now avoid this place and use the smaller theaters. The cost and the service IS NO LONGER WORTH IT.

Zugegeben, ich gehe am liebsten in kleine und kommunale Kinos mit dem Nachteil, das da oftmals nicht aktuelle Filme laufen! So muss man notgedrungen auch mal in die Kommerzkinos gehen. Meine Antipathie diesem Kino gegenüber hat sich ein wenig aufgehoben. Das liegt daran, das man hier wirklich von allen Plätzen aus gut sieht, ja auch die kleinen Menschen wie ich! Das ist aber leider auch das einzig positive was ich hier benennen kann!
Was den Zubehör wie Popcorn und Cola betrifft hab ich kein Verständnis für die Wucherei!
Die Toiletten sind widerlich und kommen einen Bahnhofsklo gleich, mindestens bei jedem zweiten Mal hebt es mich hier auf der Toiletten, so das ich jedes Mal kurz davor bin zu den Herren zu gehen. Ja, es ist kein Geheimnis; Frauen sind die größten Schweine auf dem Klo… den Türgriff fasse ich hier nur mit Papier an um dann sofort den Fuß in die Tür zu stellen… hier werde ich zur Oberpiense! Kinobesuch = Akrobatik!

Get air conditioning. You’re a movie theater. Not an outdoor concert hall. To sit amongst hundreds of others sweating and smelling gross stenches is repulsive.
Also– stop playing shit movies for Cinesneak. No one wants to see a pathetic slow western movie from New Zealand about a Scottish guy with zero personality looking for an ex-​lover in the old west US. You’re making me go next door and drink my sorrows away mid-​movie at another place I despise– Louisiana.
Lastly– stop allowing people to smoke right in front of your doors. Just because I choose not to kill myself with trashy cigarettes doesn’t mean I should be subjected to them when I decide to go to see a movie.

I’ve gotten used to paying for extras in Germany — toilets, water, etc… But having to pay extra for 3D glasses, after buying tickets… Without being told ahead of time… That’s the sauerkraut that broke the wurst’s back.

Cinestar is essentially identical to any American movie theater (I.e. Regal, AMC) in size, quality, price, and selection of movies. They have large theaters with good sound systems. I watched a special event Bollywood movie here and came away feeling satisfied with the environment. The best part is how close the theater is to the Eschenheimer Tor UBahn station. The distance from the theater exit to the station entrance is about 3 meters. Only downside is the cost — I spent 12 € for the movie ticket, and 9 € for a small popcorn and small soda.

Want to see a new movie in English? This is your best (and only) option in Frankfurt.
They have multiple shows in English every day, even in 3D.
Looking to save on cost? Go with the 5 movie package card and you end up with only 6,50 € per movie. 3D will cost you an additional 3 €. Still a much better value than the regular fee.
You can buy the card at the cashier desk and use it right away.
Food & Drinks are too expensive. Buy your soft drink at the Döner place across the street before you go in and save more than 50%.
Hope this helps. Enjoy.
(June 2015)

Aus alten Volksbildungsheim entstand das Cinestar Metropolis Multiplexkino. Meist sehr voll (also mit langem Schlange stehen rechnen oder die Tickets vorher kaufen) zu den Hauptzeiten (gegen 19:30 Uhr).
Insgesamt 12 Kinosäle auf 4 Etagen. Die beiden grössten (Kino 5 & 6) Säle befinden sich ganz oben.
Hier finden auch immer wieder Preview und sonstige Premierenveranstalungen statt.
Wie in allen Kinos finanziert sich auch das Metropolis über Warenverkauf (Popcorn, Getränke) die dementsprechend teuer sind.
Wenn man mit dem Auto kommt, kann man etwas vergünstigt (Parkticket beim Kauf der Karte vorzeigen und entwerten lassen) im Börsen oder Schillparkhaus parken. Auch im City Parkhaus gibt es einen KinoParktarif (genaue Infos siehe Homepage). Mit der U-​Bahn kommt man genau am Eschenheimer Tor zum Kino.
Wenn man nach oder vor dem Kino etwas Essen oder Trinken möchte, kann man das am schnellsten hinterm Eingangsbereich im Alex oder Louisiana.

Seit meinem letzten Beitrag in 2012 hat sich hier einiges getan. Das Kino ist sauberer geworden, man merkt auch das die Organisation besser läuft und auch die Mitarbeiter sind viel freundlicher geworden. Die Qualität der Filme und des Tons ist auch besser und vor allem zuverlässiger geworden. Früher gab es doch öfter mal Ausfälle, habe schon lange keinen Zwischenfall mehr erlebt. Es ist ein gutes Kino, bin froh daß man hier wieder die Kurve gekriegt hat. So kann es weiter gehen.

I have come to the conclusion that Cinestar does not want expat business. I have seen several blockbusters in the 17 years since I moved here but after tonight I have reached my limit. I have never seen a film in perfect focus or as tonight less than clear sound and imperfect 3D. Maybe they show the dubbed films just as poorly. Also, I thought that based on the length of the Avengers Ultron (141 mins), that could go straight to a screening of Fast 7 (150 mins later). What they fail to do is inform patrons that there will be a 15+ minute irritating pause in the middle so I ended up missing a large chunk of Fast 7 and decided to forget it. I have been to movies in my native UK, the US, Luxembourg, Belgium and France and I must say that this cinema offers the worst experience.
Unless you need to see a film in 3D and/​or on the large screen, wait for the film to come out online streaming or Blu-​ray. You will also avoid those annoying groups where someone is translating the dialogue to their friend.

Der Film war super, das Kino naja…
Toiletten unsauber, in dem Kinosaal war es richtig kalt, heizungskosten nicht bezahlt?! Wer sich da ein film anschauen möche, sollte sich unbedingt warm anziehen. 9,50 euro für ein normalen Film sind auch ok aber es geht auch günstiger!

+ große Säle
+ Partnersitze
+ Liegeplätze
+ zentral
+ gehobeneres Niveau
— katastrophale Parkplatzsituation
— Parkhaus sehr teuer
— Ticketpreise überdurchschnittlich hoch
Das Kino ist sehr gut ausgestattet, liegt sehr zentral, aber die Preise sind sehr hoch.
Der zertifizierte Tester ;)

Bei der Kinoauswahl in Frankfurt gefallen mir die kleineren Kinos besser. Hier sind ellenlange Schlangen an der Tagesordnung, Personal ist nicht wirklich wahrnehmbar und das Publikum sind hauptsächlich Jugendliche.

Ich nutze normalerweise die Kinos in Darmstadt, das CineStar war am Dienstag die Wahl da die Uhrzeit besser gepasst hat, positiv sind die bequemen Sitze (schön die Idee mit den Kuschelbänken), die gute Leinwand und sehr guter Klang.
Der Abstand ist etwas eng, kenne ich bei anderen Kinos besser, Essensauswahl ist wie üblich mäßig und teuer.
Das bei 3D die Brille extra kostet kenne ich ansonsten auch nicht.
Nun denn, für mich nur im Ausnahmefall das Kino der Wahl

Super cool state of the art new, huge cinema in the middle of Frankfurt! NOT in a shipping center, but in the most beautiful neighborhood, very close to the Ziel shopping street and Römer old part of the city. I went to see the Sneak preview on Mondays at 21. At 20 there’s a similar sneak preview in German but the original version (English) starts at 21. You better come early (30−40m) if you want a chance in actually getting in. If you prefer not to buy the overpriced food at the cinema, there’s a nice Imbiss (Falafel\Hamburger\Kaba etc.) place within sight, a Rewe (supermarket) down the street and tons of other cafés and restaurant. You are tecnnically not allowed to bring you own food in, but nobody will care really. Seats are super comfy. Enjoy!

Nachdem der Turm Palast abgerissen wurde gehe ich am liebsten zum Metropolis! Das Kino ist sehr groß und hat daher auch immer die Auswahl an neuen Filmen! Was ich leider sehr schade finde (was in Deutschland leider aber üblich ist) ist dass Original Versionen später erscheinen und anstatt Subtitles zu benutzen und jeden Film im Originalen zu zeigen, wartet man auf die Deutsche Version!
Wenn man aber auch mal Lust hat bevor man ins Kino geht etwas zu essen oder trinken kann man sich auch gerne unten in die Alex Bar setzen! Perfekt!

Buy your tickets online, the lines can be crazy sometimes…
Great cinema for English speakers…

Great place for watching English movies. Seats are large and comfortable with drink holders. You can also buy your tickets on line to secure your seats.

Frankfurt USED to be a great place for English movies. The old Turm Kinos had 7 screens showing 99% English movies.
No More!
Cinestar bought the original Turm Kino parent company and when the Turm cinema had to shut down because the building was sold and had to be torn down, they transferred the English movies to their flagship Metropolis. WHAT A PITY!
Despite supposedly being a high class modern cinema, this turned out to be a disaster people who prefer to see their movies undubbed!!!
The management never cared (and now care even less) about English movies, neither did/​do they care about cleanliness. Even despite its recent make over, the complex is still a health disaster. (Just check out the WC’s at night YUCK!!)
Whereas the Turm showed exclusively english movies, from blockbuster to art, Cinestar only shows blockbuster movies, at VERY irregular times. So despite bragging about showing 4 or 5 movies, these would be at very inconvenient times — IF the movie you want to see is actually in the programme, you may have to take an afternoon off to see it. For example tonight, a Friday there are no English movies showing before 22.00. Or wait three weeks before the ‘latest’ 3D blockbuster is finally showing in English.
What a comedown from having 7 screens running only English movies all day!!!
How to kill an established market!!! For more than 30 years Frankfurt was one of the best places to watch English movies in Germany then Cinestar happened!
Hopefully someone in Cinestar Top management will kick someone’s butt one day.
But that is real wishful thinking!

On of the biggest cinemas in Frankfurt. offers many 3D movies. Ticket prices are little bit to high if no special promotions.

Only English language movie theater in Frankfurt.

Monday night Sneak Peek’s are fun and cheap. The seats are large and comfy but the English session usually gets packed out, so get there a bit earlier if you don’t want to wait in line. Great way to spend a Monday night!

Please don’t be up off by only 3 stars I DO still recommend this place. I mean after all it successfully employes serveral people who are obviously bored to death by their job but manage to survive! If you are the kind of person who lets their evening be spoilt by rude staff spare yourself the trouble and don’t come here. If you actually want to see the movie go ahead. The cinema-​rooms have a decent size and look quite new, the seats are comfy and of course there is the fabilous cuddle-​couch two seats attached so an annoying couple can snog around in front of you (I know it sounds synical, but that is not my intention, I LOVE the cuddle-​couch and have been part of this annoying couple serveral times).
The quality of the projection is fine and the cinemar offeres serval movies in their original language, meaning English, really.
One thing that I honestly find god-​awful though is the snack-​bar. The popcorn tastes old and isnt crunchy at all, and I think the whole selection at the snack bar is seriously overpriced, and I dont mean in an I-​am-​a-​poor-​student-​kind of way, I mean it’s is just unreasonable!
So bring your own drink (hide it well) and enjoy a nice evening. After all it is a beautiful location.

Teure Preise, dreckige Kinosäle, klebrige Böden, keine hygienischen Toiletten (vor allem ist alles in schwarz mit dunklem Licht gehalten, damit man den Dreck nicht so sieht), unzureichender Service an den Ausgabestationen. Im Großen und Ganzen eine Frechheit, bei der Masse an Besuchern, nichts zu investieren.

Although it bears many of the hallmarks of the dreaded multiplex this cinema has some notable features that raise it from the dregs of cinema. Self-​dubbed The Home of English Cinema, it shows a selection of original language films, not adventurous but still O.V. However, more excitingly this cinema now shows satellite link-​up live performances from the National Theatre in collaboration with Frankfurt’s English Theatre. The first was the sell-​out success Danny Boyle’s «Frankenstein» with Jonny Lee Miller and Benedict Cumberbatch alternating as the master and the monster. Despite a short technical hitch at the beginning (to be expected as a trial run of these events is not really possible) the event seemed to be a great success and I look forward to seeing Zoe Wannamaker in The Cherry Orchard at the end of June.

Movies in English are usually at 23:00 hours…
since the Turnplatz Kino– «English Movie Theater» closed
in June 2010 we no longer have a place to
watch movies in English at a decent time!

Behind the elegant façade lies a typical German multiplex cinema that’s neither particularly cosy nor chic. Movies offered are also the typical fare one would expect from such a place.
Prices are as steep as the carpets are sticky at the end of the evening, but the seats are comfortable even when watching a three hour epic. Personally, I also prefer having the choice of either paying upfront for the increasingly ubiquitous 3D glasses or bringing my own with me.
The online booking system worked very well for me, which cannot be said about some other cinema chains’ systems.

They show movies in English. That’s cool. But they don’t know what they’re doing, and they don’t care. Pretty unprofessional from what I’ve seen.
I saw «Snowpiercer» there, an international movie that has mostly English and occasionally Korean dialogue. They advertised this as a «Screening in English» and that it was the original version (OV). After some early title sequences written in German rather than English, there was indeed no German subtitles on the English dialogue. Alright, whatever. BUT, they didn’t show *any* subtitles for the Korean dialogue in the film! What were the characters saying? I had to look online when I got home! If this were indeed the «original version» — actually the international version since the original has Korean subtitles on the English dialogue — then there’d be English text at the beginning and English subtitles during the Korean dialogue.
When I spoke to an employee about this afterwards, they said that this was indeed the original version and that it’s not their fault. Uhh, okay, original version or not, you’re not showing the film properly. I pointed out that it was shown neither for a German-​speaking audience nor an English-​speaking audience, that what they showed actually comprised all three languages. They didn’t care and didn’t give any refund or discount.
It’s not that I care about the remaining 5 people who will see «Snowpiercer» (hey I thought it was pretty good), it’s that this cinema simply doesn’t give a shit that they’re doing something so wrong that virtually *nobody* can follow the damn movie.
Also, the place is messy as hell. The owner should pay for some more employees to clean up the place, and he also shouldn’t hide behind the poor worker at the box office when customers are complaining about his failure to show a movie properly.
Go see OmU movies at the Harmonie kino instead. They won’t screw you.