Autohaus am Westbahnhof

Sehr nette Verkäufer, da hab ich schon super Deals bekommen. Auch die sehr nette Dame am Empfang ist ein tolles Gesicht des Autohauses. Ebenso das Besitzer-​Ehepaar. Alles nette Leute. Fast alle…
Früher war da ein Meister, der war auch nett, und vor allem Service-​Orientiert! Leider ist der schon sein Paar Jahren nicht mehr da. Seitdem vermeide ich den Besuch in diesem Autohaus. Letztens musste ich doch da mal hin, weil es eben um die Ecke liegt. Eine Diode zur Beleuchtung der Lüftung war defekt. Naja, ist ein Pfennig-​Artikel, dacht ich mir. Also kurz rüber, und gefragt was das Teil kosten soll. Der Meister schaut im Rechner und murmelt was von drei Euro. Zugeschlagen, Auto da gelassen, kam später wieder.
An der Kasse die nette Dame, grüßte mich, freundlich wie immer. Als ich die Rechnung in der Hand hatte, musste ich allerdings doch Schlucken, es waren über 45 Euro! Der zur Erklärung herbeigeholte Meister bemühte sich zu rechtfertigen, dass der Austausch 30 Minuten dauerte, da man erst die Verkleidung abmachen musste. Und die Stunde wurde nun mal mit fast 80 Euro berechnet.
Warum wurde das nicht vorher erwähnt? Wenigstens in einem Nebensatz wie zum Beispiel: «Ja, das Lämpchen haben wir da, kost nur 3 Oppen, aber der Austausch macht nochmals 40. Ist das in Ordnung für Sie?» Auf so etwas kam der Meister net.
Nun ja, das Beste kam aber noch. Ich schnauf und schieße Blitze aus den Augen, und zücke mit Seufzen die Visa-​Karte. Der Meister schaut drauf, und sagt kalt: «Nehmen wir net.» Wie, nehmen wir net, was soll das heißen? «Nehmen wir net. Nur EC-​Karte», war die Antwort. Aber ich hab doch schon damit gezahlt hier, hoffte ich den guten Mann umzustimmen. «Kann net sein, haben wir noch nie hier genommen!», log der Meister, dass sich die Balken bogen. «Ich haben mit dieser Karte schon hier bezahlt, wenn ich es sage. Soll ich es singen, glauben Sie es dann? Soll ich es aufmalen??» Meine Geduld neigte sich dem Ende zu.
Nun kam die junge Dame wieder, sah unser Gespräch und schritt professionell ein: Also wir nehmen die Karte schon, aber es wäre nett, wenn Sie eine EC-​Karte zur Hand hätten, da helfen Sie uns die hohen Karten-​Gebühren zu sparen. Das kommt ja schließlich auch Ihnen zu gute.
Der ertappte Meister schlich sich wieder nach hinten, anscheinend froh, den Kontakt mit dem lästigen lebenden Material ohne Schaden hinter sich gebracht zu haben, und wohl ohne auch nur einen Funken Unrechtsbewusstsein. Kunden angemacht und angelogen? Egal, zurück zu den geliebten Autos, die meckern net.
Also, so nett ich die meisten Leute da auch finde, aber dort werd ich wohl net mehr anzutreffen sein. Einen Kunden ins Gesicht anzulügen, das geht garnet. So vergrault man sich auch die treuesten Kunden.
Tschüß!