Woick Travel Center

Ein bisschen komisch gucken alle die karbonschaligen Samsonite-​Rollköfferchen-​Besitzer ja schon immer, wenn man mit Expeditionsgepäck reist. Statt dezent koloriertem Röllchenchichi gibt’s dann meist RackPacks von Ortlieb — wasserdichte Packtaschen aus einer Art Lastwagenplane. Die Dinger sind völlig wasserdicht — von innen und von außen (das kann ich aus leidvoller Erfahrung und im Zusammenhang mit einer Literflasche chinesischem Hirseschnaps berichten).
Nun muss ich wieder reisen — mit ziemlich großem Gepäck. Wenn ich meine beiden Ortlieb Taschen mit je 23 Kilo befülle, habe ich ein Problem. Dieses Mal wird kein eifriges Grüppchen von Fahrern am Flughafen warten, mir das Gepäck aus der Hand rupfen und gegen einen Blumenstrauß epischen Ausmaßes tauschen. Mist. Einen Sherpa hat die Uni leider auch nicht finanziert… Also muss ich umstellen und zumindest eine der Taschen substituieren. Das Kreuz wird es mir danken.
Woick ist das Outdoorgeschäft meiner Wahl. In der Filiale in Filderstadt gibt es ALLES — von Exkursionsgepäck bis hin zu Zahnarztnotfallsets («Füllung selbst machen») und Expeditionsnahrung in Gruselbeuteln. Ein kurzer Blick auf die Website offenbarte Erstaunliches. Woick ist nun Teil der Firma Globetrotter — Sortiment und Personal seien jedoch gleich geblieben. Na dann — nix wie hin.
Der Laden verteilt sich auf einige Halbstockwerke und ist recht verwinkelt. Die Taschen sind schnell gefunden und auch eine hilfsbereite und nette Verkäuferin nimmt sich sofort meinem Problem an. Ich schildere Frau Tasche mein Problem, Frau Tasche nickt wissend und führt mich zu genau dem, was ich gesucht habe. Die Firma Eagle Creek bietet seit einer Weile Expeditionstaschen an, an deren einem Ende zwei belastbare Rollen sitzen. Am anderen Ende angehoben, lassen sich diese Teile an einem (nicht ausfahrbaren) Griff hinter sich herziehen. Perfekt. Neben einem progressiven Orange und einem gruseligen Maisgelb (da würden die Röllköfferchen-​Besitzer am Flughafen noch viel komischer gucken), gib es auch ein dezentes Schwarz. Zwei Größen stehen zur Auswahl (Größe L, 105 Liter, Größe XL 128 Liter), ich nehme die Variante mit 128 Litern Packvolumen. Das reicht ohne Probleme. Frau Tasche weist mich noch darin ein, wie ist das kolossale Teil in eine winzig kleine Tasche falten kann, wenn ich es nicht brauche. Origamimäßig, aber super. Ich fühle mich bisher gut beraten. Ich erfahre auch noch, dass all diese Taschen eine «No Matter What» Garantie besitzen. Egal, welcher Schaden an der Tasche auftritt, die Firma repariert die Tasche umgehend.
Wenn ich schon mal hier bin, kann ich auch gleich nach einem würdigen Ersatz für meine alten Lowa Bergstiefel schauen. Zwölf Jahre waren sie mir treu und haben wirklich viel erlebt, aber nun ist die Zeit des Abschieds gekommen. Ich betrete die Schuhabteilung… Ich hasse Schuhe kaufen. Nach kurzer Zeit erscheint ein Verkäufer. Herr Schuh fragt nach meinen Wünschen und nach der Größe. In der Auslage steht nichts, was passen würde. Ich will eigentlich wieder Lowa… Meindl ist zwar auch hervorragend, aber in einen Meindl-​Schuh passé ich breitentechnisch eineinhalb Mal rein. Herr Schuh wieselt ins Lager und erscheint nach kurzer Zeit mit zwei Kartons. Der erste ist ein Flop — Herrenmodell, viel zu breit. Das sieht auch Herr Schuh ein, nachdem der Treter am Fuß eifrig schlenkert. Karton Nummer zwei enthält ein Paar Lowas — Damenmodell und auch noch in meiner Größe! Reinsteigen — passt. Schnüren — passt noch besser! Nix schlenkert, ich rutsche nicht. Ich drehe unter den Blicken von Herrn Schuh drei Runden ums Regal — passt. Herr Schuh jagt mich über eine schiefe Ebene — passt. Ich gucke aufs Preisschild — Atemnot. Mit einem guten Stück über 200 Euro sind die Schuhe alles, aber kein Schnäppchen — nachdenken. Herr Schuh guckt inzwischen ungläubig auf den Karton, der immer noch bei ihm liegt — Verwirrung. Herr Schuh grinst und meint, dass ich da aber ein schönes Schnäppchen machen würde — Verwunderung meinerseits. Einzelstück und Auslistung bei der Inventur haben den Preis für die Ledertreter auf 110 Euro gedrückt — Euphorie! Gekauft! Sofort!
Als ich dann noch bei den Outdoor-​Hosen schaue, erscheint ebenfalls sofort eine kompetente Verkäuferin. Frau Hose fragt nach meinen Wünschen — Outdoorhose, unbedingt hell wegen allerlei Krabbeltieren in den Tropen, schnell trocknend, gerne Zip-​Off kurz kurzen oder Caprihose. Frau Hose verschwindet und erscheint nach kurzer Zeit mit zwei Hosen. Beide passen wie angegossen. Das Modell von Maier ist ein wenig mehr stretchy und ohne Zip-​Off, die beigefarbene Hose von Vaude wirkt allgemein straßentauglicher. Nach kurzem an-​aus-​an-​aus-​an-​aus-​an-​aus entscheide ich mich für die Hose von Vaude. Passt super, muss nicht einmal mehr gekürzt werden, wie es bei Fjäll Räven oft der Fall ist. Frau Hose ist mit der Passform ebenfalls zufrieden und gratuliert zur Wahl. Sie trägt sogar alles zur Kasse. Toller Service!
Glatte fünf Sterne!

Nachtrag: Nach diesem Qype Beitrag wurde ich von der Geschäftsleitung per Email kontaktiert und mir versichert, dass die Leistung vor Ort in keinem Falle im Einklang mit der Firmenphilosophie stehe. Tatsächlich wurde sehr engagiert gehandelt, die Jacke ist mittlerweile zusammen mit einer Entschuldigung per Post angekommen. Prima ein großes Lob namentlich an Frau Wock.
Wir haben in dieser Woick Filiale einen halben Samstag verbracht, da unser Plan war dort einen Gutschein einzulösen vergeblich. die Grunde hierfür waren der wohl schlechteste Service, den ich jemals erlebt hatte: keiner der Mitarbeiter war als ein solcher zu erkennen und wirklich keiner von ihnen hat auch nur ein Fünkchen Motivation ausgestrahlt.
Ich habe selbst mitbekommen wie ein Kunde extra aus dem 1. OG in das EG kam und versucht hat einen Mitarbeiter zu enttarnen, der bereit ist ihm im OG weiterzuhelfen. Nachdem der von uns gesuchte Artikel nicht vorrätig war, wurde uns nach mehrmaligem Fragen ein Katalog gegeben, in dem wir selbst den Artikel ausfindig machen sollten. Um die Sache kurz zu halten: Wir waren vor ca. 2 Wochen in dem Laden und bis heute haben wir keine Gewissheit ob sich jemand überhaupt mit unserer Bestellung beschäftigt (haben 2x angerufen). Ich hatte noch nie das Gefühl, dass es mir so schwer gemacht wurde Geld auszugeben. Für diesen Laden spricht die sehr große und größtenteils qualitativ hochwertige Produktauswahl. Ansonsten leider überhaupt nichts. ich werde versuchen meinen Gutschein zurückzugeben (wobei ich da sehr skeptisch bin) ansonsten wird es das letzte Mal sein, dass ich diesen Laden betreten werde.

Top Qualität. Top Beratung. Man weiß woran man ist. Egal was man braucht, man kann sicher sein Qualität für sein Geld zu bekommen. Gerade das TravelCenter in Bernhausen ist rießig, da fällt einem ersteinmal auf was man noch so alles braucht ;-) ist aufjedenfall ein Besuch wert.

Man fühlt sich im Laden sofort wohl. Begeistert hat mich die liebevolle Einrichtung bei doch sehr großem Sortiment und Alternativen zwischen einzelnen Produkten. Da die Verkäufer selbst meinem Hobby nachgehen konnten diese mir meine Fragen zweifelslos beantworten. Die Leute wissen wovon sie sprechen, man fühlt sich nicht nur gut beraten, sondern man ist es auch. Auch durch den jährlich neuerscheinenden Katalog und dem dazugehörigen Webshop kann man schon von zuhause Informationen sammeln und eine Vorauswahl treffen und direkt online oder telefonisch bestellen. Von der kleinsten individuellsten Schraube bis zu einer kompletten hochwertigen Expeditionsausrüstung findet man dort wirklich alles. Ein wahres Paradies für Outdoor-​Begeisterte! DAUMEN HOCH!

hier gibt‘s einfach alles was man an Equipment braucht, wenn‘s um Wandern, Klettern und Co geht –inklusive sehr netter und fachkundiger Beratung!

Also, es ist wircklich ein Travel Center. Dort findet man nicht nur Bekleidung in großer Auswahl, auch sehr viel Artikeln für Bergsport, Bergsteig und Reisen. Z.B. Kühlboxen, Geschirr, Zelte, auch Dachzelte, Rücksäcke, Schlafsäcke. Ich habe mich sogar in ein Dachzelt hingelegt! Gemütlich! Also, es lohnt sich Travel Center zu besuchen.

Zum einen gibt es eine unglaubliche Auswahl an Artikeln, man findet normalerweise immer das was man braucht. Ob Regenjacke, Rucksack, GPS-​Gerät, Wander– und Outdoor-​Equipment — es ist alles da. Selbst das unüblichste Zubehör-​Teilchen hängt an irgendeiner Wand.
Was leider zur Abwertung führt ist das nur sehr spärlich vorhandene Verkaufspersonal, das man aber in einem solchen Fachgeschäft unbedingt zur Beratung benötigt. Unter der Woche kriegt man kaum jemand, samstags ist es auch nicht besser.
Wenn man endlich einen Verkäufer/​eine Verkäuferin gefunden hat, sind diese immer sehr kompetent.
WOICK führt auch eine Kundendatei, so dass man aktuelle Kataloge und Informationen auch immer nach Hause geschickt bekommt.
GPS-​Geräte können gegen eine Gebühr zum Testen ausgeliehen werden. Außerdem werden auch diverse Kurse angeboten.

Im WOICK TravelCenter in Filderstadt-​Bernhausen gibt’s auf über 1700 qm alles rund um das Leben draußen: Wanderschuhe, Trekkinghosen, Shirts, Regenjacken, Rucksäcke, Taschen, Zelte, Werkzeug, Fotoausrüstung, Karten, etc. Das macht richtig Lust auf Abenteuer!