Toni&Guy

In meinen Augen hat Toni&Guy, zumindest in der Filiale Stephanstr. (vor Umzug war es die Lautenschlagerstr.) in Stuttgart die besten Jahre bereits hinter sich. Die spezialisierten Farbtechniker wechseln alle paar Monate oder fehlen häufig komplett. So wird der Schnitt, die Farbe, aber auch gleichzeitig der Telefondienst von einer Mitarbeiterin erledigt. Die Mitarbeiterin hält sich beim Schnitt nicht an das, was vorher besprochen wurde (schneidet kürzer, als besprochen und meint noch: «Kürzer können wir ja immer noch gehen»), vergisst das Abtönen bzw. Angleichen nach dem Färben der Ansätze, ist unaufmerksam und sichtlich überfordert. Auf Kundenwünsche bzw. –Anregungen geht man nicht ein. Die Qualität hat in den letzten Jahren deutlich nachgelassen, nicht aber die Preise. Die wurden vor einigen Monaten erhöht.
Ich war über viele Jahre Kundin bei T&G, bei mir ist die Unzufriedenheit aber inzwischen so groß, dass ich den Friseur wechseln werde.

Haarpflegeprodukte maßlos überteuert.
Ich wollte den örtlichen Einzelhandel unterstützen und nicht wieder aus dem
Internet bestellen, also bin ich kurzerhand bei Toni and Guy rein, weil mir bekannt war, dass hiet label M vertrieben wird.
Die label M matt paste 120ml kostete 39 EUR. Vergleichspreise im Intermet:
21 EUR bei amazon
21 GBP direkt bei label M
Fast das doppelte zu verlangen ist eine Frechheit und da wundert es mich nicht mehr, dass online shopping nach wie vor stark ist!

Ich war letzten Monat zum ersten Mal bei Toni&Guy und bin sehr zufrieden mit meiner neuen Frisur ;-))
Maria war sehr nett und hat genau das umgesetzt, was ich mir vorgestellt hatte. Ich war morgens um 11 Uhr da, die Atmosphäre war sehr angenehm, ich habe ein Mineralwasser und eine Men’s Health zum Lesen bekommen. Hat mich gefreut, dass ich als sportlicher Typ erkannt wurde ;-))
Ich freue mich schon jetzt auf meinen nächsten Besuch…
P. S. Preis-​Leistungsverhältnis ist top. 1 Stunde Haare schneiden mit Waschen für 25, — EUR

zwar von sehr netter, bemühter dame am telefon von mitte ohne termin dorthinverwiesen worden (1,5 std wartezeit — n.p.), aber vor ort:
zum warten wurde ich an den platz neben der türe gesetzt, obwohl fast alles im salon frei war. es ist winter und a… kalt! kaffee wurde schwarz ohne alles im Pappbecher (!!!) serviert, obwohl von mir mit milch und zucker gewünscht. beim reinigen des gegenüberliegenden platzes wurden mir haare mit dem fön in mein buch geblasen und zu guter letzt wurde mir nach noch weiterer 20 minuten wartezeit (war ok, da nochmals mitgeteilt) wurde mir dann gesagt, dass man heute nicht färben könnte, weil nicht genug zeit…
what??? wieso frägt man nicht bei betreten des salons, was ich gerne hätte!!! dadurch musste ich zu einem anderen frisör um die ecke, wo mir die farbe total verhunzt wurde. vielen dank auch!
absolut schlechtester kundenservice des jahres…
wie kann sowas passieren?

Mein Lieblingsfriseur!
25 Euro bei einem Talent. Da kann man nicht klagen!