UnityMedia Store Essen

Hachja, wo soll ich anfangen?
Erstmal die (positiven) Fakten:
(1) Ja, ich habe jetzt Kabel-​DSL und ja es rennt fein schnell. Seit diesem Dienstag.
(2) Ja, die Dame und der Herr vom Kundendienst sind freundlich und zuvorkommend (sollte man ja erwarten dürfen). ALLLERDINGS: Was nutzt mir all die Fröhlichkeit, wenn’s hinterher dennoch vorn und hinten Probleme gibt?
DENN,
(und jetzt folgt eine entnervte Abhandlung über meine DSL-​Odyssee, der geneigte Leser darf sich ermuntert fühlen, aufrichtiges Mitleid zu äußern)
Bestellung: Ende August (!) von Hamburg aus
3 Wochen: warten, warten, Umzug, warten, Online-​Status checken, warten
Ende September: entnervter Besuch im Kundencenter, viele blumige Entschuldigungen und Feststellung, dass Hardware angeblich ausgeliefert aber nie entgegengenommen wurde (und JA wir haben für Briefkastenbeschriftung gesorgt und wohnten zum «Lieferzeitpunkt» schon in Essen) — daher Stornierung und Neuvertrag.
Technikerbesuch sei unnötig, da das System unseren Anschluss schon als aktualisiert führt — eingehende Examinierung beweist das Gegenteil. Techniker würde sich wohl telefonisch innerhalb von 2 – 3 tagen melden. Wir bekommen eine kostenlose Hotline-​Nummer (die man, wie sich herausstellt allerdings nur von einem funktionierenden (! — haha) UnityMedia-​Anschluss erreichen kann — was für’n Eckball!)
Eine weitere Woche vergeht. Techniker ruft natürlich nicht an. Erneuter Besuch des KundenCenters. Der Bearbeitungsfritze am anderen Ende der Leitung weiß natürlich nichts von einem Techniker-​Termin — die Leitungen seien ja schon als aktualisiert im System geführt (o rly?). Natürlich. Eindringliche Bitte um Techniker-​Anruf, alles klar. Bis Freitag sollen wir unser Internet am Laufen haben.
Zwischenzeitlich kommt die Hardware an, nur die verfluchte Buchse fehlt noch — man sitzt auf glühenden Kohlen, 6 Wochen Internetentzug nagen an der mentalen und physischen Konstitution aller Beteiligten. Man beruhigt sich halbwegs mit ein paar wenigen Lieblingsfilmen aus der Konserve. Belustigte Bemerkungen der Arbeitsagentur-​Mitarbeiter, die wohl schon mit der Arbeitsgeschwindigkeit von UnityMedia vertraut sind machen die Situation auch nicht besser.
Freitag endlich der ersehnte Anruf, nein heute ginge es nicht mehr, aber dann nächste Woche, Dienstag, das ginge wohl. Allgemeine Zerknirschung geht nahtlos über in verzweifelt-​hoffnungsvolles Ergeben in die Gesamtsituation.
DANN: Dienstag, bezeichnenderweise der 13., all die Entbehrungen haben ein Ende und die aufgestauten Emotionen der letzten sechseinhalb Wochen brechen sich Bahn und man ergeht sich in hemmungslosem sinnfrei– und farbenfroh-​Konsum.
FAZIT: Wer Zeit mitbringt oder ein stoisches Gemüt sein Eigen nennt, kanns gern versuchen — ihren Werbesprüchen von Schnelligkeit und Zauberkraft werden sie aber definitiv nicht gerecht.
Aber wenigstens zahlen wir die ersten 3 Monate nichts und danach nur 25 Euro/​Monat für Telefon– und Internetflat 20.000. Wer es geschickt anstellt kann auch gut und gerne 6 Monate aus den Mitarbeitern rausleiern — einfach versuchen!