Elektro Göbel Essen

Wir beauftragten die Firma Elektro Göbel Essen GmbH im Anschluss an eine Küchenplanung zur Vorbereitung der Wasserinstallation in unserer Wohnung. Herr Göbel, der Inhaber, meldete sich prompt und es kam ein kurzfristiger Vor-​Ort-​Termin zustande. Im Rahmen dieses Termins schaute sich Herr Göbel ausgiebig die Gegebenheiten vor Ort an, stellte Nachfragen, nahm Maß und machte einen mündlichen Kostenvoranschlag mit einem Gesamtpreis von 240,00EUR, lediglich mit dem Hinweis versehen, man solle ihn nicht auf einen Euro festlegen. Dieser Auftrag der dann durch uns gestellt wurde, umfasste die Sanitärarbeiten, die notwendig waren, um einen Spülmaschinenanschluss, passend zu der geplanten Küche, zu installieren. Nach dem Montagetermin erhielten wir binnen eines Tages eine Rechnung über knapp 500,00EUR diese enthielt u.a. Fahrzeiten für Teile, die nachträglich besorgt werden mussten und eine Elektroinstalltion, die ohne unser Wissen (!) zusätzlich durchgeführt wurde! Wir wollten dieses Missverständnis gerne persönlich aufklären, Herr Göbel reagierte jedoch äußerst ungehalten am Telefon, sagte dann einen Rückruf zu, der innerhalb mehrere Tage nicht erfolgte. Es erfolgte keinerlei Reaktion auf unseren Klärungswunsch! Somit wiesen wir schriftlich die unberechtigten Forderungen zurück. Herr Göbel antwortet daraufhin, man hätte den Auftrag nach Erledigung unterschrieben, somit müsse man auch zahlen, räumte jedoch ich denke in Anbetracht der Tatsache, dass wir inszwischen rechtliche Schritte androhten einen geringen Rabatt ein. Falsche Diensterleitungen erbringen & unfreundlich auf Reklamationen reagieren bzw. gar nicht reagieren, um dann schlussendlich zu sagen, man habe selbst Schuld, wenn man vor Ort die durchgeführten Arbeiten als Laie (!) nicht überprüfe, ist eine Frechheit. Nie wieder Elektro Göbel!