Ford Müller

Bin seit jetzt 2 Jahren durch Umzug dort Kunde und bisher sehr zufrieden gewesen. Habe den Partner sogar animiert dort einen Neuwagen zu kaufen. Heute wieder ein Durchsichttermin und war viel zu früh dort. Sorry aber klappte gerade mit dem Bringe-Service vom Partner (Schichtdienst) und dachte mir nichts dabei. Die Damen vom Service hatten mich gleich zweimal zurechtgewiesen, dass ich ja erst einen Termin um 10.00 Uhr habe und ich müsste jetzt halt solange (40 min ) warten und ließen mich stehen. Ja ich weiss, ist meine Schuld und dachte es geht einfach nur mit Schlüssel abgeben und dann Morgen wieder abholen. Entschuldigung wie dumm von mir. Also wieder los noch einiges schnell erledigt und dann immer noch zu früh wieder dort gewesen. Nochmal den Anranzer am Service abgeholt und sollte warten. Aufruf vom Bearbeiter und erneute Zurechtweisung meines frühen Erscheinens. Er gab mir zu wissen, dass er so nett ist und mich früher ran nimmt. Auf meine Frage das Navy neu upzugraten, wurde mir gesagt es geht nicht sonst bricht das Computersystem dort zusammen. Auf die Nachfrage was die Kontrolle der Klimaanlage kostet, wurde 160€ veranschlagt. Habe darauf verzichtet. Also Auftrag ausgedruckt unterschrieben und fertig....keine 10 min....und ich darf wirklich Morgen dann gern auch früher kommen...Als ganz besonderen Service bot der Bearbeiter mir eine kostenlose Wäsche und innen ausgesagter Boden an...wurde mehrfach angepriesen und erwähnt und ob ich das denn möchte???? Also ehrlich, das war in meiner alten Werkstatt und das schon vor 15 Jahren Standard und gehörte für mich bis dato zum Service, unerwähnt. Natürlich wurde ich noch einige male darauf hingewiesen, das ich heute viel zu früh dran war und er so freundlich ist darüber hinweg zu sehen und mich nicht bis 10.00 Uhr warten zu lassen. Hier hat sich seit dem letzten Jahr wohl ne Menge geändert? Was habe ich verpasst? Vor 10 Monaten war noch alles super und fühlte mich dort auch wahrgenommen und als Kunde wichtig. Ich fühlte mich heute nicht wie König Kunde, sondern eher wie ein Bittsteller und wollte mich schon für meine Anwesenheit entschuldigen. Frei nach dem Motto: Hilfe Kunde droht mit Arbeit. Auch ich bin Dienstleister und sicher auch einige male verärgert über meine Kunden, aber so lasse ich dieses nicht raushängen.