Renault Panzer

Hier immer wieder mit meinem Renault zum Kundendienst gewesen.
Die Werkstatt-​Leute sind kompetent und erklären bei Bedarf auf Fragen gerne was sie tun…
Den Chefs könnte aber ein Crashkurs in Kundenfreundlichkeit nicht schaden.
Klar kann nicht jeder die Stimmungskanone sein, aber wer ein Geschäft hat sollte vielleicht ein bisschen mit seinen Kunden reden. Oder sehe ich das falsch?
Jedenfalls steht man als Kunde im großen, ungemütlichen Verkaufsraum, teilt seine Wünsche mit und steht dann und steht und steht und steht…
… während die Chefin wortlos die Daten am PC eingibt und sich dann um ihren Kram kümmert,
…der Chef rumläuft und den Kunden ignoriert,
…die Kaffeemaschine zur Deko dient (mir ist bei allen Besuchen niemals einer angeboten worden).
Auf Versuche, ein Gespräch zu beginnen, z.B. Hintergründe zum Defekt in Erfahrung zu bringen, wird nur das Allernötigste geantwortet, und da es keine Sitzmöglichkeiten gibt und man im Verkaufsraum regelmäßig nach Abgabe seines Auftrages ignoriert wird. flüchte ich vor der ungemütlichen Atmosphäre gerne in die Werkstatt und schaue den Mechanikern über die Schulter, die durchaus gerne meine Fragen beantworten…
Jedenfalls wäre ein wenig mehr Kunden“betüdelung” sicher nicht verkehrt.
Habe hier immer den Eindruck, es geht nach dem Motto:
«Wir könnten so schön arbeiten wenn die Kunden nicht immer stören würden!»