Zukunftswerkstatt Düsseldorf Casa Blanka

Auf der Suche nach Unterstützung im Haushalt haben wir (2 Personenhaushalt) uns die Zukunftswerkstatt ausgesucht. Leider gibt es nichts Gutes zu berichten. Innerhalb einiger Monate haben wir 3 verschiedene Mitarbeiter geschickt bekommen. Die erste hat nach einigen Malen von sich auch gekündigt, nicht ohne eine kleine Szene zu machen und meine Frau gehörig anzumotzen. Wir hatten bemängelt, dass die Dame des öfteren während der Arbeit privat telefonierte und dazu sehr langsam putzte.
Die zweite Dame war leider noch langsamer, konnte ohne direkte Anleitung nur Grundarbeiten verrichten und ließ es sich nicht nehmen, trotz expliziter Anweisung es nicht zu tun, schob sie unser Sofa über den Holzfußboden, was einige Kratzer hinterließ. Die nächste Dame war etwas schneller, aber als auch sie meinte das Sofa durch den Raum schieben zu müssen und dabei die Kratzer zu deutlichen Rillen vertiefte, habe wir uns entschieden das Vertragsverhältnis zu beenden.
Die Zukunftswerkstatt ist nicht günstig. Das haben wir hingenommen, da wir den Eindruck hatten, dass wir durch unser Geld etwas Gutes tun und dafür eine gute Leistung bekommen. Leider hat sich das nicht bestätigt. Die Pünktlichkeit der Mitarbeiterinnen war durchweg mangelhaft. Von einer der Mitarbeiterinnen haben wir erfahren, dass sie seit mehreren Jahren bei der Zukunftswerkstatt arbeitet. Eine Wiedereingliederung scheint also nicht stattgefunden zu haben.
Nun haben wir eine kommerzielle Putzfirma, die für das selbe Geld, bessere Arbeit leistet.

Meine Freundin und ich sind auch Kunden bei Casa Blanka und finden den Service auch einfach nur gut. Da wir aber erst seit gut 2 Monaten bei Casa Blanka bin, können wir noch nicht so viel sagen wie wahnfried.
Insgesamt kommt unsere Haushilftshilfe alle zwei Wochen für einen halben Tag in unsere Wohnung. Dieser Zeitbedarf wurde im Beratungsgespräch errechnet.
Bisher hatten wir bereits eine Krankheitsvertretung hier, die — nachdem man ihr in der Wohnung alles wichtige kurz gezeigt hat — ganz nach unseren Wünschen (bügeln, Bad und Küche putzen, Boden reinigen etc.) unsere Wohnung geputzt hat.
Gut finden wir auch, dass dieses Angebot legal und steuerlich absetzbar ist, auch wenn man dafür ein bisschen mehr zahlen muss.
Soweit wir wissen, gibt es für Privatwohnungen keinen weiteren (legalen) Anbieter für Haushaltsreinigung in Düsseldorf.

Casa Blanka ist ein Betrieb der Zukunftswerkstatt Düsseldorf, der Haushaltshilfen vermittelt. Wenn man seine Wohnung professionell, zuverlässig, preiswert und sozial verantwortungsbewusst reinigen lassen möchte, ist man bei Casa Blanka bestens bedient.
Nach einem kurzen Anruf bei Casa Blanka erhält man zu Hause Besuch von einer freundlichen Dame, mit der man den Umfang der Haushaltshilfe bespricht. Was gemacht werden soll, wird schriftlich festgehalten, und es gibt sofort eine Aufwandsabschätzung. Das sorgt dafür, dass die Arbeit vereinbarungsgemäss gemacht werden kann, auch wenn mal eine Vertretung kommt. Ausserdem findet eine regelmässige Abstimmung über die Urlaubsplanung statt, damit klar ist, wann die Hilfe benötigt wird, und wann Vertretungen kommen können.
Was die Hilfen angeht, so gibt es eigentlich immer gute, aber natürlich je nach Typ unterschiedliche Ergebnisse. Bei uns hat lange Zeit eine junge Japanerin ausgeholfen, die zwar nicht besonders schnell gebügelt hat — das haben wir dann selber gemacht — aber dafür jede Ecke gewienert hat und uns die Tuben im Badezimmer nach Grösse sortiert hat. Eine Vertretung hat dafür haufenweise Wäsche gebügelt und die ganze Wohnung in Nullkommanix fertig gemacht, war dabei aber vielleicht nicht ganz so gründlich. Die Hilfen sind nicht hauptberufliche Putzfrauen, aber sie durchlaufen wohl eine Art kleine Ausbildung. (Das Anliegen von Casa Blanka ist es, Frauen in die Sozialversicherung zu bringen.)
Es gab eigentlich nie Ausfälle. Jeder muss mal zum Arzt oder ähnliches, aber in dem Fall gab es einen Anruf von Casa Blanka mit Ersatztermin und/​oder Vertretung.
Das ganze kostet nach meinen bisherigen Erfahrung ca. 50% mehr als eine schwarze Putzfrau. Dafür ist es dann legal und dementsprechend steuerlich absetzbar. Die Arbeit ist versichert, d.h. Unfälle und Schäden sind abgedeckt. (Wir haben eine etwas schwierige Stoffcouch. Es gab eine kleinen Fleck, daraufhin ist der Bezug von Casa Blanka ohne mit der Wimper zu zucken in die Reinigung gebracht worden.) Ausserdem ist die Kontinuität absolut gewährleistet, was bei einer privaten Hilfe meiner Erfahrung nach ein Dauerthema ist.
Update September 2008: Leider scheint die Professionalität etwas unter dem Erfolg gelitten zu haben. In letzter Zeit häufen sich die Totalausfälle. Ausserdem scheint Casa Blanka den Mitarbeitern nicht mehr immer die Grundlagen des Putzens beizubringen. Da kommt es dann vor, dass Leute nur die Sichtlinie putzen oder mit dem Staubtuch (!) alles von Klo bis Spüle machen. Daher ein Downgrade von vier auf drei Punkte. Nach meiner Erfahrung aber immer noch die beste Wahl in Düsseldorf.
Update Juli 2009: Die letzten Monate waren wieder stabil.