Saturn

Viel gutes kann ich leider nicht sagen. Bereits vor einigerzeit war meine Erfahrung folgende. Ich wollte mich nach einer Küchenmaschine aus dem hochpreisigen Sektor erkundigen (über 800.-). Der Verkäufer den ich ansprach rannte an mir vorbei und rief mir zu ich solle auf den Karton schauen, dort würde alles drauf stehen. Toll nicht war. Nicht viel später war ich mit meienr Mutterdort um eine neue Mikrowelle zu kaufen. Aufgrund Inventur war das Angebot auf fast nichts zusammengeschrumpft.
Am tollsten war es vor einigen Tagen. Diesmal sollte es eine digitale Kompaktcamera sein. Kein billiges Modell. Einges über 300 Euro wollte ich ausgeben. Im Geschäft Chaos, denn es wurde gerade umgebaut. Fast alle Fotapparrate lagen in einem wüsten Haufen auf dem Boden und in einem Gitterewagen, was ohnehin nicht besonders vertrauenerweckend aussah. Der offenbar einzige Mitarbeiter, der für die Fotoabteilung zuständig ist, war nicht im Haus. Seine Kollegin hatte gelinde gesagt null Ahnung. Nachdem sie geraume Zeit in dem Haufen nach dem von mir gewünschten Modell gesucht hatte und endlich fündig wurde, musste sie mir beichten, dass sie mir absolut keine Auskunft über die Eigenschaften der Kamera geben könne. Ich solle doch in ein oder zwei Wochen wiederkommen. Darauf habe ich aber verzichtet, dafür aber die Kamera im Internet bestellt, wo sie noch 20 Euro billiger war. Eigentlich wollte ich im Fachgeschäft kaufen, wegen Beratung etc. Und da wundert sich der stationäre Handel, dass immermehr Kunden online kaufen. Kein Wunder bei diesem tollen Kundendienst. Eigentlich kaufe ich immer sehr gern bei Foto Koch, im Moment bin ich aber familär mit kranken ANgehörigen sehr eingespannt, dass ich keine Zeit hatte in die Innenstadt zu fahren. Außer dem habe ich bei Saturn ein Angebot für Fotoausdrucke in Amnspruch genommen, da ich sehr viele Fotos meiner Indienreise drucken wollte. Den Ausflug zu Saturn hätte ich mir sonst auf jeden Fall sparen können. Nach drei negativen Erfahrungen glaube ich nicht, dass ich noch mal dort kaufe.
Das einzi Gute ist die große Auswahl. Naja wenn nicht gerade Inventut oder Umbau ist.

Service=0
Also gut, dass man hier kein Personal für die Beratung findet, damit habe ich mich ja schon abgefunden. Womit ich mich leider immer noch nicht abgefunden habe, ist, dass die Servicekraft auch noch total dreist, lustlos und unverschämt auf Anliegen/​Fragen reagiert. Hier wird man regelrecht abgewimmelt. Als ich das erste Mal da war, musste ich leider meinen Drucker, welche ich ein Monat genutzt habe, reklamieren. Die Dame, die die Reklamation entgegen nahm, war auf meine Fragen sehr abweisend und wollte mich gerne dumm darstellen. Gut, nachdem ich ihr gesagt habe, dass es so nicht geht, wurde sie etwas netter.
Ich bekam nach 3 Wochen meinen Drucker repariert zurück und nutzte es noch weitere 4 Wochen. Nach 4 Wochen zeigte dieser wieder die selbe Fehlermeldung an. Schließlich rief ich bei der Filiale auf der Werdener Str. an. Am Telefon war ein Herr, der meine normal gestellten Fragen total sensibel und unverschämt beantwortete. Ich meinte daraufhin, dass ich nicht verstehe, warum die den so drauf sind in dieser Filiale. Er meinte darauf, ich solle dann mal einfach die Geschäftsleitung anrufen und mich beschweren, wenn ich mit ihm und seinen Kollegen nicht zufrieden bin. Das werde ich allerdings noch machen!
Heute ging ich wieder zur Filiale mit meinem defekten Drucker und diesmal war wieder die Dame da. Und ja, sie war wieder unfreundlich, wollte meine Fragen ungern beantworten und die, die sie beantwortete, beantwortete sie total genervt! Man muss in dieser Filiale die Informationen aus der Nase ziehen und was wirklich sehr bewundernswert ist, ist, dass jede Servicekraft unterschiedlich informiert ist bzgl. Rückgaben, Umtausche, Reklamationsrechte.

Dieser Saturn besticht dadurch, dass man gleich vor dem Eingang mit dem Auto parken kann, die nähe zu einem Plus (also wenn man eine Samstags-​Einkaufstour macht, hat man das Essen gleich mit eingekauft) und dem entspannten Einkaufen, da er nicht ganz so stark Frequentiert wird.
DAS ANGEBOT IST GLEICH der anderen und die Mittarbeiter sind weder mehr noch minder Motiviert (im vergleich zu anderen Saturn-​ablegern)

Ich wollte eine Düse für einen Staubsaugerman meinte man könne nur Handelspacks min. 6 Stück bestellen und die könne er nicht verkaufen. Der Metroeigene Onlineversand bietet keinen Versand in die Filialen Mediamarkt und Saturn, habe dann dort online bestellen müssen. So stirbt der Lokale Handel, wenn er nicht von ihren Konzernen mit der Wahre versorgt wird, die er den Kunden verkaufen kann. Das war bei Karstadt so, jetzt geht es auch bei Saturn/​Mediamarkt los. der lokale handel blutet aus.
Schlechte Politik. Lieferung aus anderen Filialen gehe auch nicht. Ganz schlechter Service.

der 3. elektromarkt, welchen ich heute besuchte leider der schlechteste.
unfreundliches personal, totales desinteresse nein danke!

Wieso ich diese Saturn Filiale mag, ist, dass er nicht nur zu Fuß sondern auch mit dem Auto sowie mit Bus und Bahn gut erreichbar ist. Dort kann man direkt vor der Tür Parken. Wenn ihr aber auf die öffentlichen Verkehrsmitteln angewiesen seid, dann könnt ihr mit der U75 bis zur Halltestelle Kettwigerstraße fahren. Und von dort aus sind es nicht mal 5 Minuten zulaufen.
Sie haben dort vielleicht nicht so viel Auswahl, wie bei dem Saturn auf der Kö, der vor kurzer Zeit umgebaut wurde, aber ihr findet dort alles, was ihr benötigt.
Was ich dort nicht so mag, ist der Mangel an Personal. Wenn man eine Frage hat, muss man erstmal einen Mitarbeiter suchen und er wird zu 100 Prozent mit einem anderen Kunden beschäftigt sein. Und man muss schon ein bisschen auf die benötigte Beratung warten. Also wenn ihr damit kein Problem habt, dann ist der Saturn genau richtig für euch und ich werde dort immer einkaufen, weil er einfach bei mir in der Nähe ist.

Außer der leicht verbesserten Parkplatzsituation auf dem kostenfreien Kundenparkplatz kann ich dem Saturn Markt an der Werdener Straße nicht viel Gutes abgewinnen.
Das Sortiment ist doch sehr überschaubar und gleichzeitig ein wenig unaufgeräumt und unübersichtlich.
Außerdem sind an vielen Stellen im Markt wahre Mondpreise zu finden. Dies zeigt sich insbesondere im Zubehörbereich, z.B. bei einem hochwertigen Kopfhörer.
Mein letzter Besuch sollte eigentlich zum Kauf eines sehr hochwertigen Camcorders führen, doch daraus wurde leider nichts.
Zuerst einmal begann die Suche nach dem Verkaufspersonal.
Schließlich hatte ich mir eine junge Dame geangelt, die emsig damit beschäftigt war, Warensicherungen anzubringen und mich im Bereich der 1000 Euro — Camcorder gepflegt zu ignorieren.
Bereits nach meinen ersten beiden Fragen wusste ich, das ICH das Gerät besser kannte als die Verkäuferin, und ließ es dann auch schnell sein, sie zu weiteren vagen bis Falschaussagen zu bringen.
Am Ende ging es dann natürlich um den Preis: Ich hatte einen 150 Euro günstigeren Internetpreis, hätte mich aber schon mit 50 Euro Preisreduzierung zufrieden gegeben.
Die Verkäuferin machte sich noch nicht einmal die Mühe, in der Kalkulation nachzuschauen, sondern verneinte gleich vehement mit dem typischen Verweis auf den Unterschied zwischen «Geiz ist geil» und dem Internet.
Komisch, dass der Mediamarkt heutzutage auf jeden Internetpreis eingeht.
Wie auch immer, ich verließ den Markt ein für alle mal und fuhr nach Foto Koch. Dort bekam ich dann meinen Camcorder, und zwar zum Internetpreis.
Ein weiterer Beweis dafür, dass «Geiz ist geil» & Co. nichts als ein großer Schwindel ist und man sich mal beim lokalen Einzelhändler umsehen sollte.

Ich bin absolut kein Fan von Elektronik-​Großhandlungen wie Media Markt, Saturn etc. Aber genau deswegen empfehle ich hier den Saturn in Flingern. Und zwar aus einem ganz einfachen Grund — wenn man etwas aus dem Elektronikkaufhaus braucht, muss man hier nicht extra in die Innenstadt wo die Parkplätze rar und teuer sind. Und sehr viele Mensche das gleiche Ziel vor Augen haben. Daher fahr ich immer ins B8-​Center wie es so schäbig heißt. Denn hier kann man ganz bequem aufs obere Parkdeck düsen und 2m vom Eingang entfernt parken, husch husch rein … und wieder raus. Fertig. Also für alle Freunde des unkomplizierten Shoppings und Sachen erledigen. Dieser Saturn sei euch ans Herz gelegt. Drinnen ist’s natürlich wie in jedem anderen Saturn auch: Nicht wirklich übersichtlich, und nicht immer ein Mitarbeiter in Reichweite, wenn man ihn wirklich braucht.
U-​Bahn/​706 Kettwiger Straße

Die Lage im neuen B8 Center in Flingern doch eher Bescheiden und mann kommt nicht einfach an ihm vorbei wenn man durch die Stadt geht. Sortimentsmäßig ok, recht übersichtlich, teilweise auch recht voll.

Unfreundliche Mitarbeiter, die einen ständig gestressten Eindruck hinterlassen.
Wer in einem anderen Saturn Markt eingekauft hat, sollte bei einem Problem mit defekter Ware lieber nicht darauf hoffen, dass ihm hier geholfen wird.
Die Saturn Lüge: Mit einem süffisanten Lächeln sagt er mir ins Gesicht, dass das so nicht stimmt, sondern jeder Markt selbst entscheiden kann, ob er die Ware geen Gutschrift zurück nimmt.
Und das, obwohl ich den Defekt innerhalb der 14 Tage beanstandet habe.
Auch interessant, dass der Filialleiter nicht imstande ist, selbst Entscheidungen zu treffen.
Am liebsten würde ich den Laden 0 Sterne geben!

Empfinde es als jemand der mit Öffentlichen Verkehrsmitteln fährt sehr nervig zum B8 Centre zu fahren. War nur einmal dort um ihn mir mal genauer anzugucken, aber ein Stammkunde werde ich dort definitiv nicht mehr. In der Stadt war der Markt meines erachtens nach Perfekt platziert. Die einzigen die einen Nachteil hatten waren die Autofahrer, aber ansonsten war die Lage sehr gut. Man hätte eher etwas vom Kaufhof reduzieren sollen um den Markt auszubauen. Nur 2 Sterne von meiner Seite.

Die bessere Düsseldorfer Filliale der bekannten Kette. Im Gegensatz zur Filiale auf der Kö gibt es hier keine versteckten Aufpreise.
Besonders positiv sind die vielen kostenfreien Parkplätze direkt vor der Tür. Ideal für Großeinkäufe oder den Kauf von Großgeräten.
Die Prospektangebote der Kette lohnen sich fast immer und sind mit Niedrigpreisen im Internet vergleichbar.

Der neue Saturn Markt auf dem alten Promarkt Gelände ist sehr schön geworden. Vor allen Dingen gibt es Schlaglochfreie Parkplätze, und über 1 Auffahrt direkt vor dem Laden weitere Parkplätze. Innen ist alles sehr gross, vielfälltig und doch übersichtlich. Ist ideal beim Kauf größerer Geräte, man kann direkt vor die Ausgabe fahren.

Der Saturn im Kaufhof am Wehrhahn ist kürzlich ins neue B8 Center Flingern umgezogen. Die Belegschaft scheint die gleiche geblieben zu sein, das Sortiment ebenfalls, die Verkaufsfläche liegt in der gleichen Größenordnung.
Insgesamt ein typischer Saturn, der nun in der Innenstadt fehlt und am neuen Ort im direkten Vergleich irgendwie deplatziert wirkt. Man wird sehen, ob der Umzug eine gute Entscheidung war. Ob Media-​Saturn den Laden aus strategischen Gründen umgezogen hat, damit sich keine Konkurrenz in der Stadt breit macht, weiß man nicht; dass es neben den beiden Saturn– und den beiden Media-​Markt-​Filialen in Sachen Elektromärkte in Düsseldorf nur noch den kleinen Medi-​Maxx an der Kö gibt, ist aber allemal auffällig.

Typisches Saturn-​Sortiment. Dazu eine Vinyl-​Abteilung, aktuelle und klassische Pressungen. Kaufe alle 2Monate eine neue platte

Im Gegensatz zum Saturn auf der Kö, habe ich hier in den letzten 12 Monaten 3 Artikel gekauft.
Bei jedem gekauften gerät habe ich gefeilscht und Geld gespart. Die Leute dort lassen mit sich reden.
Ansonsten ist es halt 1 Saturn-​markt.