real,-

Man kann diesem real so manches vorwerfen, was ich auch gleich noch tun werde, eins aber sicher nicht: mangelnde Auswahl. Die Abteilungen für TK-​Ware, Wurst und Milcherzeugnisse haben fast schon amerikanische Ausmaße.
Ein fürchterlicher Planungsfehler ist aber, dass man Hygiene– und Reinigungsartikel nur in der oberen Etage findet und dort auch noch in der hintersten Ecke. Ein quälend langsames Transportband befördert einen nach oben, wo man dann erst mal den Couture-​Bereich durchschreitet. Die dort feilgebotenen Textilwaren meine ich in dieser Art letztens noch auf Aufzeichnungen vom Tag des Mauerfalls wiedererkannt zu haben.
Um diesen Anschlag auf mein Geschmacksempfinden zu vermeiden, kaufe ich Zahnbürste und WC-​Reiniger also lieber woanders.
Ein weiteres Kapitel für sich ist das Personal. Man fällt hier Kassiererinnen in die Hände, die offenbar durch eine Verschiebung im Raum-​Zeit-​Kontinuum direkt aus den Achtzigern in die Gegenwart katapultiert wurden. Dieser Eindruck manifestiert sich sowohl in den getragenen Frisuren als auch in der absoluten Abwesenheit von Serviceorientierung.
Ein besonderes Highlight erwartet einen noch an der SB-​Kasse. Devot veranlagte Zeitgenossen werden spätestens hier zu Stammkunden. Das Gefühl, erniedrigt und gedemütigt zu werden, lassen sich andere Dienstleisterinnen teuer bezahlen. Bei real in Bilk übernehmen die Mitarbeiterinnen das kostenlos.

Samstags muss man ca. 20 Minuten warten um an einen Pfandautomaten zu kommen. 3 Stück sind nicht genug ! Vor allem wenn einer davon dauernd defekt ist.

Bevor ich nach Bilk gezogen bin, war real, — in meinem Augen immer eher ein Warenhaus. Doch die letzten Jahre haben mich eines Besseren belehrt.
Zugegeben, man muss sich erstmal hier zurechtfinden, doch wenn man oft hier einkaufen geht, weiß man schon ziemlich gut, was man hier wo finden kann. Der Routine-​Einkauf geht also schnell von der Hand — bis man an der Kasse steht.
Die Self — Service Kassen benutze ich äußerst selten und in 50% der Fälle ärgere ich mich später drüber, da es meist wesentlich länger dauert, als es die Schlange vermuten lässt.
Was das Sortiment angeht, bin ich aber äußert zufrieden. Wichtig für mich ist ein gutes Angebot an Bio– und nicht-​tierischen Produkten. Da liegt dieser Supermarkt teilweise weit vor anderen. Auch an internationalen Produkten gibt es eine gute Auswahl. Und das alles zu fairen (teilweise unterdurchschnittlichen) Preisen.
Ich runde großzügig auf 4 Sterne auf.

Wenn man den Pfützenparcours auf dem engen Parkplatz erfolgreich absolviert hat, lässt sich über das Angebot des (ebenerdigen) Marktes gar nicht so viel Negatives sagen. Beim Spontan-​Einkauf für ein Frühstücksbüffet haben wir jedenfalls alles bekommen, was wir an Lebensmitteln brauchten. Die Auswahl an abgepacktem Käse war etwas überschaubar, wenn man ihn nicht in Scheiben oder an der Käsetheke kaufen wollte, Dafür kamen die Trauben und Tomaten aus der Obst-​Abteilung gut und frisch daher. Und sogar Pappteller und Plastikbecher gab’s für günstiges Geld … Dass der Markt eine obere Etage hat, bemerkte ich übrigens das erste Mal, aber von da benötigte ich auch nix :-)

Bloß nicht samstags hier einkaufen, dann ist die Hölle los. Viel zu voll.
Die Auswahl ist natürlich im Vergleich zum normalen Supermarkt riesig und teilweise kann man gute Schnäppchen machen. Nur beim Obst und Gemüse muss man manchmal auf die Frische achten. Dafür gefällt mir die Fleischertheke recht gut.
Tipp: Der Imbiss draußen bietet sehr leckere Schweinebrötchen.

einmal hin, alles drin, ist die Werbung und ich dachte alles auf einmal zu bekommen, doch… hmmm … irgendwie dann doch nicht. Unfreundlich in einem viel zu vollen Kaufhaus, von einem Gang zum nächsten gelaufen, mal eben gefragt und doch nur hecktisch weiter geschickt, hatten wir dann den wagen mit Sachen voll die wir zwar gebrauchen konnten, aber dann mitgenommen hatten, weil wir einen Ersatz für die fehlenden Sachen haben wollten.
Dann also Kasse. JA alle wollen «einmal hin & alles drin» also sind alle Einkaufswagen voll und von 12 Kassen sind um 19:30 Uhr dann 4 offen… Puuuuuh, ich glaube beim nächsten mal gehe ich dann doch lieber in 2 oder 3 Läden Kaufen, das ist von der Zeit genau so lange als hier durch die Gänge zu hechten und bei Fragen doch nur zu hören, gehen sie mal da hin, Fragen sie noch einmal nach und tja, né, das haben wir gerade nicht… vielleicht, das ist aber gerade bestellt…
ES HÄTTE SO SCHÖN SEIN KÖNNEN

Einmal hin, alles drin… Könnte sein, ist wahrscheinlich auch so… Als ich noch in Mönchengladbach gewohnt habe bin ich sehr gerne bei Real einkaufen gegangen. Seit ich in Düsseldorf wohne hat sich das geändert…
Das beginnt schon bei der Anfahrt. Ja, es gibt sowohl einen kleinen Parkplatz vor der Türe als auch eine Tiefgarage. Vorne ist glaube ich eh immer alles voll, ich versuche es erst gar nicht und fahre in die Tiefgarage. Die ist umsonst, ohne dass man sich hier eine Quittung abstempeln lassen muss. Ich finde die Tiefgarage sehr unübersichtlich und eng und da ich nicht morgens einkaufen fahren kann komme ich halt meist in die Rush Hour, hier hab ich auch schon einige Runden gedreht bis ich endlich einen Parkplatz gefunden habe und da bin ich auch schon zurück gekommen und war von bulligen Autos (für die kein Platz ist) so eng und schräg eingeparkt dass ich mich kaum rausgetraut habe…
Einkaufswagen schnappen und dann über die Rolltreppe nach oben. Im Laden selbst finde ich die Gänge sehr eng, das kenne ich anders. Irgendwie steht auch immer was im Weg. Und die Sortierung der Waren empfinde ich auch nicht als logisch (so komplett anders als in den mir bekannten Läden). Ich muss regelrecht aufpassen mich beim Abklappern meines Einkaufszettels nicht zu verlaufen. Wenn ich Hygieneartikelbedarf habe oder Katzenfutter kaufen muss, muss ich noch eine weitere Etage hoch. Auch hier kann ich die Sortierung nicht recht nachvollziehen.
Im Getränkemarkt im Erdgeschoss wird es dann nochmal enger!
Aber natürlich: Ja, man bekommt alles. Gerne einkaufen tue ich hier aber nicht. Ich halte mich hier strikt an meinen Plan und dann wieder raus. Und das obwohl ich früher immer mal gerne durch einen Real geschlendert bin… Hier nicht!

Der größte Vorteil dieses Real Marktes liegt in der Vielfältigkeit der Angebote. Vom Hygieneartikel über Getränke, Gemüse, Lebensmittelprodukte, DVD’s, Klamotten, Elektroartikel bis hin zum Lottoladen und Türschildgravierer befindet sich hier alles unter einem Dach. Über die Frische diverser Dinge kann man streiten oder man muss eben zur richtigen Zeit da sein.
Preißlich betrachtet muss man teilweise ein wenig drauf zahlen, aber es ist ja auch kein Aldi…
Das Gebäude selbst ist häßlich und könnte wohl auch kaum verschönert werden, außer man reißt es ab.
Die Einteilung der einzelnen Bereiche finde ich persönlich verwirrend, aber vielleicht liegt dies einfach daran, dass ich einen anderen Real Markt gewohnt bin und mich erst noch umgewöhnen muss.
Parkplätze (draußen weniger, Tiefgarage ausreichend) gibt es hier genug. Allerdings ist die Tiefgarage nichts für bullige, große Autos ;-)
Die Anfahrt gestaltet sich von allen Richtungen einfach, die Abfahrt vom Parkplatz außen nicht ganz so.
Bahnhaltestellen befinden sich in unmittelbarer Umgebung.
Letztendlich kaufe ich hier nur dann ein, wenn ich keine Lust habe drei Läden nacheinander abzufahren, denn hier finde ich meist alles.

Wenn ich die Auswahl der Produkte bewerten muss, dann bekommt real 5
Sterne. Einen Stern Abzug gibt es bei mir jeweils für die teils
überteuerten Preise und die sehr langsamen Kassierer (innen) und der SB-​Kassen, die leider von Laien immer besetzt werden.

Ein fürchterlicher, unübersichtlicher und unsortierter Laden in dem Einkaufen wirklich keine Freude ist. Ich gehe äußerst selten hin das ist mir zu chaotisch.

Ich war mit dem Fahrrad einkaufen und habe meine Tasche an der Servicetheke abgegeben. Das war mein Fehler. Danach bin ich in den Markt und habe mir einen Einkaufskorb genommen zum Einkaufen dafür ist der ja wohl da dachte ich. An der Kasse durfte ich ihn nachher nicht nutzen, um die Wahre zur Servicetheke zu tragen, um sie da in den Rucksack um zu laden. Die Würden geklaut und die Führung mache sehr viel Druck sagte die Kassiererin. Da ich sagte, sie müsse dann die Kasse schließen, oder ich die Ware da lassen, da ich ja nichts dabei hatte um die Ware zu tragen, gab sie Ihn mir schließlich doch mit.
An der Servicetheke stresste mich der Mitarbeiter, wer mir den Korb mitgegeben hatte, ich verriet das natürlich nicht, darauf hin wurde er seht patzig. Ich erklärte den Grund und fragt ihn, wie den eine Kassiererin richtig reagiert haben sollte darauf kam nichts dabei hätte er mir auch direkt sagen können, dass ich meinen Rucksack besser mitnehmen sollte.
Warum machen die die Korbsicherungsalarmanlagen nicht einfach an den Eingang bei der Servicetheke, dann haben sie das Problem nicht und brauchen die auch nur einmal, statt an jeder Kasse einzeln auf zu bauen. Dreister laden, dreister Vorarbeiter/​Chef. Nette Kassiererin.
Kaugummi ist sehr Teuer: erst ab 1,99EUR eine Dose. Das ist dreist Teuer im Vergleich zu anderen Discountern/​Supermärkten.

Der Real ist sicher kein Traum von einem Supermarkt, aber die Auswahl ist sehr gut und auch die Preise sind in Ordnung. Ich habe hier noch keine unfreundlichen Mitarbeiter erlebt und gehe auch regelmäßig hier einkaufen. Also aus meiner Sicht gibt es hier wenig zu beanstanden. Wenn man natürlich einen Edel-​Supermarkt erwartet ist man hier falsch, aber dafür gibt es ja andere Alternativen, die dann auch entsprechend kosten. Der einzige Punkt, der wirklich nervt ist das Parkhaus mit den viel zu engen Parkplätzen. Logischerweise herrscht dann aufgrund dessen dort zur Rush Hour immer ein extremes Chaos und die Autos stehen teilweise kreuz und quer.

Die obere Etage streiche ich von vorne herein mal komplett aus der Wertung, denn der Ramsch dort oben ist noch nichtmal die Fahrt über die Rampe wert.
Nach dem großformatigen Umbau bedurfte es einiger Zeit bis man in etwa die neuen Positionen der Lebensmittel abgespeichert hatte, da ich hier lediglich einmal im Monat unterwegs bin. Die Auswahl der einzelnen Produktgruppen ist als sehr gut zu bezeichnen. Besonders sticht hier die umfangreiche Fleischauswahl im abgepackten Bereich hervor. Das muss auch so sein, sofern man davon etwas in seinen Einkaufswagen packen will, ohne sich an der winzigen Fleischtheke die Beine in den Bauch zu stehen. Obst und Gemüse sind immer frisch und auf der Zielgeraden in Richtung Kassenschlangen kann man noch einen Abstecher durch das gut sortierte Weinsortiment machen. Schlangen an den Kassen? Das lässt sich umgehen, durch selber Einscannen … sofern man mehr Zeit mitgebracht hat, als man beim Anstehen an den Kassen benötigt hätte. Wie schon zuvor mehrfach beschrieben sind die SB-​Kassen eine absolute Katastrophe. Wie viele Punkte hat die Aufsichtskraft an diesen Kassen eigentlich mittlerweile auf ihrem Paybackkonto — Zieht sie doch bei fast jedem Kunden ihre private Paybackkarte unter den Scannern durch?
Im direkten Vergleich zum EDEKA, den ich aktuell bei 4 Sternen einstufe, der allerdings nach erfolgtem Umbau auf 5 gehen wird, bleiben hier gerade mal schlappe 2 Sterne übrig.

Gute Auswahl und günstige Preise. Die Metzgerei muss sich in die Qualität verbessern. Kostenfreies parken.

Ich mag den Real. Ganz einfach deshalb, weil ich es zu schätzen weiß, dass ich alles auf einem Fleck bekomme. Die Abteilungen sind recht groß und das Warenangebot gestaltet sich dementsprechend. Hier gehe ich immer dann hin, wenn ich nach spezifischeren Sachen suche. Beispielsweise hat der Real seit geraumer Zeit auch eine Fischtheke, an der frischer Fisch zu haben ist. Ab und zu wenn ich Glück habe bekomme ich Sepia, so eine Art Calamares Tierchen. Ich kenne sonst keinen Supermarkt, wo ich den nicht tiefgefroren kriegen würde.
Auch die Obstabteilung finde ich immer ansprechend, die haben ab und zu exotische Genüsse da liegen. In der Back-​und Brotecke muss ich das Zwiebelbrot empfehlen. Eigentlich mag ich keine SB-​Bäckereien, aber das Brot hier schmeckt mir. Die Weinregale müssen besichtigt werden. Oft finden sich hier auch coole Promoaktionen, zum Verschenken super. Soviel zum Angebot unten. Süßigkeitenabteilung, Zeitschriften und Fleisch-​, sowie Käsetheke nicht zu vergessen. Oben gibt es dann Elektrogeräte, Drogerieartikel, Tierfutter, Wasch– und Putzzeug, wie auch Anziehsachen und Kinderspielzeug. Mein Handy z.B. habe ich hier gekauft, und bin bis heute mit ihm glücklich. Auch die Kinderspielsachenabteilung hat mich schon mal gerettet, brauchte dringend ein Geschenk. Mein Hund lässt gerade ausrichten, dass er das Futter aus dem Real für gut befindet. Soweit sind wir dann alle zufrieden.
Da es hier alles gibt, was den Kunden happy macht, vom kostenlosen Parkplatz, Pfandabgabemöglichkeit, saubere Kundentoilette for free, freundliches Personal und riesen Warenangebot, dazu noch als Bonus obendrauf einen Schuster, Blumenladen, Friseur, Reinigung und Apotheke im Haus:
6 Punkte, da es nicht ganz günstig ist –1Punkt

Real ist super und hier finde ich, kann man sehr gut Fleisch kaufen. Das ist nicht in jedem Supermarkt der Fall, wie ich finde.
Auch die Fischtheke hat guten Fisch und vor allem Frische Ware.
Im real halte ich mich tatsächlich immer am längsten auf, weil ich hier auch gerne mal einen neuen Wein suche.
Ich mag die Weinvielfalt bei Real und vor allem mag ich, dass man super davor parken kann ohne Probleme, was in der Ecke eigentlich sonst fast unmöglich ist.
Die Real — Hausmarke ist auch super, so dass es auch immer günstig geht.
Aufgrund der guten Parkmöglichkeit ist hier auch schon einmal ein Großeinkauf drin, weil das Auto dabei ist. Das ist super!!!
Auch mag ich bei Real die ganzen Kühltheken. Eine riiiesen Frischkäseauswahl, wirklich jede Marke vertreten, die ich so kenne.
Überhaupt finde ich, dass wenn ich zum Beispiel Buko Frischkäse haben will, es nicht überall alle Varianten gibt. Bei Real finde ich aber den Ananas — Buko und auch den Flammkuchen — Buko.
Einfach toll!

Ich mag so große Einkaufläden, die nicht nur auf Lebensmittel beschränkt sind. Real auf der Friedrichstraße hat zwei Etagen, wovon die untere mit Lebensmittel gefüllt, in der oberen findet man alles andere Zeug wie Kosmetik, Deko, Schreibwaren, Elektro und Co. Selbst Scheibenwischer habeich hier schonmal gekauft.
Letztens habe ich hier mein persönliches Highlight erlebt. Im letzten Winter war ich ganz scharf auf so Woll-​Lederhandschuhe von Tchibo. Hört sich wie ein Widerspruh an, ist es aber nicht. Oben graue Wolle unten Leder. Sehen super aus. Im letzten jahr war ich leider zu spät dran und habe diese nicht mehr bekommen. HMPF…
Aber letztens wander ich bei Real im OG durch die Reihen und entdecke ein reduzierten Tchibo stand. Und da leigen tasächlich meine Traumhandschuhe aus dem letzten Winter. Und sogar noch reduziert. Jaa, da gabs Grund zum Feiern.
Ansonsten finde ich, kann man hier gut einkaufen, die Kassensituation könnte noch ottimiert werden, man muss doch recht häufig lange anstehen.

Ich bin ständiger Kunde bei Real und schätze, dass ich einen Katzensprung von meinem Zuhause entfernt wirklich alles kriegen kann, was man zum täglichen Leben braucht. Und das sogar ohne Auto. Im Erdgeschoss findet man zum größten Teil Nahrungsmittel und Getränke. Es gibt eine Fleischerei und einen Fischhandel, deren Waren an der Kasse bezahlt werden. Es gibt auch eine Bäckerei, die eigenes Brot backt.
Weiter oben im Obergeschoss gibt es nicht nur Textilien und Schuhe für Damen und Herren, sondern auch Sportartikel, Fahrräder und Motorroller, Kosmetika, Waschmittel, Büroartikel und eine recht große Elektro– sowie Haushaltswarenabteilung.

Im schicken Düsseldorf gibt es tatsächlich kleine Inseln die einem das Gefühl verschaffen, man befände sich in einem Talkshow-​Casting in einer Sozialsiedlung Duisburgs. Und um der Kundschaft jetzt nicht zu nahe zu treten muss man schon zugeben, dass der Laden an sich wohl auch kurz nach Ladenschluss genau diesen Stil vermittelt.
Im Supermarktflair der frühen Achtziger Jahre, und dabei beziehe ich mich wirklich vom Parkhausaufgang über die Eingangshalle mit den darin befindlichen Kleingeschäften bis hin zum Ladeninterieur auf alles, findet man zwar alles was man so erwarten kann. Ich persönlich kann mir da nicht helfen, das Umfeld verhindert instinktiv dann doch schon mal den unvorbehaltenen Griff in die offenen Obst– und Fruchtauslagen. Vor allem da gegenüber in den Arkaden vielfache Konkurrenz wartet.

Drei Sterne für meinen Stammsupermarkt und ich gehe trotzdem jede Woche dort hin?
Warum tue ich mir das an?
Ganz einfach: Die Auswahl ist groß, ich muss in keine anderen Läden zum einkaufen, da alles unter einem Dach ist und es gibt auch Eigenmarken (für Aufläufe kann man auch mal die günstige Variante nehmen. Wirklich erfreulich die beiden Herren an der Fleischtheke und die Dame mit Brille von der Käsetheke. Sehr freunlich und hilfsbereit.
Die Waren von der Fleisch-​, Wurst. und Käsetheke sind gut und für einen Supermarkt gar sehr gut. Die frisch verpackten Wurstwaren in mehreren Schichten sehr praktisch.
Es gibt payback Punkte, wenn auch wenige, aber ein netter Nebeneffekt wenn man hier sowieso einkauft. Ab und an gibt es auch gute Angebote.
Die Öffnungszeiten von 8 – 22 Uhr sehr gut, ein recht enges aber großes Parkhaus ist auch vorhanden. Gut erreichbar direkt am Bilker Bahnhof gegenüber den Düsseldorf Arcarden.
So viel zum Lob, nun die Kritik.
a) morgend bis 9 Uhr brauch man nicht auf die gesamte Breite der Obst und Gemüse hoffen, das kommt erst nach und nach.
b) die Qualität des Gemüses (bestes Beispiel Zwiebeln, vor allem Gemüsezwiebeln) teilweise sehr fraglich. Häufig genug sind diese schon matschig oder beim Anheben erscheint der Fliegenschwarm.
c) Der Laden ist nicht sonderlich schön (aber eher nebensächlich)
d) für eine Tube Zahnpasta muss man über die langsame Rolltreppe nach oben, wenn Einkaufswagen auf dieser sind kommt man nur schwer dran vorbei.
e) Das Personal scheint mir eher faul oder warum muss man Abends Einkaufskörbe suchen und warum stehen sie nicht wie es sein sollte am Eingang bereit? Da muss man die Kassen nach abgelegten Körben absuchen (zuletzt an Kasse 13 gefunden). Nervig und kundenunfreundlich.
f) Die Selbstscankassen ständig kaputt, sehr fehleranfällig und es geht nicht sonderlich schnell. Die Mitarbeiterein dort meist überfordert und genervt. Dafür bekommt man gratis Platiktüten (ersetzen meine Mülltüten, nur deswegen scanne ich selber). Allem muss man dort hinterherlaufen, ob bei Fehlern im System ob bei Treuepunkten Kundenorientierung ist etwas anderes.
g) Bettler und Zeugen Jehovas vor der Tür und an der Einkaufswagensammelstelle.
Tja gäbe es andere Märkte mit derartig großer Sortimensbreite und Tiefe, ich wäre dort Kunde und nicht hier. Aber so sorgen Lage und Sortiment für meine Besuche. Wenn dies nicht gegeben wäre, wäre ich geneigt nur einen Punkt zu geben.