Jung & Volke

Bis vor 14 Tagen hätte es die vollen Punkte gegeben: ich habe diverse Räder bei Jung & Volke gekauft, ebenso Zubehör und auch den Service hier erledigen lassen. Bei meinem letzten Besuch ist jedoch einiges mit der Wartung schief gelaufen (platter Reifen, Einstellung der Schaltung ungenau) und ich habe heute (i.V.m. der Abgabe von zwei Rennrädern zur Wartung) meine negative Erfahrung angesprochen. Wie leicht wäre es gewesen, mit einem einfachen «tut mir leid — Entschuldigung» die Situation zu klären. Stattdessen durfte ich mir anhören, dass das nun mal passieren kann…
Als langjähriger und nach meinem Verständnis guter Kunde bin ich extrem enttäuscht. Den dritten Stern gibt es heute nur für die guten Erfahrungen der Vergangenheit.

Diese Bewertung bezieht sich nur auf ein Beratungsgespräch, welches mir bei Jung&Volke widerfahren ist. Sonstige Leistungen habe ich nicht erlebt, kann ich also auch nicht bewerten.
Ich brachte mein ca. 17 Jahre altes, aber gutes Fahrrad zu Jung&Volke mit der Bitte, es zu überholen und defekte Teile zu ersetzen. Es folgte eine schnelle Durchsicht mit dem Fazit, dass quasi alle beweglichen Teile (Laufräder, Schaltung, Naben, Kette) zu ersetzen seien, was über 250 € kosten würde. Ich möge mir doch überlegen, ein neues Fahrrad zu kaufen.
Ich habe daraufhin den Laden mit unrepariertem Fahrrad verlassen. In der Zwischenzeit wurde das Fahrrad an anderer Stelle überholt, was deutlich unter 100 € gekostet hat. Es fährt nun wieder sehr gut!
Ich gebe statt einem zwei Sterne, weil momentan noch nicht endgültig abzusehen ist, ob vielleicht tatsächlich hier oder da Materialaustausch nötig gewesen wäre, den der Wettbewerb nicht vorgenommen hat. Dennoch kann ich mich des Gedankens nicht erwähren, dass beim Beratungsgespräch nur die Belange des Ladens, nicht aber meine eine Rolle spielten.

Hier ist man gut aufgehoben! Ehrlich und kompetent dazu auch noch zuverlässig und nett! Was will man mehr?

Unsere ganze Familie geht mittlerweile hier hin. Der Service ist super: auf dem neuesten Stand, klar, professional und sehr freundlich!
Gott-​sei-​Dank gibt es noch solche Läden!!!

Nach lange Zeit Leben in Münster war es mir schon ganz schwer in Düsseldorf klar zu kommen, da ich unbedingt ein neu Fahhrad bräuchte und bin erst zufrieden, wenn ich zwei Fahhräde habe… Ich bin irgendwie auf Mund Propaganda auf diesen Fahrrad Laden gelandet… Oh Ja ich hatte sogar schon ein Fahrrad aberr bräuchte ein neue… ja ich finde zwei Fahrrad haben immer besser als nur eine habe… der erleichtert Besuchen… Ich meine wenn man Besuch bekommt, dann kann man mit den durch die Stadt fahren und so besichtigt man die Stadt besser als mit irgend einer Bahn und so… ich fand den Laden wirklich ganz cool… Ich finde ihr Angebot am CityBike sehr gut als mit Rennräde… Ich finde sie bieten wirklich was… zwar nicht so günstig wie ich das genr hätte, aber der Laden istr gut und sie bieten auch Reparaturen… Wenn das Fahhrad dort gekauft wurde… übernehmen sie auch sehr gut die Wartungsarbeit währed der Garrantie… echt cool… Ich finde außerdem, dass sie sehr gut beraten, vor und nach dem Kauf des SArtikels… Ich habe mich eher mehr für ihr Fahrräde interessiert… was an Haushaltgeräte angeht war wirklich nicht wirklich was ich mich interessiert hat… aber der Laden ist meiner Meinung nach eine oder sogar der beste Fahrrad Laden in Düsseldorf und somit meine ich Qualität und Preis… also Leistung sehr gut… sehr empfehlenswert.

Ein neues Fahrrad brauche ich nicht, meins habe ich auf einem Fahrradmarkt erstanden. Wenn aber etwas an diesem wunderbaren Gestell kaputt ist, bin ich schon ein paar Mal bei Jung und Volke gewesen. Hier sind nicht nur alle super nett, sondern es wird schnell geholfen. Man wird als Mädchen auch nicht abgestempelt, was mir in Fahrradläden oft schon passiert ist, von wegen man könnte kein Loch im Reifen Stopfen und ist sowieso noch nicht einmal in der Lage, seine Reifen selbst aufzupumpen. Die Mitarbeiter hier sind total unvoreingenommen und lieb. Wenn ich einmal da bin wird gleich alles was am Rad ist angeschaut, die Reifen zum Bersten vollgepumpt und die Bremse geprüft, da sind die Jungs sehr gewissenhaft!
Auch zum Fahrradkauf eignet sich natürlich der Laden hervorragend, allerdings würde es bei mir ebenfalls problematisch werden, weil ich mich garnicht entscheiden könnte! Qualität scheinen die Räder aber alle zu haben und das Personal berät einen wirklich großartig.

Für mich erste Adresse beim Thema Fahrradkauf. Ich meine mich zu erinnern, dass ich damals über eine Anzeige auf diesen Laden aufmerksam wurde, als es in unserem «Haushalt» um die Neuanschaffung eines Kinderrades ging. Auf erstaunlich groß dimensionierter Geschäftsfläche werden hier Fahrräder für jeden Bedarf und Geschmack in Stellung gebracht. Man muss fast ein bisschen aufpassen, hier den Überblick nicht zu verlieren … ja, die Masse an Rad beeindruckt! Das grenzt schon an niedliche Bescheidenheit, wenn man hier selbst mit einer «vernünftigen Auswahl» wirbt, wo hier doch Unterschiede gemacht werden … zwischen Citybikes, Fitnessbikes, Crossbikes, Trekkingbikes und Mountainbikes, E-​Bikes, Kinderbikes … und ja, noch manches mehr! Also, große Überraschung … vor allem auch, weil wir auch gleich einen Treffer landeten und ein sehr robustes, schönes und dabei noch vergünstigtes Kinderrad mitnehmen konnten. Übrigens kann man hier zu stark reduzierten Preisen auch Ausstellungsstücke «fitschen» … top!

Das habe ich mir so einfach vorgestellt, es sollte eine Überraschung sein, doch dann stand ich bei Jung & Volke alleine im Fahrradladen. Die große Auswahl an Rädern überrollte mich förmlich.
Heute heißt es, was darf es sein? Ein Citybike, Crossbike, Fitnessbike, Mountainbike, Rennrad, Trekkingbike, und ich wollte nur ein einfaches, aber gutes Kinderfahrrad für unseren Lenny, gerade vier Jahre alt.
Das auszusuchen traute ich mich nicht mehr, ich rief meinen Mann an, und der sollte mit entscheiden.
Schließlich kostet ein gutes Kinderfahrrad so um die 250 Euro. Das war das, was ich hier in Erfahrung bringen konnte.
Die Verantwortung wollte ich nicht dem Verkäufer überlassen. Obwohl er sehr kompetent war und sich die größte Mühe gab, mich in meiner Entscheidung voll zu unterstützen.
Zwei Tage später stand ich mit meinem Mann wieder bei Jung & Volke. Und es ging wieder von vorne los. Ich spare mir die Aufzählung. An diesem Nachmittag sind wir mit einem Kinderrad nach Hause gefahren. Die Vorarbeit, die ich geleistet hatte, hat sich gelohnt. Ein sympathischer Fahrradladen.

Ich hab mir vor längerem ein cooles Rad gekauft und nun wollte mein Frau auch eins. Und als ich mir überlegte, wo wir hinfahren könnten, hatte sie die Entscheidung schon getroffen. Sie hatte eines in diesem Laden gesehen und das wollten wir uns nun genauer ansehen.
Dieser Laden hat eine wirklich große Auswahl an unterschiedlichen Fahrrädern vom Mountainbike, Rennrad, Citybike bis zum Trekkingbike. Aber auch Fitnessräder und Kinderräder sind im Angebot. Dazu eine große Auswahl an Ersatz– und Spezialteilen um sich ein individuelles Rad zusammen stellen zu können. Eine große Auswahl an Spezial-​Kleidung rundet das gesamte Angebot ab. Alle großen und bekannte Fahrradhersteller sind mit ihren neusten Produkten vertreten. Schnell hatten wir auch das Traumrad meiner Frau entdeckt.
Die Leute die hier verkaufen kennen sich sehr gut aus, lassen sich bei der Beratung viel Zeit. Sie sind nett und zuvorkommend. Nachdem sich meine Frau entschieden hatten, haben wir auch gleich noch einen Helm mitgenommen. Sicherheit geht vor. Nun musste das Rad nur noch angeliefert werden, das was auch kein Problem.

Wir waren heute bei Jung und Volke. Einen ersten Versuch, neue Fahrräder zu kaufen, haben wir im letzten Jahr aufgegeben, weil wir uns nicht entscheiden konnten und in den damals besuchten Läden auch nicht sonderlich gut beraten fühlten. Bei J & V lief es heute erfreulicherweise anders. Wir wurden duch einen sehr netten Mitarbeiter kompetent beraten, hatten schnell zwei interessante Modelle zur Wahl und haben nach diversen Proberunden zugeschlagen. Nach den Erlebnissen im letzten Herbst ein echter Lichtblick.

Huch, das sind ja zwei verheerende und eine meinen Erfahrungen eher entsprechende Bewertungen. Erstaunlich.
Unsere Familienräder kommen von dort, werden dort gewartet, etliches Fahrradzubehör dort gekauft. Gutsortiertes Sortiment. Etwas bärbeißiger, aber durchaus sympathischer Inhaber. Sehr sympathisches und kompetentes Werkstatteam. Gute Beratung. Der Laden ist in der Zwickmühle, am Standort nicht expandieren zu können, Folge: Ladenlokal sehr beengt und zugestellt, Werkstatt zu Saisonbeginn manchmal überlastet. Das kann man aber durch einen Anruf im Vorfeld eigentlich immer klären.

Service — was ist das?
Ich habe an meinem Cube Fahrrad einen Garantie-​Fall. Nach Auskunft von CUBE sind die lokalen Händler für die Garantie-​Abwicklung verantwortlich. Die lapidare und ziemlich unfreundliche Aussage von Jung & Volke Zitat: Machen wir nicht! … dazu brauch ich glaube ich nicht mehr zu sagen.
Ein Hinweis noch: Ich habe das Fahrrad nicht bei ihnen gekauft, sondern vor meinem Umzug bei einem CUBE Händler in Süddeutschland. Da ich vermeiden wollte mal eben dort vorbeizuschauen, wollte ich die Garantie hier abwickeln. Aber auch in diesem Fall ist der lokale CUBE Händler für die Garantieabwicklung zuständig.
Ach ja, J&V meinte dann noch: Wir machen es nicht, aber versuchen Sie es doch bei Lucky Bike. Danke!