Hertz

Mitte September 2014 habe ich einen Leihwagen für drei Tage gemietet, bei Abholung per EC bezahlt. Dies bedingt eine Kautionsbuchung, für die vereinbart wurde, dass ich am Tag nach Rückgabe vorbeikomme und der Kautionsbetrag zurückgebucht wird. Dies aber war nicht möglich, da bei meinem Erscheinen der Vorgang bereits abgeschlossen war. Bei Anruf der hotline nach 2 Wochen beschied mir der Gesprächspartner, dass ich ziemlich dämlich sei, mit EC zu zahlen und dass ein Verrechnungsscheck seit zehn Tagen auf dem Weg sei, ich solle mich mal gedulden. Nach weiteren dreieinhalb Wochen hake ich nach. Da der Scheck bei mir nicht angekommen ist, aber auch nicht eingelöst wurde, wollte man mir den Betrag direkt überweisen. Die dauere aber bis zu zwei Wochen!!! Bisher ist kein Geldeingang zu verzeichnen aber es sind noch zwei Tage in dieser Frist offen…
Wenn Hertz auch nur annähernd so schnell rücküberweisen würde wie es Geld einzieht, wäre ich zufrieden. So aber habe ich das Gefühl, dass auf die Vergesslichkeit der Kunden gebaut wird und mancher Taler hängen bleibt… Ein Schelm, der Böses denkt.
Wenn irgend möglich, werde ich Hertz nicht mehr in Anspruch nehmen.
Zur Ergänzung: Bis zum selbstgesetzten Ultimo hat Hertz das Geld zurückbehalten, nach 7,5 Wochen Wartezeit ist es endlich auf dem Konto eingegangen!

Vor einiger Zeit mit meinem Onkel hier einen kleinen PKW gemietet. Personal war professionell und höflich, genügend Informationen zu den einzelnen Tarifen bereit gestellt, sodass uns die Auswahl um einiges erleichtert worden ist. Schade, dass anscheinend alle Firmen dieser Branche, jedem Kunden versuchen irgendwelche optionalen Angebote noch aufzuschwatzen. Klar, dass Versicherungen exkl. hinzugebucht werden müssen, aber Winterreifen sollten dann schon wirklich inklusive dabei sein. Wir hatten ein rundum sorglos Paket, ohne viel Schnickschnack. Kilometer muss man je nach Bedarf dazu buchen, wichtig dabei, dass es sich nicht um den verbrauchten Benzin, sondern um den Verschleiß pro Kilometer handelt. Das Auto muss immer voll getankt zurück gebracht werden, Benzin also ebenfalls exklusive.
An sich war Abholung, Fahrvergnügen und Ausstattung des PKWs einwandfrei, hatten nichts zu Beklagen. Die Inspektion vor und nach der Anmietung werden immer penibel durchgeführt, das ist aber für beide Parteien am sichersten.