Granderath

Ich bekam heute die bestellte MIELE Waschmaschine von Ihren Leuten im LKW 4 geliefert und angeschlossen. Die beiden Männer arbeiteten ruhig, fachmännisch und höflich. Dafür möchte ich mich bedanken.

Klaus Meyer-Efland/19.12.22

An einem Montagabend ging mein Waschmaschine kaputt. Dienstags erhielt ich von Granderath ein gutes Angebot und einen Tag später wurde die Maschine geliefert und angeschlossen und die Alte entsorgt. Auf den Fernseher der auch erneuert werden musste habe ich dann auch nur 2 Tage gewartet. Die Beratung war super, sehr freundlich und kompetent. Anschließend habe ich mich noch beraten lassen für eine neue Küche. Auch hier war die Beratung bestens und das Angebot so gut, das ich die Küche direkt bestellt habe.
Ich bin mit Granderath sehr zufrieden.
Ich habe auch mit dem Kundendienst sehr zufrieden, freundlich, schnell und kompetent.

Neulich in einem großen Elektromarkt in Bilk gewesen um einen Kühlschrank zu kaufen. Eine halbe Stunde die ca. 2 dutzend Geräte inspiziert. Hochinteressiert die Türen auf und zu gemacht.
Die Mitarbeiter beobachtet, die im Pulk in der Ecke standen und sich unterhielten.
Gedacht: «Hauptsache, ihr habt Spaß!»
Unverrichteter Dinge abgezogen.
Bei Elektro Granderath geguckt. 300 € gespart…
Der Verkäufer kam direkt freundlich auf mich zu und hat fragt, wie er mir helfen könnte. Er hat mir dann ein Gerät vorgestellt, dass genau meinen Bedürfnissen entsprach. Verglichen mit einem ähnlichen Gerät aus dem Elektromarkt (weitestgehend gleicher Funktionsumfang, gleiche Energieklasse), könnte ich 300 € sparen. Lieferung vereinbart. Alles gut!
Ich merke immer mehr, dass Fachgeschäfte durchaus mit den vermeintlichen Billig-​Märkten mithalten können, denn diese sind mitnichten immer so billig, wie sie gerne tun. Und ein Verkäufer der den Namen verdient und nicht nur um ein Kundenkontaktverhinderer ist, ist sein Geld schon wert…

Das Personal der Granderath Filiale auf der Worringerstrasse ist in Punkto Freundlichkeit beim Service nicht empfehlenswert. Die Beratung war zwar fachlich gut, aber arrogant, sehr von oben herab. Deshalb werde ich diese Filiale wohl eher nicht mehr aufsuchen, sondern andere Elektronikläden bevorzugen. Wer auf eine freundliche Behandlung weniger wert legt, wird hier aber gut beraten, da wie schon geschrieben, fachlich gut. Aber es gibt Händler, die auch nicht zu den großen Ketten gehören, die ein günstigeres Angebot geben können.

Dieses Geschäft sieht mich nie wieder. Wir haben dort vor 3 Jahren einen Kühlschrank von der Firma LG für 850 EUR gekauft und haben uns eigentlich ganz bewußt gegen große Läden wie Saturn oder Mediamarkt entschieden. Kurz nach Ablauf der Garantie stand eine große Menge Wasser bei uns im Kühlschrank weil das Röhrchen zur Abführung des Kondenswassers ständig einfriert. Wir wurden abgefertigt «Wir mögen uns doch bitte an den Hersteller wenden». Das nenn ich Service, da kann ich dann auch zu Saturn oder Mediamarkt gehen. Einmal und nie wieder!

Ich lebe schon seit über 30 Jahren in Düsseldorf — meine Großeltern haben auch schon bei Granderath eingekauft. Ich kann nur sagen, der Leitspruch Freundlich –Fachkundig und Persönlich stimmt voll und ganz. Ich habe das Rund um Sorglos Paket für meinen Jura Kaffeevollautomaten erhalten. Die Werkstatt hat einen Top Service die Techniker und Mitarbeiter sind sehr freundich und hilfsbereit. Ich würde jederzeit wieder etwas kaufen, oder auch in Reparatur bringen. Ich bin so begeistert das ich zukünftig auch meine neue Küche bei Granderath kaufe.

Verkauf top, Werkstatt flop ich bin immer gerne bereit lokale Betriebe großen Ketten wie Saturn vorzuziehen. Leider hat sich das im Fall der Firma Granderath als Fehler herausgestellt. Man wird als Kunde absolut nicht ernst genommen und die Techniker sahen sich auch nicht in der Lage einen Defekt in unserer Maschine zu beheben. Darüberhinaus wurde ich auch noch beleidigt. Die Geschäftsführung hat es auch nicht für nötig gehalten auf meine schriftliche Beschwerde zu reagieren. Da sich die GF keine Kritik annehmen ist auch klar, warum das Personal bei Granderath dermassen unhöflich zu den Kunden ist, sie dürfen offentsichtlich handeln wie es ihre Laune gerade zulässt.
Ausgenommen ist der Verkauf, der kompetent und freundlich ist — aber Neugeräteverkauf ist eben nicht alles.
Für ein dermassen unverschämtes Gebaren halte ich selbst einen Stern für übertrieben.

Wir sind absolut begeistert! Das nennt man Kundenservice. Man wird freundlich begrüßt wenn man hereinkommt, es wird einem Zeit gegeben sich umzuschauen ganz ohne bedrängt zu werden. Wir brauchten eine neue Waschmaschine. Wir sind sehr nett beraten worden und fündig waren wir dann auch recht schnell. Zu unserem Erstaunen war es dann auch noch Preiswerter (samt Lieferung und Anschluss der neuen Maschine und Abholung der alten!) als bei den großen Märkten! Wir haben sofort zugeschlagen und auch sofort einen Termin in der gleichen Woche für die Lieferung bzw. Abholung bekommen.
Es ist alles super gelaufen 2 sehr nette Herren haben dann unsere alte Maschine mitgenommen und die neue angeschlossen so sollte es sein! Wir sind seeeeeehr zufrieden und glücklich, dass es diesen Laden in Düsseldorf gibt! Da wird man als Kunde auch geschätzt.

Gut informiertes Fachpersonal, kein Wischiwaschi wie bei den Metroketten.
Der Preis ist für das was man geboten bekommt absolut gerechtfertigt.
Auf der Suche nach einem Fernseher bekam ich hier sogar einen Preis, welcher selbst im Internet nicht zu finden war.
Auch haben sie immer ein paar Ausstellungsstücke zu Top-​Preisen.
Also eine absolute Empfehlung. Beratung: 5-​sterne
Sortiment: 4-​sterne
Preisl/​Leistung: 4-​sterne

Für mich bräuchte nur ein richtig gut gemachter Retro-​Toaster in der Auslage zu stehen … und der Laden bekäme von mir sofortigen Zuschlag! Man benötigt demnach nicht viel Fantasie, sich auszurechnen, wie viele Sterne im Fall von Granderath von mir zur Auszeichnung stehen … wo hier doch gleich ganze Schaufenster voll mit Retro-​Kühlschränken und Nostalgie-​Gefriertruhen meinen ästhetischen Sinn für Repliziertes bedienen! Da Elektrogeräte aber bekanntlich nicht nur dem Auge gefallen sollten, sondern einen vor allem verlässlichen und möglichst sparsamen Elektronikauftrag haben, darf man auch hier den ganzen Segen erteilen. Wer Auswahl in sämtliche technische Himmelsrichtungen will und gleichzeitig auf der Suche nach vielversprechendem und –einlösendem Kundenservice ist, der sollte im Falle der Fälle nicht lange googlen, sondern ratsamerweise vielleicht direkt bei Granderath auf der Ecke zwischen Grafenberger Allee und Worringer Straße die Fährte nach seinem Objekt der Begierde aufnehmen. Was für den einen der Retrokühlschrank …

Ich hab diesen Laden kennengelernt als wir vor einem Jahr eine JURA Kaffeemaschine gesucht haben. Diese haben wir dann aber wo anders gekauft. Aber der Laden blieb mir in guter Erinnerung, weil man hier elektronische Geräte einkaufen kann ohne Stress und Hektik der bei Saturn herrscht. Und trotzdem sind die Preise hier durchaus vergleichbar.
Erst schauten wir uns nach einer silbernen Kühlkombi um, aber so recht konnten wir uns nicht entscheiden. Dann haben wir uns endlich einmal einen neuen CD Rekorder und Tuner gekauft. Beides ist bei uns schon langsam in die Jahre gekommen. Und die Geräte waren hier noch im Angebot. Sonst hätten wir bestimmt mehr bezahlt. Hier gibt es viele aktuelle Markengeräte, alle großen und bekannten Namen sind hier mit ihren neusten Geräten vertreten.
Bevor wir eingekauft haben hat uns ein netter Verkäufer noch einige andere Geräte erklärt bevor wir uns entschieden haben. Er nahm sich sehr viel Zeit und hatte großen Sachverstand. Hier kann man entspannt shoppen gehen, ohne gleich von einem Verkäufer belästigt wird

Ein Elektronik-​Einzelhändler mit dem Fokus auf Elektro-​Großgeräten, der mit keiner der bekannten und üblichen «geil» oder sonst wie beworbene Märkte zu vereinbaren ist.
An Elektro Granderath bin ich bei meinem Umzug nach Düsseldorf geraten. Eine neue Wohnung, ganz, ganz viele neue Elektrogeräte die, im Nachhinein betrachtet, viel zu teuer waren, führten mich schließlich zu Granderath. Denn es fehlte noch ein Wäschetrockner, und nicht irgendeiner, sondern bitte ein energiesparender Trockner mit Wärmepumpe und neuester Technik für Schlappe 1299, — Euro. Dumm nur, dass das Geld nicht mehr da war. Aber bei Granderath gab es die Lösung:
Das Unternehmen arbeitet mit einer Leasingfirma zusammen, die das Gerät in einem Vertrag von 5 Jahren zum Leasen anbieten, wobei die Garantie für die volle Zeit gilt. Das war natürlich ein Glückstreffer sondergleichen.
So schlossen wir bei Granderath bei dem Kundenberater, der uns hervorragend beraten und auf das Leasingangebot angesprochen hat sofort einen Vertrag ab.
Schon nach einem Tag wurde das Gerät extrem schnell geliefert. Es läuft bis zum heutigen Tag und wir haben bei so viel Service nichts daran auszusetzen und werden uns bei weiteren Elektrogeräten wieder an Granderath wenden.

Bei Granderath bin ich immer gerne zum bummeln durchgegangen, weil die in ihrer Elektronikwelt wirklich gut sortiert sind und dazu auch noch absolut fachkundiges Personal haben.
Das Geschäft befindet sich am Wehrhahn und somit super mit der Straßenbahn oder auch S-​Bahn zu erreichen. Wenn man den Laden betritt, hat man zuerst das Gefühl, es dreht sich alles nur um Küchen– und Wäschegerätschaften, denn man sieht soweit das Auge nur reicht die tollsten Kühlschränke, Spülmaschinen, Trockner etc., doch wenn man ein wenig weiter in das Geschäft eintritt, dann sieht man, dass im oberen Stockwerk sich die Unterhaltungselektronik befindet, eigentlich ein kluger Schachzug, denn das wird gerade von uns Männern doch eh nur aufgesucht, hier sind wir aber gezwungen und erst durch die Küchen– und Badezimmerwelt zu kämpfen, vor allen Dingen, wenn Freundin dabei ist, dann wird schnell mal halt bei den coolen Kühlschränken gemacht.
Das einzige, was mir ein wenig missfällt, ist die Tatsache, dass hier selten Angebote oder auch Faltblättchen mit eben solchen gefahren werden. Aber wer dringend auf die gute Hilfestellung und Beratung angewiesen ist, der ist bei Granderath bestens aufgehoben und das unterscheidet sie auch von den anderen Großmärkten, da hapert es doch manchmal gewaltig– Alles eine Frage des Geldes, welches man investieren mag!
Es gibt in der Seitenstraße übrigens auch ein Kundenparkhaus, welches aufgesucht werden kann, falls man keinesfalls mit den Öffentlichen anreisen möchte.

Es war der Tag, als unsere Waschmaschine kaputt ging, natürlich wie ich es befürchtete, so traf es ein. Die ganze nasse Wäsche lag noch in der Trommel. Meine Frage, an die Waschmaschine, «warum musst du jetzt ausgerechnet den Geist aufgeben», ich war so sauer, dass keiner von meinen Lieben es wagte mich anzusprechen.
Bis Einer auf die beste Idee kam, das Problem sofort zu lösen, dann ging es auf zu Electro Granderath. Es vergingen nur fünf Tage, und die von uns bestellte Waschmaschine von Miele kündigte sich an.
Der Tag der Erleichterung war angebrochen, denn eigentlich merkt man es erst, wenn sie fehlt und nicht mehr ihren Auftrag erfüllt. Dann häufen sich wichtige Dinge, die einen so nerven, das die Laune dahin ist.
Doch in dem Moment, wo sie von dem überaus freundlichen Service angeschlossen wurde, war das Problem fast in Luft aufgelöst. Electro Granderath können wir weiterempfehlen, denn es klappte alles zu unserer Zufriedenheit.

Vom Umfang des Sortimentes kann Granderath natürlich nicht mit den Massenmärkten mithalten. Preislich eher gehoben, aber nicht völlig überteuert. Aber was man hier hat: Beratung und durch diese kann man auch einen kleinen Preisaufschlag verkraften.