gilkéa officina di belezza

Ich hatte eine Wellness Behandlung bei Groupon gekauft. An meinem ersten vereinbarten Termin habe ich 5h vorher angerufen da ich ein ungutes Gefühl hatte. Mein Termin war dort nicht notiert. Heute hatte ich dann meinen Termin. Nach 15 Minuten kam die Dame (ich saß ganz verloren in einem Raum da kein Mensch aufzufinden war) und entschuldigte sich nicht einmal für die Verspätung. Ich habe das Gefühl es wurden 10 verschiedene Cremes auf mein Gesicht geschmiert (ich habe einmal einen Blick auf die Produkte gehalten, es war alles durcheinander zusammen gekauft). Die Dame war sehr nett aber ich habe irgendwie das Gefühl gehabt das sie alles andere als Erfahrung hat. Der Gutschein hat 27 EURO gekostet und hatte angeblich einen Wert von 175 EURO. Darüber muss ich schmunzeln.

Auch ich kann mich den Meinungen nur anschließen und muss denke ich auch nicht so ins Detail gehen, kurzum:
Wochenlange Anrufe ohne Erfolg
Als dann endlich ein Termin vereinbart wurde stand ich vor verschlossenen Türen in diesem verlassenen Haus. Ich hab dann auf Handy angerufen und eine gebrochen deutsche Stimme antwortete: Mir ist nicht gut, komme später, geh du doch noch ein Kaffeetrinken. Auf Nachfrage was denn später bedeuten würde wurde mir gesagt: so etwa halbe Stunde (was in meinem Fall 14.00 statt des vereinbarten 13.00 Uhr Termins bedeutet hätte.“
Wie gesagt hätte denn ich möchte in diesem Studio keine Laserbehandlung haben Ich werde mein Geld zurück fordern.
Ich kann nur sagen: Finger weg von Gilkea!!!

Ich muss mich leider dem vorherigen Artikel anschliessen. Auch ich habe als Groupon Kunde ein ähnlich desaströses Erlebnis gehabt.
Ich habe meinen Gutschein aus einer früheren Aktion und wollte ihn anlässlich meines Urlaubes Einlösen.
Ich war zwar etwas irritiert über den patzigen Ton bei der Terminvereinbarung (1. als ich die Hot-​Stone Massage gewählt habe, teilte man mir mit, die gäbe es nicht mehr. Man habe die Steine weggeschmissen, weil keiner das nachgefragt hat und 2. auf meine Frage, ob es denn mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen sei bekam ich die Auskunft: Keine Ahnung, ich komm mit dem Auto ist Ihr Problem, dann müssen sie gucken, wie sie her kommen), bin aber doch zum vereinbarten Termin dorthin gefahren (wobei eine Strecke mit öffentlichen Verkehrsmitteln beinahe eine Stunde in Anspruch genommen hat).
Als ich den Salon nach vielem Suchen im hinteren Bereich eines Sportstudios gefunden hatte, teilte man mir mit, ich habe keinen Termin und ausserdem sei die Masseurin erst einige Stunden später wieder im Haus, ich solle am späten Nachmittag wegen eines neuen Termins anrufen, da man keinen Terminkalender da habe.
Es wurde ein neuer Termin vereinbart. Da ich keine Lust hatte, wieder 2 Stunden meines kostbaren Urlaubs zu vergeuden, habe ich einige Stunden vorher angerufen und wollte mir den neuen Termin noch einmal telefonisch bestätigen lassen.
Man teilte mir mit, man sei unterwegs und habe keinen Kalender zur Hand, ich möge ca. 30 Minuten später nochmal anrufen. Dies habe ich auch getan. Erst ging keiner ans Telefon, dann rief man mich zurück, legte aber auf als ich mich meldete. Danach habe ich 17 (!!!) Mal versucht, sowohl über Festnetz als auch über das Handy Kontakt aufzunehmen.
In einer SMS habe ich höflich mein Anliegen dargelegt und um Kontaktaufnahme gebeten. Nichts passierte. Daraufhin habe ich eine sachliche Mail verfasst mit erneuter Bitte um Rückmeldung.
Wieder ist nichts passiert. Ich kann mich nicht erinnern, dass ich schon einmal so unverschämt abgefertigt worden bin. Scheinbar ist es nicht möglich, meinen Gutschein dort einzulösen und ich bin auch so sauer, dass ich es gar nicht mehr will.
Ich bleib doch lieber bei meinem Stamm-​Masseur, da bin ich gut aufgehoben.

Ich muss leider einen Stern diesem Salon geben, da es keine schlechtere Bewertung hier im Qype gibt.
Vor ca. 2 Wochen gab es auf der
Seite einen Gutschein, den Gilkéa angeboten hat «5 IPL-​Behandlungen für 99 euro statt 475 Euro».
Das Angebot klingt verlockend, sodass ich mir diesen Gutschein gekauft habe.
Zunächst versuchte ich per Telefon einen Termin mit dem Salon zu vereinbaren. Nach zahlreichen Anrufen, von den die Hälfte nur abgelehnt/​weggedrückt wurden, konnte ich bei der restlichen Hälfte der Anrufe eine Frau mit italienischem Akzent erreichen, die mir jedes Mal unhöflich und abweisend gesagt hat, dass sie «keine Zeit» hätten, ans Telefon zu gehen, da sie gerade «Kunden» hätten.
Da taucht bei mir schon die Frage auf, wie diese «Firma» organisiert ist, sodass nicht mal ein Telefonservice zu finden ist !
Ich hab daraufhin nach 3 Stunden eine SMS geschrieben (die Handynummer ist ebenfalls angegeben!?), dass ich den Gutschein zurückgeben werde, da es so schwierig ist, einen Termin zu bekommen.
Sofort wurde ich angerufen, habe einen Termin gekriegt. Zack. Punkt. Wenn man mit einer Drohung ankommt, ist die Vereinbarung des Termins plötztlich so einfach !?
An dem Tag war ich unterwegs zu diesem Salon, da wurde ich 10 Minuten vor meinem Termin angerufen, ich wurde gebeten, noch 2 Stunden zu warten, da sie «Kunden angenommen haben» vor mir und «es mit der Zeit nicht schaffen». Da ich davon ausgegangen bin, wer einen Termin hat, der wird auch bevorzugt und darf zuerst behandelt werden, entschied ich mich diesen Gutschein nun zu stornieren, was ich der italienischen Frau am Telefon auch gesagt habe.
Plötztlich änderte sich ihre Stimme. Sätze wie «JA, MACHEN SIE DOCH ! WIR HABEN GENUG KUNDEN, WIR BRAUCHEN SIE NICHT !» konnte ich noch hören, als ich danach aufgelegt habe.
Ich hoffe, mein Beitrag konnte Leute, die ihn lesen, vor solch einem schlechten Service, unorganisierter unproffessioneller Arbeit und unverschämten Mitarbeitern dieses Salons warnen ! Ich persönlich werde niemals wieder anrufen oder nach irgendwelchen Leistungen fragen bzw verlangen.