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Das erste Mal nahmen wir 2021 an einem Kochevent in der Steinstrasse teil. Es war mega toll und pfantastich. Aus diesem hatten wir erneut einen Termin für diesen April gebucht für 2 Personen. Die Stornierung kann man 14 Tage vorher beanpruchen. Leider wurde eine Person Covid-Positiv getestet. Eine Woche vor dem Kochevent. Bei einem Gespräch mit Mitarbeitern von Petzchen Kochschule wurde uns mitgeteilt, dass eine Erstattung nicht möglich ist und eine Umbuchung ebenfalls nicht. Ich finde es ausgesprochen dreist, dass das Geld nicht zurückgezahlt wird, denn eine Coviderkrankung sucht man sich nicht aus und kann man auch nicht beeinflussen. Da muss man auch nicht mit der 14- tägigen Kündigung vor dem Event kommen. Sicherlich ist das Einkaufen der Lebensmittel und das Drumherum nicht günstig, aber Kunden derartig abzuspeisen ist nicht nett. Aus diesem Grund werden wir nie wieder an einem Kochkurs hier teilnehmen. Kundenservice geht anders.
Auch wir hatten das gleiche Problem. Und wurden ebenfalls genauso *abgespeist* Dementsprechend haben wir einen späteren Termin storniert und Freunde von uns ebenfalls.
Sehr sehr schade.