Deutsche Post & Finanzcenter

Na ja, zugegeben, ich hab schon mal länger gewartet, um ein Päckchen abzuholen! Gefühlte 10 Meter Schlange, 10 Min später hatte ich mein Päckchen ! Die Jungs von der Post sahen irgendwie fitter und freundlicher aus als letztes Jahr, eindeutig eine Verbesserung! Dafür 3 Punkte ;-))

Die Hauptpost in Düsseldorf. Ein reisen Bau, der Schalterbereich sehr unsympathisch gestaltet. Ich bekomme jedes mal schlechte Laune, wenn ich hier meine Pakete abholen darf. Wenn es dumm läuft stehen die Schlagen quer durch das Gebäude und dann ist eine Wartezeit von 30 Minuten locker drin. Positiv ist das Parkhaus mit freier Zufahrt.

Dieser schmucklose Zweckbau aus den 80er Jahren wird bisweilen unterschätzt, handelt es sich hier doch zweifelsohne um Düsseldorfs Zentrum der Entschleunigung.
Reiht man sich in die Schlange der anderen Entschleunigungssuchenden ein und schottet sich unter Zuhilfenahme eines Kopfhörers akustisch vom Trubel um einen herum ab, hat man hier die Möglichkeit, spannende Sozialstudien zu betreiben. Was wird der Rotnasige wohl mit dem Geld anstellen, das er im Tausch gegen einen schnöden Verrechnungsscheck erhält? Versendet der Gegelte mit den Segelschuhen gerade per Einschreiben eine Wohnungskündigung wegen Eigenbedarfs? Wann wird der lange Lulatsch mit der Limahl-​Frisur endgültig austicken und nach dem Filialleiter krakelen?
Die Deutsche Post macht hier ein spannendes Angebot, auf das man sich nur einlassen muss.

Die Postfiliale am Konrad-​Adenauer-​Platz ist für mich jedes mal aufs neue ein Graus und ich weiß gar nicht wo ich da als erstes anfangen soll.
Seid dem die Post angefangen hat die kleinen Filialen zu schließen und in Büdchen oder Eckgeschäften einen Stand auf zu machen, hätten man eigentlich denken können das die großen Filialen mehr Service bieten würden (da mehr Mitarbeiter), aber dem ist nicht so.
Die Haupt-​Post glänzt mit 8 Schaltern und 3 Paket-​Ausgabestellen, von denen aber maximal 2 – 3 Schalter zu Stoßzeiten und immer nur 1 Paketausgabestelle besetzt ist, so das man schon gar keine Lust hat, eine Paketlieferung zu hause zu verpassen und eher einen Tag frei nimmt, als sich in die Menschenschlange in der Post ein zu reihen um den ewig mürrischen, total überforderten Personal seinen Abholschein in die Hand zu drücken.
Krönung des ganzen ist dann wenn die Mitarbeiter für gefühlte 2 Stunden (okay es sind dann eher 5 Min.) im hinteren Raum verschwinden und ohne Paket zurück kommen, da in der Hauptpost mal wieder so ein Chaos herrscht, das sie einem anbieten das Paket doch gerne noch einmal zu zu stellen… WAS ??? ist da meine erste frage ??? ich stehe 1 Std. an und habe nur 45 Min, frei Parken nur um zu hören 1.) das ich das Parkticket nicht erstattet bekomme (die Postmitarbeiter haben da keinen Einfuß drauf) 2.) Mein Päckchen ist nicht da und sie möchten mir es in den nächsten Tagen wieder zustellen, wo ich warscheinlich nicht zu hause sein werde ???
ICH SOLLTE MIR ÜBERLEGEN EINE PACKSTATION ZU ZULEGEN (die natürlich auch wieder einem Mitarbeiter f

Immer das gleiche, wenn man abends ein Paket abholen will. Wartende Massen vor und zwei bedauernswerte Figuren hinter dem Schalter, die den geballten Frust des Mobs abbekommen.
Wann lernt dieses Unternehmen endlich mal!!!

Lange, lange warten muss man hier egal wann man kommt. Unfreundlich auch noch Wer bei der Postbank Kunde ist, ist ja selbst schuld, aber als Postkunde MUSS man ja hin und wieder mal hinDreist.
Selten so einen miesen Service gesehen. Viel zu wenig Personal hier, obwohl genug Schalter da wären.
Die Fotos sprechen ja Bände.

Eine Frechheit ohne Ende! Gefühlte 100 Leute in de Schlange und 4 offene Schalter!

Unfreundlich und wenig serviceorientiert (Zu Stoßzeiten: 25 Leute in der Schlange und nur 2 von 10 Schaltern besetzt)!
Die Krönung des ungepflegten Paketannahmemitarbeiters mit der viel zu kurz gebundenen Krawatte und dem Hemd aus der Hose: beschimpft den Kunden (!) vor mir für alle anderen Kunden hörbar als Ar***loch und fragt mich dann, ob ich nicht ein Konto bei der Post eröffnen wolle.
Geht garnicht!!!
Schade, dass es zur Hauptpost keine Alternativen gibt!

Voll und langsam, wie die alte gute Post

Kann die schlechten Bewertungen meiner Vorredner auf keinen Fall so stehen lassen. Die Beamten sind vielleicht manchmal etwas langsam, dafür aber gründlich und sehr freundlich!
Wenn ich beispielsweise ein Post-​Ident-​Verfahren durchführen lassen möchte, soll dies auch ordentlich geschehen!
Das längere Schlangen zu Stoßzeiten ganz normal sind, ist klar und nicht verwunderlich.
Doch die Öffnungszeiten sollten besonders am Wochenende deutlich verlängert werden, deshalb auch nur 4 Sterne! PS: nach einigen Monaten endlich erfahren: bei unter einer halben Stunde Standzeit kann man umsonst im Parkhaus sehen Super!

Immer lange Schlange und Philatelie um 9:30 Uhr noch geschlossen. Daher auch nur für Briefmarke muss man warten. Außerdem beschwert sich der Postbeamte, dass es umständlich ist, das Porto zu berechnen, wenn ich meine Umschläge selber bastele.

Typisch Deutsche Post eben. Ich kann dem Personal gar keinen Vorwurf machen, dass die zuweilen echt genervt und gereizt sind. Die Massen an Menschen, die streckenweise 10 Minuten in der Schlange vor den Schaltern stehen, um dann nur zwei Briefmarken zu kaufen, sind mir sowieso suspekt. Da würde ich auch die Hände über’n Kopf zusammen werfen wollen. Ebenso die Vertreter, die warum auch immer Geld an den Schaltern, anstatt an den Automaten abheben. Ist mir einfach völlig unverständlich, da stelle ich mich doch nicht dutzende von Minuten in die Schlange. Dann auch noch den tadelnden Blick des Personals und der Leute, die hinter einem fassungslos den Kopf schütteln.
Besonders kurz vor Mittagspause oder Feierabend sind hier die Schlange streckenweise so lang, dass man denkt hier gibt’s Freibier. Meiner Meinung nach ist das Personal trotzdem in Relation zu dem Andrang ertragbar. Von mir bekommen die Herren und Damen, habe ich dann mal wieder ein Paket abgeholt, immer ein freundliches Dankeschön und sogar n netten Feierabend gewünscht! Das verdient sich nicht jeder, aber der große Teil vom Personal ist da wirklich ein gutes Vorbild für Ruhe und Geduld am Arbeitsplatz!

Diese Filiale macht auf jeden Fall noch den Eindruck als würden sie noch vom Staat bezahlt werden. Beamte durch und durch. Ich war 2 Tage hintereinander bei der Paketzentrale um ein Päckchen abzuholen und musste beide male 30 Minuten in der Schlange stehen.
Also das muss sich auf jeden Fall ändern! aber nett waren sie

Diese Filiale aufzusuchen lohnt sich nicht. Es sei denn, man muss sich die Zeit vertreiben oder braucht ein warmes Plätzchen wenn es draußen kalt ist. Eigentlich ist es hier immer voll, egal am welchem Wochentag und Uhrzeit. Und als ich letzten Samstag ein Einschreiben abholen wollte, dauerte es über eine Stunde, gefühlter halber Tag.
Auch wochentags sind hier nicht alle Schalter besetzt, um es mal gelinde auszudrücken. Aber Samstag sollte doch wohl jedem klar sein, dass viele Leute zur Post müssen, weil sie sonst keine Möglichkeit habe unter der Woche nach Feierabend noch schnell ein Packet aufzugeben. Na ja, für alle Samstagskunden waren insgesamt zwei ! Schalter offen. Man kann sich also vorstellen, wie lange die Schlangen waren. Das Positive war, dass sich schon aus lauter Langeweile neue Bekanntschaften unter den Leidenden gebildet haben und man sich die Zeit mit ein wenig quatschen vertreiben konnte. Die Düsseldorfer sind wirklich nett, wenn sie kameradschaftlich im Boot festsitzen.
Als ich nun endlich drankam, teilte mir der Mitarbeiter mit, dass das Einschreiben nicht eingegangen ist. Mittlerweile ist auch klar, dass es verschwunden ist. Wichtige Sachen, werde ich in Zukunft nicht mehr über die Post verschicken. Aber eins muss definitiv an dieser Stelle gesagt werden: Die Angestellten haben zügig versucht die Schlange abzuarbeiten und waren sehr freundlich! Es lag also nicht an der Kompetenz der Angestellten die am Schalter stehen!

Vielleicht bin ich altmodisch, aber ich habe eine Glückwunschkarte per Brief verschickt. Die kam zurück, weil ich eine alte Adresse auf den Umschlag geschrieben habe.
Im zweiten Anlauf habe ich die richtige Straße auf den Brief geschrieben, nur eine Ecke weiter im gleichen Ort. Sie kam widerholt zurück, obwohl die Adresse stimmt.
D.h. zweimal Porto bezahlt für nichts und wider nichts. Nun habe ich keine Lust mehr und rufe lieber an oder schicke eine nette EMail.
Früher hat sich die Post Mühe gegeben; die Zeiten sind vorbei. Kein Wunder, dass immer weniger Briefe geschickt werden!