Bürgerbüro Rath

Zum Amt? Au weia ! Stundenlanges warten in stickigen überhitzen Räumen. Das dachte ich mir und habe mich vorher im Internet schlau gemacht.
Dort konnte man auch einen Termin online buchen. Online ist wohl übertrieben, man muss sich mit einer Telefoncomputerstimme auseinandersetzten. Hat aber ganz gut geklappt. Man bekommt einen Terminvorschlag, eine Nummer und eine PIN Nummer (wenn man den Termin absagen möchte). Ich bekam meinen Termin um 9.50 Uhr und saß bereits um 9.30 im hellen, schönen Wartezimmer. Dies war angenehm leer, bis auf mich nur noch eine älter Dame. Nach mir kamen noch 3 Leute, die alle am Computerterminal eine Nummer gezogen haben und dann alle vor mir dran waren. .!
Auf einem großen Bildschirm kann man sehen wann man dran ist und zu welchem Schalter man muss. Um 09.52 Uhr wurde ich aufgerufen und kam in das Geschäftszimmer zu einem sehr netten Sachbearbeiter, der mir alles genau erklärt hat und sehr freundlich war. Nur mal so als Tipp: Wer in einem Großraumbüro mit Kundenkontakt arbeitet, sollte sich nicht über andere Kollegen und deren Urlaubsplanung aufregen oder diese kommentieren. Auch Unterhaltungen über das Privatleben und was man gestern Abend gemacht hat finde ich sehr unpassend. Das schürt doch nur wieder das alte Klischee vom Beamten der nix tut.
Nach 10 Minuten war ich raus, muss aber in 14 Tagen noch mal wiederkommen und den Personalausweis abholen. Zweiter Bericht folgt.

Seltsam so mag der Leser oder Betrachter denken. Da wird eine
Behörde bewertet, und die erhält auch noch die Höchstpunktzahl
von fünf Sternen?
Aber diese fünf Sterne sind hier wirklich verdient, nach dem, was
ich hier erlebte.
Das Bürgerbüro Rath wurde von mir aufgesucht, weil es Zeit für
mich wurde, endlich die gesetzlich vorgeschriebene Anmeldung
in Düsseldorf vorzunehmen.
So fuhr ich zum Bürgerbüro, im sicheren Glauben, dort wegen
vermutlich langer Wartezeiten meine Zeit verschwenden zu müssen.
Der Warteraum für die Meldestelle hell und luftig. Die Stühle
bequem. Rechts neben der Tür zu den einzelnen Schaltern ein
Gerät mit Touchsreen, an dem der Meldepflichtige einen
Papierstreifen mit einer Nummer zieht. Auf diesem Streifen ist
auch die vermutliche Wartezeit angegeben, mit der man rechnen
muß. Überrascht nahm ich zur Kenntnis, daß ich nur etwas mehr
als 15 Minuten zu warten hatte.
Noch vor der angegeben Zeit wurde meine Nummer aufgerufen.
Auf einem großen Display, zusammen mit der Nummer des
Schalters, an den Ich mich zu begeben hatte.
Auch an diesem Schalter keine Wartezeit. Die Mitarbeiterin machte
einen sehr kompetenten Eindruck, nahm den von mir ausgefüllten
Meldebogen entgegen und glich offensichtlich meine Personendaten
per EDV ab. Danach erfolgte noch schnell die Adressenänderung
auf meinem Personalbogen und ich erhielt eine ausgedruckte
Meldebestätigung. Fertig. Aus die Maus. Der Drop war gelutscht.
Alles in allem brachte ich nicht mehr als ca. 35 Minuten in diesem
Bürgerbüro zu.
Fazit: man sollte sich eben nicht von Vorurteilen leiten lassen.
Wie fast überall kommt es auch im öffentlichen Dienst auf
die jeweiligen Mitarbeiter an. Und ich hatte Glück und geriet
halt an die Richtige.