ProBiomarkt

Hat ziemlich gute, aber auch ziemlich teure Produkte. Es gibt einen Bäcker mit Snacks, die wir uns gelegentlich zum Mittagessen holen. Ansonsten eine Mischung zwischen kleinem Supermarkt und Reformhaus.
Mir gefallen die verschiedenen, teils recht abgedrehten Schokoladensorten. Natürlich ist auch was für Veganer und andere «Ökovarianten» zu finden, aber auch für bodenständige Leute, die einfach nur gesund einkaufen wollen.
Dafür muss man natürlich auch die «gesunden Preise» bezahlen, was für den Alltag glaube ich den normalen Rahmen sprengt.

Ich bin verblüfft! So eine breitgefächerte Auswahl an Berichten, was soll man da glauben? Ich habe mir selbst einen Einblick gemacht vom Laden und war positiv überrascht. Der Laden ist sehr gut strukturiert und vor allem sauber. Die Preise sind mehr als akzeptabel und zeugen von außerordentlich guter Qualität. Das breite Angebot bietet für Bio-​Einsteiger und Kenner genug Produkte an. Die Kompetenz des Personals ist mehr als vorhanden und ich würde sicher niemanden im Laden als unfreundlich oder nicht kommunikativ bezeichnen. Als guter Rat, gehen Sie selber in den Laden und profitieren sie von dem Sortiment.
Zusätzlich gibt es für Kunden gegenüber des Ladens einen Parkplatz der genug Stellplätze bietet. Einfach sagenhaft.

Leider muss ich manche hier geäußerte Kritik am Pro-​Biomarkt in Duisburg teilen.
Das Gemüse scheint oft nicht frisch und von minderer Qualität — zu dem ist die Auswahl sehr begrenzt.
Früher gab es an der Käsetheke mal eine Mitarbeiterin, die sich wirklich auskannte und freundlich und kompetent bediente. Heute muss man den Mitarbeitern z.T. den Weg zum gewünschten Käse weisen, weil sie mit dem Namen nichts anfangen können.
Schnittkäse werden nur nach vorgeschriebenem Muster geschnitten, was manchmal zu indiskutablen Stücken führt (und nein: das ist bei weitem nicht an jeder Käsetheke üblich!). Auch das Problem mit einer fehlenden zweiten Schneidemaschine stimmt. Das ärgerlichste ist, dass die Käseauswahl an sich hervorragend ist — eine der besten der Stadt — aber bei diesem Service verleidets einem dann doch den Einkauf.
Schade ist, dass es keine Frischfleisch– und Wursttheke gibt. Auch Tiefkühlprodukte werden nicht (mehr) angeboten.
Ich will nicht alles schlechtreden, es handelt sich immerhin um den größten Bio-​Laden, den einzigen Biosupermarkt — wenn man so will — in Duisburg. Leider verspielt er aber sein Potential gewaltig. Es wäre sicher gut, wenn sich bald einmal eine Konkurrenz wie Alnatura-​Biomarkt o.ä. in der Stadt etablieren würde, dann hätte man im Pro-​Biomarkt kein Alleinstellungsmerkmal mehr und würde sich sicherlich wieder mehr Mühe geben, was wiederum zufriedenere Kunden bringen würde.
Mein Aufruf: Macht was aus dem Laden. Schult eure Mitarbeiter. Gebt ihnen mehr Entscheidungskompetenz und der ganze Laden macht eine riesiegen Sprung nach vorne.

Der Pro-​Biomarkt ist ein gutsortierter Biomarkt in Stadtnähe und bisher der beste Biomarkt den ich kenne. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit und das Sortiment ist gut gewählt und kann qualitativ überzeugen. Besonders gut gefällt mir die Möglichkeit Kaffee und Kuchen sofort an der Quelle im kleinen Cafébereich zu genießen.

Ich kann aus meinen Erfahrungen nur sagen: Der Pro Biomarkt ist top!
Hier wird auf die Kunden noch eingegangen. Das Personal ist überaus freundlich, der Kundenstamm sehr gemischt, der Laden ist modern gestaltet, es gibt eine Hausmarke (green), das Preis-​Leistungsverhältnis und der Service sind gut. Besonders gefällt mir, dass nicht unterschieden wird zwischen Student, Rentner, Vollverdiener oder hardcore Öko.
Der einen Kundin wird die Tasche/​der Kasten Wasser zum Auto getragen, der älteren Dame wird ihr Taxi gerufen oder die kleinen bekommen einen Keks zugesteckt. Hier ist man noch Mensch.
Die Auswahl des Obstes finde ich auch okay und einiges an Obst und Gemüse wird reduziert, wenn es nicht mehr ganz so ansehnlich ist.
Das einzige was nicht gut gelöst wurde ist die Parkplatz– Situation. Manchmal sind alle Parkplätze belegt und im Laden sind nur 3 Kunden– das ist schade.

Ich bin seit September 09 Kunde und setze umgerechnet 2500 Euro p. a. um.
Offenbar legt man auf Kunden wie mich wenig Wert.
Ich möchte hier nichts einfach schlecht reden, doch es gibt geäußerte Kritikpunkte und da diese beim Einkauf bisher nicht ernst genommen wurden, muss ich sie hier äußern:
–Verkäufer haben zu wenig Entscheidungsbefugnisse. Nur wer vor Ort entscheiden darf, kann den Kunden zufrieden stellen. Hier werden die Anweisungen von oben gegeben, damit bin ich nicht einverstanden. Wenn ich als Kunde einen Laden betrete, dann erwarte ich, dass ich mündiges Personal vorfinde und nicht entmündigte Angestellte, die Befehlsempfänger sind. Hier schieben die Angestellten mit Recht die Verantwortung auf die Geschäftsleitung, die sich mir aber im Laden nicht zeigt und daher die Verantwortung nicht trägt. Sorry, no — go!
–Teilweise minderwertiges Gemüse.
–Altes Gemüse wird nicht aussortiert.
–Petersilie fast verwelkt zum Normalpreis
–Pastinaken aber keine Petersilienwurzeln
–Rote Beete sind alt und weich (wer will so was essen? Bereit Sie die mal selbst zu, damit Sie wissen wovon ich rede!!!)
–Etliche Käsesorten werden nicht geschnitten da wegen der unterschiedlichen Kulturen nicht auf einer Maschine schneidbar. Statt eine 2. Maschine anzuschaffen wird der Kunde vor vollendete Tatsachen gestellt.
Auch wird der Käse bei kleinen «Wagenrädern» nicht in einer Form geschnitten, in der ich ihn zu Hause verarbeiten kann.
Hier sollen keine Reststücke entstehen, klar, und das soll auf dem Rücken der Kundschaft ausgetragen werden. Wer solche Lebensmittel verkauft, der weiß, vorher, dass es handelsüblich ist, dass Reste entstehen, so was ist einkalkuliert.
Ich fühle mich als Kunde durch die rigiden und starren Anweisungen der Geschäftsleitung, denen das Personal zu folgen hat (hört sich ja an wie bei Lidl…) nicht ernst genommen. Bio schön und gut aber menschlich wäre auch bio. In so einem Geschäft, in dem ich das Gefühl habe, dass ich mich solchen Regeln unterwerfen muss (Motto: friss oder stirb) möchte ich nicht länger einkaufen.
Da haben Sie, werte Geschäftsführerin, noch einiges nachzuholen. Dann verzichten Sie eben auf 2500 Euro im Jahr. Viele werden ähnlich denken. Da fahre ich zum Einkaufen lieber 20 km mehr und werde freundlich bedient. Sorry aber Ihre Angestellten sind nicht Schuld, die würden gern helfen, «dürfen» aber nicht. Trauen Sie ihren Leuten mal was zu, statt sie und Ihre Kunden wie Kinder zu bevormunden! Coaching und Supervision wären zeitgemäßer. Das angespannte Betriebsklima spürt man als Kunde. So geht’s nicht!
Mit so einer arroganten Einstellung, die von oben durchschimmert, lasse ich mir nicht noch für teil minderwertige Ware Geld aus der Tasche ziehen. Hier passt gar nicht wirklich viel in diesem Laden!
Ich kenne ganz andere Läden in der Umgebung, die sind zwar für mich weiter weg, aber da ist die Ware frisch, die Bedienung teils von der Chefin selbst sehr zuvorkommend und informativ. Da merkt man, dass BIO verkaufen eine Philosophie ist. Da wird man freundlich begrüßt, Fragen ausführlich beantwortet und da ist man nach ein paar Einkäufen ein Kunde, an den man sich erinnert und den man anspricht, weil man eine Antwort auf seine Frage beim Einkauf in der «letzten Woche» hat. So was gibt’s also noch. Wieso, werte Geschäftsführerin, sollte ich mir das also entgehen lassen?
Was auch teilweise frustrierend ist, wenn mit 2 Angestellten 1 Gast im Café bedient wird und man sich diese Possen 5 Minuten lang ansehen muss, wie Geld hin und zurück gewechselt wird, während an Brot und Käsetheke zwei Kunden nicht eines Blickes gewürdigt werden. Das mag manchem schick erscheinen, für mich grenzt das an zwanghaft gewollte Bio-​Langsamkeit.
Wenn diese Kritikpunkte abgestellt würden, wäre ich bereit meine Bewertung auf 4 Sterne zu erweitern.

Ich kann meinem Vorredner nur teilweise zustimmen. Die Gemüseauswahl könnte für einen Bioladen wirklich etwas größer sein, aber immerhin ist sie doch um längen besser wie die der sonstigen Supermärkte. Und dass die Qualität bei Bio Obst und Gemüse stimmen muss ist schon richtig. Der Pro Biomarkt hatte da tatsächlich zwischenzeitlich Probleme. Aber man darf auch nicht vergessen, dass er erst seit einem Jahr existiert, da kann man ihm doch wenigstens ein wenig Zeit lassen sich zu entwickeln. Es hat sich auch schon einiges getan, so lässt sich über die Frische kaum noch meckern und macht Hoffnung, dass die positive Entwicklung weiter geht.
Der zweite Kritikpunkt waren die langsamen Mitarbeiter und ich muss sagen, dass ich genau weiß wen er meint, aber deswegen eine Pauschalverurteilung der gesamten Belegschaft? Aber okay, den Punkt muss man wohl hinnehmen. Was allerdings wirklich nicht stimmt ist das der Biomarkt überteuert ist. Man muss natürlich darauf achten, zu welchen Produkten man greift. Sucht man zum Beispiel gezielt nach Green-​Produkten bekommt man Bio zu beinahe konventionellen Preisen. Was natürlich wirklich teuer ist, ist Fleisch, aber da muss jeder selbst entscheiden, was einem artgerechte Tierhaltung Wert ist. Die kleine Naturkosmetik Abteilung dagegen hat dieselben Preise wie überall. Ich hab sogar mal die Preise mit denen vom DM Markt verglichen. Mal abgesehen, dass der DM Markt im Bereich der Naturkosmetik nur einen Teil der Weleda Palette führt, sind sie da noch nicht einmal billiger. Natürlich führt der DM Markt viele Dinge die es dort nicht gibt und ich will diese beiden Geschäfte sicher nicht miteinander vergleichen, aber der DM Markt wird ja immer wieder für seine günstigen Preise gelobt. Ich persönlich benutze ja sowieso keine Kosmetik. Aber hier sind die Preise nun mal gut zu vergleichen, denn bei einem Preisvergleich vom Pro Biomarkt mit einem Discounter kann der Pro Biomarkt nur verlieren. Ich denke auch nicht, dass es deren Anspruch ist einen solchen Wettkampf zu gewinnen.
Also mit Blick auf die positive Entwicklung gebe ich 5 Sterne

Eigentlich freuten wir uns über die Bereicherung im Viertel: Einen Bio-​Supermarkt im Viertel! Toll! Nur, leider habe ich einiges auszusetzen. Die Gemüseauswahl ist klein, das meiste unansehnlich (nein, das muß auch bei Bio nicht sein!) und im Vergleich wirklich irrsinnig teuer. Brot und Brötchen sind ganz gut, nur muß der Kunde eine Menge Zeit und Geduld mitbringen: die Verkäuferinnen hinter dem Tresen sind teilweise unglaublich tranig und langsam, wie unter Valium! Die Wein-​Auswahl ist nicht beeindruckend. Der ganze Laden wirkt zwar ehrgeizig, ja, aber auch überteuert und im Vergleich zu Bio-​Supermärkten in Düsseldorf ein bißchen schmächtig. Nichts für jeden Tag, finde ich.