Parfümerie Douglas

Douglas — Come in and Find out
Generell ist Deutschland ja eine Service-​Wüste. Aber bei Douglas kämpft man irgendwie um jeden Kunden.
Nirgends wurde mir so intensiv geholfen und der «Schaden» so gut ausgepflastert wie hier. Grund war folgender:
Ich bin seit Mitte des Jahres Douglas-​Card-​Besitzer. Mit dieser Kundenkarte kann man wie mit einer normalen EC-​Karte auch Bargeldlos bezahlen. Neben diesem tollen Gimmik bekomt man regelmäßig Parfüm-​Proben der Saison und Rabatt-​Coupons von etwa 10%. Bald ist schließlich Weihnachten und jeder muss sich, wie jedes Jahr um ein Geschenk bemühen. Für mich ist das Speck und wider Speck, aber das ist ein anderes Thema.
Bei meinem ersten Einkauf schließlich wollte ich mit meiner «Douglas-​Card» bargeldlos bezahlen.
ABER
. nichts funktionierte. Flux wurde von einer charmanten Verkäuferin das Telefon zur Hand genommen, die Service-​Hotline von Douglas gewählt und das Problem geklärt. Es handelte sich schließlich um einen Zahlendreher in meiner Hausnummer, die von der Douglas-​Service-​Stelle während meiner Anmeldung falsch notiert war. Aus diesem Grund habe ich weder Proben, noch irgendwelche Post zu mir nach Hause bekommen und konnte aufgrund dessen nicht bezahlen weil ich von Douglas deshalb als «unauffindbarer Kunde» auf Stand-​By gesetzt wurde.
Die 2 Verkäuferinnen die sich ca. eine viertelstunde mit mir beschäfftigt hatten, gaben mir dann als Wiedergutmachung 2 (in Worten: ZWEI (!) Tüten voll mit Pröbchen, Cremes, Duschgel und Salben mit. Für dieses Geschäft sicher nur ein kleiner Aufwand aber für mich eine erfreuliche Sache. Es sind schließlich die kleinen Sachen im Leben an denen man große Freude hat.
Douglas– hier kauf ich gerne wieder ein.
Ein Kompliement an die Duisburger Filliale für erstklassigen Kundenservice.