Hausgerätetechnik Stemprock & Schönrock GmbH

Ich habe mir eine neue Geschirrspülmaschine kaufen wollen und bin zum HAUSGERÄTE TECHNIK in Duisburg Großenbaum gefahren. Da ich als Frau alleine wohne, wollte ich unbedingt einen Laden suchen, der mir auch guten Service bietet und mein altes Gerät entsorgt. Herr C. hat mich freundlich beraten, nahm sich relativ viel Zeit in Anspruch. Nach langer Überlegung entschloss ich mich für exquisite, die nur 499 Euro kosten sollte. Ich recherchierte über dieses Gerät im Internet. So ein Gerät war im Internet für höchstens 329 Euro zu kaufen! Wenn die Transportkosten und Entsorgung des alten Gerätes mit ca. 80 Euro dazu gerechnet werden, zahlt man trotzdem ca. 90 Euro weniger. Dazu war dieses Gerät nicht so positiv bewertet, wie ich mir erhofft habe. Ich telefonierte mit Herrn C. darüber und er meinte, dass diese Maschine ein Nachfolger Modell mit besserer Elektronik sei. Allerdings fand ich im Internet kein exquisite Gerät, das dieser Beschreibung bzw. seiner Erklärung entspricht. Ich entschied mich doch kein exquisit zu kaufen sondern ein Siemens Gerät und änderte meine Bestellung. Im Laden zeigte ich Herrn C. die Bilder meiner Küche, wie das alte Gerät eingebaut war und was ich mir vorstelle. Ebenso äußerte ich meine Sorgen wegen der Größe, da ich ein optisches Bild haben wollte wie gehabt. Alles soll kein Problem sein, versicherte mir Herr C., Siemens könne man in der Höhe so verstellen, so dass ich keinen Sockel mehr brauche und die Tiefe wird ebenso passen. Also kaufte ich dieses Gerät inkl. Einbau, Lieferung und Entsorgung des alten Gerätes für 699 Euro. Die Lieferung ist freitags erfolgt. Zwei Monteure haben sich als zwei ungeeignete Handwerker entpuppt; einer hatte sogar Schwierigkeiten den Wasserhahn zuzudrehen. Das habe ich als Frau dann selber gemacht! Der andere stand nur dabei und kommentierte alles. negativ selbstverständlich. Das neue Gerät haben sie nicht eingebaut, angeblich passte es nicht rein in die vorh. Öffnung. Links neben dem Gerät ist eine schmale Blende gewesen, die mit 4 Schrauben mit anderen Küchenschränken befestigt war. Diese wollten Sie nicht abschrauben und meinten, dass diese Blende schmaler zu schneiden wäre, da sie sonst zu breit für das neue Gerät sei. Sie ließen mich mit dem Problem alleine. Also Siemens-​Gerät stand mitten in der Küche, das Wochenende und Gäste vor mir Sie schrieben mir noch die Tel. Nr. von einem Schreiner auf und gingen weg. Der Schreiner konnte erst am Montag kommen. Ich musste also noch einen Tag Urlaub nehmen. Inzwischen habe ich die Blende selbst abgeschraubt (in 3 Minuten!!) und die Maschine aus dem Weg geschoben, sonst hätte ich die Küche nicht nutzen können. Der Schreiner hat den Einbau und Anschluss der Maschine, wie vereinbart, am Montag vorgenommen. Die Blende musste er nicht schmaler schneiden, diese passte, also hätten die Monteure es auch machen können. Leider war das Gerät nicht so verstellbar wie von Herrn C. versprochen. Die Tiefe war auch nicht passend. Wir mussten doch einen Sockel bauen, und das Gerät steht jetzt leider 1 cm vor den Küchenschränken. Mit diesem neuen Sockel ist das optische Bild der Küche verschlechtert. Ich bin total enttäuscht. Der Schreiner hat mir dazu eine Rechnung über 85 Euro eingereicht! Herr C. meint, das wäre alles nicht sein Verschulden, meine Küche wäre für das Gerät nicht passend usw. Er könne mir höchstens einen Gutschein über 50 Euro geben. Aber ich wollte keinen Gutschein für ein neues Gerät, sondern die Übernahme der Einbaukosten, sagte ich ihm. Er verwies mich an seinen Chef, der sich 2 Tage später bei mir meldete und nach langer Diskussion mir mitteilte, dass er weder einen Gutschein noch den Einbau durch den Schreiner zahlen möchte. Er gab partout nicht zu, dass alle Zusagen und Informationen von seinem Verkäufer und unfachlichem Service vor Ort mich in diese Probleme geführt haben. Fazit: Nie wieder HAUSGERÄTE Duisburg! Ich werde mich jetzt beim Anwalt beschweren, ich finde es unmöglich! Dieses Gerät findet man im Internet für 530 – 550 Euro, ich zahlte 699. Es ist echt zu schämen! Ich würde allen abraten von dieser 50 Euro-​Gutschein-​Falle oder angeblich tollem Service im Hause Hausgeräte Duisburg. Das stimmt alles nicht!

am Sonntag ging unsere Waschmaschine zu Bruch, unerwartet wie meist der Fall. Am Montag (11.04.2011) hatten wir einen Techniker beauftragt, der dann feststellte, das die Elektronik hinüber ist. Empfehlung. Neukauf.
Was macht man in so einem Fall? Schnelle Hilfe ist gefragt; Internet Beratung. Testsieger Platz 1 SiemensPlatz 2 Samsung Platz 3 Miele usw. Also kurz Preise für Siemens und Samsung eingeholt (Miele Gut aber zu teuer). Da, wie aus heiterem Himmel lag das Sonntagsblatt LN-​Nachrichten auf dem Tisch. Letzte Seite. HAUSGERÄTE TECHNIK in Duisburg. Wooowww 200, — für mein Altgerät Superpreise im Angebot und dazu noch 50, — Euro Gutschein (pro Kaufvertrag).
Anruf bei dieser Firma, nette und ruhige Beantwortung meiner Fragen; Wir haben sicher ein Gerät für sie im Haus und selbstverständlich bekommen sie die Abwrackprämie und einen 50 Eurogutschein. Ich war begeistert, keine weiteren Informationen über Preise und andere Lieferanten eingeholt.
Meine Frau eingeladen ins Auto und ab nach Duisburg Kaßlerfeld.
Ein Verkäufer (Hr. Tr…) nahm sich unser an. Nach anfrage einer Waschmaschine steuerte er gleich Richtung Blomberg. Auf meine Frage nach den Testsiegern Siemens oder Samsung tat er es mit der Begründung ab Testsieger sind nicht immer Sieger, sie hätten im gegensatz zu anderen Maschinen Plastikschaniere und Innereien (was das auch immer sein mag) die nicht an die Blomberg rankamen. Der Preis (ausgezeichnet mit 699, — Euro) kam mir schon etwas hoch vor, aber was das Gerät alles kann (lt. Herr Tr…), muss den Preis rechtfertigen. Also 699, — abzüglich *200, — Abwrackprämie, abzüglich 50, — Gutschein käme ein Preis von 449, — zustande. Pustekuchen.549, — Euro. Ich sagte ok, nur 100, — Euro Abwrackprämie, aber immer noch ok, gekauft. Da wir ja ein Schnapper gemacht haben (wie blöd waren wir doch), noch einen Trockner hinzu. Wir dachten, Herr Tr… wird uns schon gut beraten. Mag sein das er das Technisch gemacht hat, Preislich hingegen, nach Abzug aller Nachlässe 489, — Euro mit Sicherheit nicht.
1038, — Euro für beide Geräte. Super, dachten wir.
Daheim angekommen. wollte ich im Internet mal die Fähigkeiten der uns verkauften Geräte anschauen Mich traf der Schlag Waschmaschine Blomberg WAF 6361 SL kein Anbieter im gesamten Internet lag über 400, — Euro. Preise von 319, — bis 364, — waren an der Tagesordnung. Nun noch mal den Trockner Zanker BKX6050 unter die Lupe genommen. Durchschnittspreis von TOP 299, — bis 349, — statt 489, — Euro.
WIR fühlen uns schlecht beraten !!!
Nochmal zur Verdeutlichung Zanker BKX 6050 = 489, — Euro
HAUSGERÄTETECHNIK Blomberg WAF 6361 SL = 549, — Euro
1.038, — Euro
Höchster Preis im Internet Zanker BKX 6050 = 349, — Euro
Blomberg WAF 6361 SL = 364,48 Euro
713, 48 Euro
Die Differenz beträgt sage und schreibe 324,52 Euro
Auch wenn man das Internet mit deren preisen nicht mit einem Fachgeschäft vergleichen sollte, finde ich den Unterschied (ich habe nicht einmal den niedrigsten Preis gewählt) mehr als hoch.