byebye.de

Wir haben bei ByeBye unsere diesjährige Klubfahrt nach Bulgarien gebucht. Das Angebot klang gut: Direktflüge zu günstigen Zeiten am späten Vormittag mit einer deutschen Airline. Kurz vor Abflug bekamen wir per Mail mitgeteilt, dass wir nun mit einer osteuropäischen Airline mit Zwischenlandung transportiert werden und um 2:00 Uhr nachts am Zielort ankommen statt am frühen Nachmittag. Auch der Rückflug fand nun am Abend statt. Mit Kindern eine echte Zumutung. Wenn man sich im Netz umsieht, stellt man fest, dass das Gleiche sehr sehr vielen Reisenden von ByeBye passiert ist. Man kann sich vorstellen, wie das läuft. Für eine neue Buchung war es nun zu spät. Auch sendete man uns per Mail angeschrieben einen Standardbrief mit vielen Informationen von denen viele gar nicht auf uns zutrafen, der aber juristisch alle Verantwortung von ByeBye für jegliche Änderung und Panne bei der Reise ausschloss. Auch würde man uns wegen der Flugzeiten– und Gesellschaftenänderung nicht aus dem Vertrag lassen. Wir hatten keine Lust, diesen Verein verklagen zu müssen, denn die Reise war schon bezahlt und so sind wir trotzdem geflogen. Das nächste mal zahlen wir lieber gleich ein paar Euro mehr für einen vernünftigen Reiseveranstalter.
Nachtrag vom 22.08.2013:
Byebye hat uns nun für die Flugänderungen einen Ausgleich von 19 Euro pro Teilnehmer der Reise überwiesen. Dafür vergeben wir nun einen halben Stern mehr!