STA Travel Dresden

Leider muss ich heute mal einen negativen Bericht einstellen, denn die Erfahrungen die wir mit STA gemacht haben, waren sehr negativ. Die ist sicher auch keine generelle Bewertung der Kette, da eine Urlaubsberatung sehr personenabhängig ist. Der Empfang im Reisebüro war sehr freundlich, alles machte einen aufgeräumten, kompetenten Eindruck. Mir ist bie heute zwar das Konzept der Gruppe nicht klar, da hier nur Reisen zusammengestellt werden und nicht, wie bei anderen Anbeitern ein Reiseservice (sprich eine Reisebetreuung vor Ort), aber das war zunächst für uns zweitrangig. Wir wollten eine Reise nach Thailand buchen, leider war die Beraterin dort noch nie, es gab auch keine alternative Kollegin. Ok, trotzdem haben wir es gewagt und nach vielen Mails und Recherchen eine Reise zusammengestellt. Kurz vor der Buchung fiel der Reisefachfrau leider auf, dass sie sich vertan hatte und sowohl Flüge als auch Hotelkosten massiv gestiegen waren. Damit war viel Zeit und Vertrauen vertan, so dass wir schließlich auf ein anderes Reisebüro ausweichen mussten. Schade, denn die Freundlichkeit hat gestimmt, die Kompetenz ließ sehr zu wünschen übrig. Von einem professionellen Reisebüro erwarte ich, dass Angebote abgesichert sind und die Preise (zumindest in einem gewissen Rahmen) stimmen und nicht nachträglich um fast 30% angehoben werden.