Multipolster

Das nächste Mal lieber woanders kaufen Eine Erfahrung bei Multipolster:
Die Beratung bei der Auswahl und dem Kauf unseres Polstermöbels in einer
Filiale war freundlich, kundenorientiert und fachlich sehr kompetent da gab
es nichts auszusetzen.
Dann hatten wir aber Grund zur Beanstandung. Das kann überall mal vorkommen,
aber hier zeigte Multipolster, dass der Begriff Kundenservice in ihrem
Sprachgebrauch offensichtlich grundsätzlich nicht enthalten ist.
Die Multipolster-​Zentrale in Burgstädt, über die die Bearbeitung erfolgte,
entwickelte im Zuge der Reklamationsabwicklung eine Strategie von
Verwirrungsstiftung, was Zuständigkeiten betrifft, von zeitlicher Verschleppung
und vertragsrechtlichem Unfug, um unsere gesetzlich verbrieften
Gewährleistungsansprüche möglichst nicht erfüllen zu müssen. Da half nur,
konsequent zu bleiben. Enttäuschend war besonders die Erkenntnis, daß auch die Filiale dieses Spiel mitspielt.
Am Ende bleibt doch viel Ärger und Streß, so daß wir die nächsten Polstermöbel
ganz bestimmt nicht bei Multipolster kaufen werden.