Juwelier Vögele

Danke für den hervorragenden Service und die sehr zuvorkommende, herzliche Art.

Aus dem Gliederarmband meiner Swatch Irony war ein Stahlstift abhanden gekommen. Da die Swatchfiliale in der Altmarktgalerie leider geschlossen hat, bin ich zu Juwelier Vögele, der Swatchuhren in seinem Sortiment hat.
Nachdem ich mein Problem schilderte, bat mich die Verkäuferin um meine Uhr und informierte mich, dass dieser Stahlstift nicht vorrätig sei und man diesen bestellen müsse. Das würde ungefähr 14 Tage dauern. Darüber war ich sehr überrascht. In der Swatchfiliale wurden solche Fälle sofort und unentgeltlich behoben. Aber nun gut.
Als nächstes untersuchte die Juwelierfachverkäuferin den Uhrenkörper, um diesem die Typennummer des Armbands zu entnehmen. Ich erlaubte mir den Hinweis, dass das aber nicht das originale Armband der Uhr sei. Daraufhin nahm sie erstmal meine Adresse auf und wollte die Uhr dann in diese typischen Tütchen stecken. Ich fragte nach, ob ich die Uhr bitte zurückhaben können. Dies verneinte sie, man müsse ja zunächst wissen, zu welchem Armband man den Stift bestellen müsse. Ich entgegnete, dass die Anzahl der verschiedenen Swatch-​Irony-​Gliederarmband-​Stifte so gross nicht sei, woraufhin sie verschwand und einen Katalog holte mit Swatch-​Uhren-​Armbändern der Saison ²⁰¹²⁄₁₃.
Meines war schon nicht mehr darin, weshalb sie feststellte, dass es so dann eh schwierig sei, überhaupt den richtigen Stift zu bekommen. Man können ja gar nicht feststellen, welcher Stift gebraucht werde. Daraufhin habe ich meine Uhr zurück erbeten und geäußert, dass ich mich selbst an anderer Stelle mit dem Problem befassen werde.
Juwelier Vögele, da ist noch eine Menge Luft nach oben. Und für den Fall, dass ich mal einen Juwelier brauche: Sie sind die letzten in der Reihe.