Farbdesign – Malermeister Enrico Barth

Haben komplette Wohnung renovieren lassen und sind sehr zufrieden. Freundliche, kompetente Beratung, schnelle und präzise Ausführung und ein sehr überzeugendes Ergebnis zu einem fairen Preis. Gerne wieder!

Bin begeistert!
Schon die erste Besichtigung des Treppenhauses, die Herr Barth selbst vorgenommen hat, war sehr okay. Hatte gleich ein gutes Gefühl und war der Meinung, dass sich da jemand wirklich Gedanken macht und nicht nur Aufträge abarbeitet.
Die Durchführung lag dann in den Händen von Herrn Geppert und einem Azubi. Sehr angenehm, durch gute Beratung haben wir eine tolle Lösung gefunden. Dabei wurde von den beiden jungen Malern richtig gute Arbeit geleistet! Vielen Dank nochmal. Ich kann die Firma nur weiter empfehlen.

In den letzten 2 Wochen war ich auf der Suche nach einem Maler, der mir die Wohnung (5 Zimmer) komplett vorrichtet. Bei der grossen Anzahl allein in Dresden und Umgebung ist das garnicht einmal einfach. Entsprechend habe ich mir Angebote von verschiedenen Firmen, die mir auf den ersten Blick zugesagt haben, erstellen lassen. Diese Firma gehoerte auch mit dazu. Beim ersten Anruf landete ich nur beim Anrufbeantworter und musste zwei Tage fuer einen Rueckruf warten. Das war aber nicht dramatisch. Ein Treffen fuer die Besichtigung der Wohnung und der Aufnahme der Wuensche wurde von heute auf Morgen (Donnerstag) festgelegt. Herr Barth war puenktlich, nahm die Masse der Zimmer auf, hoerte sich meine Vorstellungen an und deutete Alternativen an. Innerhalb einer halben Stunde waren alle Daten aufgenommen und Herr Barth verabschiedete sich. Auf meine Frage hin, wann ich das Angebot erhalten koennte, antwortete er mir noch heute Abend oder Morgen. Ich war ueber die Schnelligkeit ueberrascht.
Letztendlich dauerte es jedoch bis zum folgenden Dienstag. Das war aber ebenfalls halb so wild, da mir noch ein weiteres Angebot fehlte. Als am Mittwoch endlich alle Angebote eingetroffen waren, habe ich mit laengerer Ueberlegung meinen Favoriten ausgewaehlt. Die Firma Farbdesign war es in dem Falle jedoch nicht. Die Absage habe ich entsprechend am Donnerstag per Email uebermittelt und auch die Verspaetung des Angebotes nebenbei erwaehnt.
Die nun folgende Antwort von Herrn Barth zerstoerte jedoch sofort jegliches Vertrauen in diese Firma. Sie war anmassend und kundenfeindlich. Anscheinend verkraftet die Firma es nicht, eine Absage zu erhalten. Ich moechte hier nur zwei Saetze zitieren:
Sie müssen jedoch auch verstehen das wir nicht nur darauf gewartet haben Ihnen ein Angebot zu erstellen. Außerdem war uns von Anfang an klar das Sie diese Arbeiten sowieso nicht von einer Fachfirma ausführen lassen werden.
Sehe ich aus, als wuerde ich nur zum Spass ein Angebot erstellen lassen? Bevor derartige Aeusserungen potentiellen Kunden an den Kopf geworfen werden, sollten Sie sich vorher ueberlegen, was Sie damit erreichen wollen. Ich selbst fuehle mich dadurch in meiner Person beleidigt. In meinen Augen ist dies eine Unverschaemtheit. Mein Vertrauen in diese Firma ist zerstoert und Empfehlungen wird es meinerseits nur negative geben.
Letztendlich moechte ich nur noch erwaehnen, dass ich die richtige Fachfirma ausgewaehlt habe, die zwar etwas teurer aber definitiv kundenfreundlich arbeitet.
Ergaenzung (13.07.): Ich habe heute eine Entschuldigung fuer diese E-​Mail erhalten.