Cyberport Services

Verwendungszweck NR XXXX 7014 DRESDEN DEKAUFUMSATZ18.10 Rechnung gab es nicht. Ware nie erhalten. VISA voll belastet. -------------------------------------------------------- Strafanzeige notwendig

Freundliches und sachkompetentes Personal. Reklamationen und Reparaturen über den Store abzuwickeln ist nicht ratsam. Dauert 4 – 6 Wochen. Das ist vollkommen inakzeptabel! Werde daher künftig woanders einkaufen.

Es gibt einen sehr umfangreichen Webshop. Ein paar der Dinge kann man im Laden anfassen oder sich beraten lassen. Falls man eine Reklamation hat, kann man die auch im Laden erledigen. Das ging bisher immer sehr problemlos.

das Ladengeschäft an sich kann ich nicht beurteilen. Aber wenn dort der Service genauso ungenügend ist wie im Onlineshop, dann gute Nacht.
Ich hatte Verständnisfragen zu meinem dort erworbenen Notebook und musste die kostenpflichte Telefon-​Hotline anrufen. Die Kompetenz des Mitarbeiters war nicht akzeptabel, von Kompetenz kann keine Rede sein. Der alte Mann am anderen Ende der Telefonleitung hatte weniger Ahnung von der Materie als ich. Unfassbar!
Den noch größeren Schock erlebte ich dann bei der nächsten Telefonrechnung: Ich war für dieses Gespräch auch noch 16 Euro los. Was für ein Nepp!

Mit Cyberport bin ich nicht mehr zufrieden. Besonders nach dem ich die Filialen in Berlin kennen gelernt habe und den Service beim Garantiefall kennen gelernt habe, kann ich mir einen Filialen Einkauf oder eine Internet-​Bestellung nicht wieder vorstellen.
Warum ist mein Beitrag hier so kurz? Weil ich keine Lust auf Social-​Media– und Community-​Managment habe.
Fazit: Née! Zwei Punkte für die Zufriedenheit die ich früher mit euch hatte.

Auf der Suche nach einem neuem Laptop bin ich auf die Seite Cyberport gestoßen. Ich hatte hohe Ansprüche und da Cyberport einen Notebookkonfigurator/​berater hat, war mir Cyberport bei meiner Wahl eine große Hilfe.
Bei dem Konfigurator kann man die Suche nach einem Laptop z.B. nach Preis, Betriebssystem, Hersteller, Prozessor, Festplatte etc. eingrenzen. Cyberport zeigt dann Laptops an, die in etwa der Suche entsprechen.
Das gute ist, dass es mehrere Vorschläge und Empfehlungen gibt. Sehr toll fand ich, dass die positiven sowie die negativen Sachen, je nachdem was man eben gesucht hat, aufgelistet werden. So hat man leicht den Überblick, was für Vor und Nachteile der Laptop hat. Außerdem konnte man sich die Laptops immer gut ansehen, ohne dass die Seite neu laden musste.
Natürlich zeigt Cyberport nur Laptops an, die sie auch selber verkaufen, andere Laptops oder Laptops von anderen Seiten gab es nicht, was für mich aber nicht schlimm war, da die Auswahl eh groß genug war.
Nachdem ich mich nun für einen Laptop entschieden hatte, wurde noch der Preis auf
verglichen und Cyberport hatte sogar den günstigsten Preis, weshalb ich den Laptop dann auch dort gekauft habe.
Der Bestellvorgang ist einfach und geht schnell. Positiv aufgefallen ist, dass man sich nicht zwingend bei der Seite anmelden musste, um Sachen zu kaufen.
Es gibt sehr viele Zahlarten, wie z.B. Paypal, Vorkasse, Nachnahme, Sofortüberweisung etc. Ich entschied mich für Vorkasse und nach nur einem Tag bestätigte man mir den Zahlungseingang.
Zu der Bestellung kommen noch Versandkosten in Höhe von 5,99EUR hinzu. Verschickt wird versichert mit Hermes. Schade, dass noch Versandkosten hinzukommen, bei so einem hohen Bestellwert kann der Versand ruhig kostenlos sein.
Die Bestellung kam 5 Tagen nach Bestellung an. Leider wurde der Laptop nur in seiner normalen Verpackung verschickt und nicht nochmal extra in einem Karton mit extra Polsterung. Naja, zum Glück ist auch nichts kaputt gegangen.
Hier nochmal alles zusammengefasst:
— Notebookkonfigurator sehr hilfreich
— einfache Bestellung, viele Zahlungsmöglichkeiten
— gute Preise
— schneller Versand
— leider Versandkosten 5,99EUR und Bestellung nicht sehr gut verpackt
Alles in allem kann ich Cyberport für den Laptopkauf auf jeden Fall weiterempfehlen. Ich bin sehr zufrieden und von mir gibt es 5 Sterne :)

Vielen Dank für die Stornierung, und die Rücküberweisung (Auftrag Nr. 5 001 093 334).Ich kann aus folgender Erfahrung empfehlen, hier nichts zu kaufen: Am 23.04.2012 einen Artikel bestellt (Verbindlichkeit, wie im Shop angegeben: 2 – 4 Tage), am 25.04.2012 habe ich diesen Artikel bezahlt. Am 27.04. bekam ich eine Mail, daß sich die Lieferung auf den 03.05. verschiebt, am 05.05. kam die Info, daß sich die Lieferung auf den 10.05. verschiebt (Artikel im Shop immernoch mit 2 – 4 Tagen Lieferzeit angeboten). Am 13.05. kam die Info, daß sich die Lieferung auf den 19.05. verschiebt und am 15.05. hieß es dann Lieferung nicht vor dem 07.06.2012 Und: Der Artikel wurde weiterhin mit 2 – 4 Tagen Lieferzeit im Shop angeboten. Nun wurde das Geld auf mein Drängen (natürlich ohne Zinsen) erstattet,
ich hatte vier Wochen fast 600, — EUR nicht zur Verfügung, und einen verärgerten Kunden. Das sind Geschäftsgebaren, vor denen Ihre Kunden auf jeden Fall gewarnt werden müssen!

Kürzlich habe ich einen Bildschirm HP LP2475w 24 Zoll bei Cyberport bestellt. Meine Erfahrungen:
Positiv: Die Lieferung erfolgte sehr zügig.
Negativ: Der Bildschirm wurde mir als fabrikneu verkauft. Leider trug der Bildschirm jedoch ein Inventarschild eines namenhaften Rüstungskonzerns. Somit handelte es sich bei dem Bildschirm eindeutig nicht um ein fabrikneues und unbenutztes Gerät. Daraufhin habe ich die Firma Cyberport gebeten, mir ein fabrikneues Gerät zu senden. Das alte Gerät wollte ich nach Ankunft des neuen Gerätes zurückschicken. Cyberport hat dies abgelehnt. Daraufhin habe ich angeboten, für das zweite Gerät als Sicherheit eine Kreditkartenkaution zu hinterlegen. Auch das hat Cyberport abgelehnt. Da den Fehler eindeutig Cyberport zu verantworten hat, bin ich von dem Vorgehen der Firma sehr enttäuscht. Anstatt sich um eine Wiedergutmachung zu bemühen, agiert Cyberport gleichgültig.
Fazit: Guter Preis, jedoch überhaupt kein kundenorientiertes Verhalten. Der Ärger überwiegt eindeutig die Ersparnis.

Ich habe bei cyberport ein Notebook bestellt.
Schnelle Bearbeitung und Lieferung!
Kostenlose Telefonverbindung und sehr freundliche Mitarbeiter.
Ich kann den Shop nur weiterempfehlen!

Ich bin schon seit 2006 regelmässig Kunde von Cyberport. Bisher gab es keine Probleme. Ich sowohl Online-​Bestellungen im Laden abgeholt als auch direkt dort gekauft. Eine Reklamation im Jahr 2009 wurde gut bearbeitet. Nur die Wartezeit auf den Austauschartikel war mit 4 Wochen mir zu lang.
Insgesamt vier Sterne!

Bis vor kurzem DER Anlaufpunkt, wenn man Produkte der Firma mit dem angebissenen Apfel nicht nur online, in Katalogen etc. sondern auch mal hinsichtlich der Haptik begutachten wollte (das dürfte sich durch den AppleStore in der Innenstadt nun etwas relativieren…). Nichtsdestotrotz glänzt der Laden durch fachkundige Beratung und ein präsentes Warenangebot, welches gerade nicht in ewig langen Regalen aufgetischt wird. So wird der Besucher nicht erschlagen, wie dies in anderen Elektronikmärkten durchaus schon einmal vorkommen kann. Der Reiz ist hier, sich entweder beraten zu lassen und dann das richtige Produkt aus dem Lager herbeigeholt zu bekommen oder die Verfügbarkeitsanfrage via Internet zu nutzen. Die dortigen Angaben sind offenbar mit dem Warenwirtschaftssystem verbunden, so dass «vorrätige Artikel» in der Regel auch wirklich direkt mitgenommen werden können.
Preislich hält sich das Angebot im oberen Durchschnittsbereich — die großen «Discounter» sind meist nur bei wirklichen Aktionsangeboten billiger. Die geringen preislichen Differenzen werden durch die gute Beratung und die angebotene Vielfalt an Zahlungsmöglichkeiten wieder wett gemacht.
Einziges Negativkriterium: zu Stoßzeiten kann es schonmal länger dauern, bis man einen der kompetenten Mitarbeiter zu fassen bekommt — dann wird man aber rundherum umsorgt.

Hab sicherlich schon um die 100 mal dort gekauft. Online und vor Ort. War immer zufrieden.
Auch Preisvergleichen hält der Laden fast immer stand.

Ein richtig gut sortierter Online Shop mit sehr vielen interessanten Produkten für Office, Home und Entertainment. Die Preise sind durchschnittlich gut, die Angebote manchmal richtig klasse. Hier kann man bedenkenlos Online einkaufen. Als Firma, genau so wie als Privatperson.

Sehr guter Computer und Lifstyle-​Elektronik Store…
Ich nutze den Laden meistens nur zur Abholung meiner Bestellungen. Das Geschäft ist schön eingerichtet, leider gibts «vor Ort» nicht allzuviel. Das Angebot im Internet ist jedoch riesig und preiswert — die Ware ist dann meistens innerhalb eines Tages im Laden abholbereit.
Der Service ist auch gut, Rückgaben und Reklamationen werden schnell und freundlich bearbeitet… da hatte ich noch nie Probleme.

Cyberport in Dresden — für mich ein super Laden. Modern eingerichtet, die Mitarbeiter sind immer nett und haben vor allem Ahnung. Das Produkte sind gut sortiert und auch recht vielseitig. Wenn man einen neuen Laptop oder Zubehör dazu kauft, ist man hier an der richtigen Adresse. Preise stimmen, leider sind im Umkreis die Parkplätze recht rar.

Günstige Preise, anspruchsvolles Sortiment! Immer zufrieden! Guter Geschäftspartner! Weiter so!

Mein Elektronik-​Händler Nummer 1 in Dresden. Das Angebot reicht von Apple über Sony und Lenovo bis hin zu HP. Neben hochpreisigen Produkten gibt es auch Einstiegsgeräte. Bisher hat bei mir stets alles prima geklappt. Mit dem E-​Mail-​Support war ich auch zufrieden, jedoch kann ich noch keine Erfahrungen bezüglich Rücknahme oder Gewährleistung berichten, da bislang alle Produkte fehlerfrei waren. Die Verkäufer waren kompetent und freundlich.
Das Unternehmen ist in Dresden gegründet worden. Seit November 2007 gibt es eine weitere Filiale in Berlin. Das Unternehmen gehört zur Hubert-​Burda-​Media.

Meiner Meinung nach einer der besten Online Shops fuer Technik in Deutschland. Super Service sowie sehr schnelle Lieferzeiten. Hatte noch nie Problem mit allen Bestellungen oder Garantiefaellen. Die Preise koennen auf jeden Fall mit anderen Shops mithalten. Top!

Die Firma ist seit einigen Jahren auf dem Markt, zunächst als Startup-​Unternehmen. Ist nach meiner Kenntnis vor kurzem von einem grossen Unternehmen aufgekauft worden, ich meine es war die Firma Burda. Preise sind mit Sicherheit leicht überteuert, im Vergleich zu anderen Internet-​Anbietern.

Ich bin etwas zweigeteilt über diesen Laden. Einerseits denke ich dass die Leute da sich ziemlich gut auskennen auf dem technischen Gebiet und besonders mit Apple-​Produkten, andererseits stören mich die «Softskills» etwas. Wenn ich zum beispiel für einen 4stelligen Betrag einkaufe, möchte ich nicht über Versandkosten streiten, oder: Wenn ich ein MacBook zwecks Garantiefall hinbringe und mir gesagt wird «es wurde nichs gemacht, war alles top», dann frage ich mich wohin mehrere Gigabyte an Daten von meiner Festplatte hingewandert sind?! Für Leute die sowas nicht stört und primär Beratung brauchen ist der Laden definitiv zu empfehlen, für alle anderen habe ich folgenden Tipp: lasst euch alles schriftlich geben!
EDIT: Habe meine Meinung zum Nachteil des Ladens geändert! Erster Störfaktor: Warum benutzt ein Laden der sich auf Apple spezialisiert bitte Windows? 2. Ich habe das MacBook zu ersten Mal hingeschafft und eine Fehlerbeschriebung angegeben die Apple sogar selbst veröffentlich hat. Nix passiert. Jetzt, beim zweiten Versuch, haben die sich nach sage und schreibe 10 Tagen das Gerät noch nicht mal angeschaut. Tut mir echt Leid, aber so langsam fühle ich mich verarscht. Vor allem wenn mir die Telefonhotline sagt dass es grundsätzlich keine Entschädigungen für die Unannehmlichkeiten gibt!

Cyberport ist außerdem ein guter Lieferant für Macintosh und co.